文|孟永輝

家裝互聯(lián)網(wǎng)化是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的有機(jī)組成部分，正是有了家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代才真正成為一個(gè)完整的整體。同家裝以外的其他行業(yè)一樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展同樣在資本的推動(dòng)下獲得了飛速發(fā)展，并吸引了眾多家裝本身以及外部的創(chuàng)業(yè)者參與其中。

資本推動(dòng)的行業(yè)發(fā)展的一個(gè)直接結(jié)果就是流量的飛速增長，但是對于行業(yè)本身的促進(jìn)作用要根據(jù)行業(yè)的基本情況來確定。出行、外賣、旅行、電商等諸多行業(yè)的發(fā)展同樣如此，它們在資本的推動(dòng)下獲得了飛速發(fā)展，有些企業(yè)還成為了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新生力量。美團(tuán)、滴滴、今日頭條都是在這樣的環(huán)境下發(fā)展起來的。

同其他行業(yè)不同的是，互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域并沒有出現(xiàn)新銳力量，土巴兔、齊家網(wǎng)等傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)家裝巨頭依然占據(jù)著這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。盡管出現(xiàn)了一些新銳的互聯(lián)網(wǎng)家裝力量，但是這些力量依然無法扭轉(zhuǎn)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的局勢。整個(gè)家裝市場當(dāng)中，以傳統(tǒng)家裝占據(jù)主要優(yōu)勢的市場狀態(tài)并沒有發(fā)展根本性的轉(zhuǎn)變。

資本的局限性讓互聯(lián)網(wǎng)家裝無法從根本上做出改變

資本的逐利性讓它所投資的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺必須在極短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利，確立自己在市場當(dāng)中的地位。資本的逐利性讓它所投資的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)難以將既定的概念落地，只會(huì)從流量與平臺的角度來推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的發(fā)展。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝公司為了就范資本而放棄它想要改變互聯(lián)網(wǎng)家裝的初心，就已經(jīng)注定了它不會(huì)給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。

用戶的感觸最為直接和真實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝并沒有真正給他們的家裝體驗(yàn)帶來實(shí)質(zhì)性的改善，有些用戶在選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝公司作為裝修選擇的時(shí)候，他們便開始了一場全新的體驗(yàn)之旅。表里不一、痛點(diǎn)頻現(xiàn)、陷阱層出不窮都在讓互聯(lián)網(wǎng)家裝成為一個(gè)較為尷尬的角色。

用戶不斷由于資本的推動(dòng)而選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝，選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝的用戶卻因?yàn)檫x擇了互聯(lián)網(wǎng)家裝而痛心不已。這種發(fā)展邏輯只會(huì)讓用戶數(shù)量由于資本的推動(dòng)而不斷增減，家裝行業(yè)本身卻沒有因此而發(fā)生太多改變?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)與其說改變了家裝行業(yè)本身不如說僅僅帶給了家裝行業(yè)一個(gè)全新的營銷方式。

家裝產(chǎn)業(yè)鏈的漫長與資本目光的短視形成了鮮明的對比，按照“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代形成的既定邏輯，我們總是會(huì)在獲得資本之后通過補(bǔ)貼的方式來獲得一大批用戶。然而，持續(xù)的補(bǔ)貼只會(huì)讓獲得融資的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)難以真正獲得用戶的青睞，最終只會(huì)帶來用戶的流失。

出現(xiàn)這個(gè)問題的主要原因在于互聯(lián)網(wǎng)家裝是一個(gè)注重結(jié)果的存在，而獲得資本的關(guān)注則更加關(guān)注的是概念是否新穎與別致，如果簡單依靠概念的創(chuàng)新而沒有這些概念的落地，互聯(lián)網(wǎng)家裝只能算是一個(gè)“空中樓閣”，而無法真正實(shí)現(xiàn)落地。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的局限性讓它無法給家裝帶來實(shí)質(zhì)性變革

從某種意義上來看，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是一種外部技術(shù)，僅僅只能淪落成為一種基礎(chǔ)設(shè)施，而無法真正從改變家裝行業(yè)本身上對家裝有更多實(shí)質(zhì)性的概念和內(nèi)涵。另外，家裝業(yè)已形成一整套的運(yùn)作體系讓很多創(chuàng)業(yè)者僅僅只會(huì)從外部邏輯上進(jìn)行改變和創(chuàng)新，而不會(huì)真正用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對家裝行業(yè)的本質(zhì)進(jìn)行改變。

我們看到，盡管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在改造其他行業(yè)上屢試不爽，其中一個(gè)很重要的原因就在于互聯(lián)網(wǎng)日益成為我們生活當(dāng)中不可或缺的一部分來決定的。正是在這樣一種趨勢下，我們才看到了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠與我們的生活有如此深度的聯(lián)系，并產(chǎn)生了諸多創(chuàng)新的模式和概念。

盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝是在這樣一個(gè)趨勢下演變而來的，但是從本質(zhì)上來看，互聯(lián)網(wǎng)家裝想要借助互聯(lián)網(wǎng)的力量獲得更大的改變，必須從根本深層次上做出改變才能真正實(shí)現(xiàn)。云設(shè)計(jì)、云監(jiān)控、F2C供應(yīng)鏈僅僅只是在表面上提出了一些有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝的新鮮概念，并未真正從家裝本身做出改變來適應(yīng)人們生活的改變。

因此，互聯(lián)網(wǎng)家裝需要更加具有落地性意義的技術(shù)介入其中才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的改變，簡單地依靠“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”，而沒有通過這種相加產(chǎn)生新的概念和事物，根本無法帶來家裝行業(yè)的本質(zhì)改變，用戶體驗(yàn)自然不會(huì)獲得大的提升。

資本的逐利性與互聯(lián)網(wǎng)的局限性最終導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只會(huì)是一場概念游戲，而無法給家裝本身和用戶體驗(yàn)帶來實(shí)質(zhì)性的效果?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝想要更加深度地影響和改變?nèi)藗兊纳?，需要的是一場酣暢淋漓的改變和?chuàng)新，只有這樣我們才能從根本上獲得家裝行業(yè)效率的提升，只有這樣用戶的體驗(yàn)才能得到實(shí)質(zhì)性的提升，家裝行業(yè)本身的商業(yè)模式和運(yùn)作邏輯才能發(fā)生根本性的改變。

側(cè)重落地，互聯(lián)網(wǎng)家裝需要的是真變革

無論從哪個(gè)角度來看，互聯(lián)網(wǎng)家裝都是一個(gè)比較側(cè)重落地的存在，裝修施工的效果、設(shè)計(jì)效果、建材配送速度的快慢等一系列的元素都是根據(jù)實(shí)際落地來考察和體驗(yàn)的。因此，僅僅只是借助互聯(lián)網(wǎng)的去中心化來獲得的效率的提升，而不從家裝本身上進(jìn)行改變，只會(huì)讓互聯(lián)網(wǎng)家裝變成了一個(gè)外表光鮮的游戲。

裝修效果是決定互聯(lián)網(wǎng)家裝成敗的主要因素。盡管我們通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將很多裝修的環(huán)節(jié)進(jìn)行了改變，但是并沒有帶來裝修效果的真實(shí)提升，這就決定了互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只會(huì)是一場被精心描畫的圖畫，而無法獲得實(shí)質(zhì)意義上的落地執(zhí)行。

用戶在選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)候，決定他們做出選擇的一個(gè)最為主要的原因就是互聯(lián)網(wǎng)家裝展示給他們的絢麗的裝修效果以及快速的裝修過程。而僅僅依靠互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)顯然無法實(shí)現(xiàn)這樣一種效果，最終業(yè)主感受到的同樣是傳統(tǒng)家裝帶給他們的體驗(yàn)。

因此，裝修效果決定了互聯(lián)網(wǎng)家裝的正確與否，而不僅僅只是效率提升下的失去。簡單地依靠互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)僅僅只能從一個(gè)相對較為低階的層面給家裝行業(yè)帶來改變，而無法真正給家裝行業(yè)帶來真正改變。

漫長的產(chǎn)業(yè)鏈需要除了互聯(lián)網(wǎng)之外的更多技術(shù)加入其中。家裝的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且粋€(gè)相對較為漫長的存在，如果我們僅僅依靠互聯(lián)網(wǎng)的手段就想要將這個(gè)漫長的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行壓縮，顯然無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的概念提升。只有真正從每一個(gè)環(huán)節(jié)上進(jìn)行優(yōu)化，才能讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展更加科學(xué)和有效。

除了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之外，我們還需要領(lǐng)先的測量技術(shù)、制造技術(shù)、施工技術(shù)等諸多技術(shù)的加入才能從根本上改變當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)較為單一、低效的現(xiàn)狀，真正從家裝的每一個(gè)環(huán)節(jié)上做出改變，家裝行業(yè)才能獲得真正意義上的提升。

每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要新技術(shù)的加入，每一個(gè)裝修步驟都需要新元素融合，最終才能實(shí)現(xiàn)的是家裝行業(yè)整體特征的變化，用戶獲得的才能是一個(gè)煥然一新的家裝新物種，而不僅僅只是一種概念的新變種。

家裝工人成為決定互聯(lián)網(wǎng)家裝落地的關(guān)鍵。當(dāng)前，提供家裝服務(wù)的工人依然是以傳統(tǒng)的家裝工人為主的，這些工人對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念的理解相對較為淺顯，在實(shí)際施工過程當(dāng)中同樣無法真正將互聯(lián)網(wǎng)家裝的一些概念進(jìn)行落地，最終導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)家裝的很多新的概念無法實(shí)現(xiàn)真正落地。

家裝工人是整個(gè)家裝環(huán)節(jié)的落地執(zhí)行者，如果他們的素質(zhì)沒有得到提升的話，那么互聯(lián)網(wǎng)家裝輸出的產(chǎn)品必然依然是傳統(tǒng)的模式。因此，想要改變互聯(lián)網(wǎng)家裝目前的狀態(tài)，必須從裝修工人著手進(jìn)行改變，通過實(shí)現(xiàn)裝修工人的產(chǎn)業(yè)化來提升整個(gè)家裝的效率，優(yōu)化家裝產(chǎn)品的輸出流程，最終實(shí)現(xiàn)家裝整體的改變。

通過家裝工人的產(chǎn)業(yè)化將互聯(lián)網(wǎng)家裝的一些執(zhí)行層面的東西通過培訓(xùn)的方式進(jìn)行輸出，真正讓家裝工人了解如何執(zhí)行，如何落地，并將他們在落地執(zhí)行當(dāng)中的效率好壞進(jìn)行評估，真正實(shí)現(xiàn)家裝效率的提升和家裝體驗(yàn)的優(yōu)化。

資本的加入助推了互聯(lián)網(wǎng)家裝前進(jìn)的步伐，但是這種步伐卻是表面上，它所帶來的一個(gè)最為直接的結(jié)果就是換湯不換藥，家裝行業(yè)依然低效。隨著人們對于這種問題認(rèn)識的逐步加深，互聯(lián)網(wǎng)家裝所帶來的必然是一個(gè)從底層到表層的變革，這種改變最終所導(dǎo)致的必然是家裝行業(yè)本質(zhì)的改變，這種改變才是家裝和用戶都想要的。

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長期關(guān)注行業(yè)研究。全網(wǎng)覆蓋粉絲數(shù)20萬+。專欄覆蓋今日頭條、一點(diǎn)資訊、企鵝自媒體、百度百家、新浪看點(diǎn)、簡書、知乎、UC、艾瑞網(wǎng)、界面、億邦動(dòng)力網(wǎng)等多家平臺。微信公眾號：menglaoshi007。個(gè)人微信號：ka_ou110。

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