雖然現(xiàn)在還沒(méi)有到10月,但是已經(jīng)可以聞到電商備戰(zhàn)雙11的硝煙了。作為全球知名的電商購(gòu)物節(jié),每年的雙11都承載了大家非常多的期待,除了想要買(mǎi)到心儀的產(chǎn)品之外,究竟雙11的銷(xiāo)量能夠創(chuàng)造多高的記錄,也成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。
釘釘助力雙十一
在雙十一的第一階段,2009-2012年其實(shí)核心一直在供應(yīng)鏈管理和營(yíng)銷(xiāo)推廣上。而在品牌逐漸建立后,2012-2015年的重點(diǎn)就變成了保證交易系統(tǒng)和物流系統(tǒng)能夠經(jīng)受住巨大流量的沖擊。目前看,這項(xiàng)工作還是做的非常不錯(cuò)的,至少目前全國(guó)快遞的運(yùn)輸能力已經(jīng)從當(dāng)年的三天一億單變成了今天的一天一億單,爆倉(cāng)現(xiàn)象有了很大的緩解,而物流體驗(yàn)也變的好了很多。在解決了這些硬性的問(wèn)題之后,如果通過(guò)技術(shù)持續(xù)賦能新零售發(fā)展,也就成為了雙十一現(xiàn)在要考慮的首要問(wèn)題。其實(shí)我們也可以在這里看出,雙十一不僅僅是一個(gè)消費(fèi)者的狂歡,其實(shí)也是阿里發(fā)展的一個(gè)試金石,通過(guò)不斷的去應(yīng)對(duì)強(qiáng)力沖擊,來(lái)不斷地增強(qiáng)自身的實(shí)力。
為了創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售紀(jì)錄,自然也需要更強(qiáng)大和高效的運(yùn)營(yíng)體系。今年天貓官方指定釘釘做為本次天貓雙11云端作戰(zhàn)指揮部,依靠釘釘高效、安全及簡(jiǎn)化流程的特性,來(lái)提升整個(gè)雙十一的管理和運(yùn)營(yíng)效率。在之前,雙11的活動(dòng)調(diào)度上,阿里會(huì)集合釘釘、旺旺、千牛等不同的平臺(tái)資源,而今年則把所有資源進(jìn)行了統(tǒng)一整合,并直接落地釘釘平臺(tái),商家只需要通過(guò)釘釘,就可以完全掌握整個(gè)雙十一的走向,各項(xiàng)通知、運(yùn)營(yíng)、規(guī)則以及各類(lèi)目不同玩法等信息都會(huì)通過(guò)釘釘來(lái)下達(dá)和通知,可以說(shuō),釘釘將會(huì)成為本次雙十一的云端運(yùn)營(yíng)樞紐,這是釘釘?shù)谝淮螕?dān)任這么重大的責(zé)任,但也是對(duì)釘釘長(zhǎng)期以來(lái)成功運(yùn)營(yíng)的一種肯定和練兵。
為此釘釘推出了商家版C4ISR系統(tǒng),這也是美國(guó)開(kāi)發(fā)的一套通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)的代號(hào),代表了一套非常復(fù)雜的管理體系,其名稱(chēng)內(nèi)涵是,指揮(Command)、控制(Control)、通訊(Communication)、計(jì)算機(jī)(computer),這四個(gè)詞的英文首字母均為“C”,所以統(tǒng)稱(chēng)為“C4”;而剩余的三個(gè)字母——“I”代表情報(bào)(Intelligence),“S”代表電子監(jiān)督(Surveillanc),“R”代表偵察(Reconnaissance)。這套系統(tǒng)完成了美軍從機(jī)械化到智能化和信息化的迭代,而釘釘引入這套系統(tǒng)理念后,相信也希望能夠幫助企業(yè)完成從傳統(tǒng)管理到智能化和信息化管理的迭代。雙十一可以說(shuō)也是釘釘?shù)囊淮胃邚?qiáng)度測(cè)試,經(jīng)過(guò)了雙十一的洗禮之后,相信就會(huì)真正的實(shí)現(xiàn)浴火重生和鳳凰涅槃的效果。
釘釘讓管理進(jìn)入云時(shí)代
人類(lèi)從農(nóng)耕時(shí)代發(fā)展到工業(yè)時(shí)代,又從機(jī)器時(shí)代發(fā)展到了IT時(shí)代,在今天,IT時(shí)代又要進(jìn)入到云端時(shí)代,這大概就快要實(shí)現(xiàn)了電影《阿凡達(dá)》中的萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)了。在云端時(shí)代,一切都在共享,也就形成了一個(gè)效率大幅提升的結(jié)果。創(chuàng)新和創(chuàng)造成為時(shí)代的重要元素,誰(shuí)能夠更好的利用云端的數(shù)據(jù),把它們發(fā)揮到極致,誰(shuí)就能成為主宰。而阿里巴巴實(shí)際上一直在做的,就是這樣一件事情,通過(guò)自己的創(chuàng)新和創(chuàng)造,通過(guò)技術(shù)分享給更多的商家,讓商家可以和時(shí)代接軌,用最先進(jìn)的技術(shù)和理念去更好的做自己的生意。
釘釘對(duì)企業(yè)人員的管理,已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)非常領(lǐng)先的地步,整個(gè)阿里巴巴五萬(wàn)人,都可以通過(guò)釘釘來(lái)實(shí)現(xiàn)高效的管理和溝通,打破了傳統(tǒng)人力資源管理的瓶頸和桎梏。這里面值得推薦的經(jīng)驗(yàn)是,阿里的架構(gòu)沒(méi)有根據(jù)部門(mén)來(lái)分,而是根據(jù)人來(lái)進(jìn)行管理和匯報(bào)的,出現(xiàn)了項(xiàng)目和工作需求的改變,直接改變相應(yīng)負(fù)責(zé)人的匯報(bào)關(guān)系就可以了,而無(wú)需進(jìn)行大量的部門(mén)人員變動(dòng),這實(shí)際上提升了部門(mén)協(xié)作的效率,也降低了人力資源的負(fù)擔(dān)。而這種管理模式和架構(gòu)的升級(jí),通過(guò)釘釘就可以輕松的完成。
除了大型的架構(gòu)管理之外,釘釘在日常工作的管理上也有很多突破。比如說(shuō)最簡(jiǎn)單的一個(gè)打卡問(wèn)題,往往是很多企業(yè)的管理難點(diǎn)所在,而用了釘釘之后,員工到達(dá)公司即可實(shí)現(xiàn)打卡,無(wú)需排隊(duì),也沒(méi)有什么代打之類(lèi)的問(wèn)題,同時(shí)打卡數(shù)據(jù)還會(huì)自動(dòng)整理和分析,直接關(guān)聯(lián)考勤和獎(jiǎng)懲。釘釘群則是另一個(gè)可以有效提升內(nèi)部溝通的工具,比微信群更專(zhuān)業(yè),功能也更強(qiáng)大,內(nèi)容也更安全和私密,員工離職后,就會(huì)自動(dòng)被收回所有權(quán)限。而釘郵、釘盤(pán)則讓員工的溝通變得更為順暢,員工可以在內(nèi)部社區(qū)上公開(kāi)發(fā)表自己的看法形成討論,釘郵能與聊天打通進(jìn)行高效溝通,而釘盤(pán)上的文件則能實(shí)現(xiàn)權(quán)限管理,讓同事可以看到和使用,這種共享大大提升了工作的效率。而這些工具,也就成為了釘釘最核心的競(jìng)爭(zhēng)力所在。更為值得一提的是,釘釘和阿里巴巴其他業(yè)務(wù)的打通,也給企業(yè)管理帶來(lái)了更為高效的選擇,比如飛豬為釘釘提供的差旅系統(tǒng),在員工選擇的時(shí)候會(huì)自動(dòng)彈出更為優(yōu)惠的推薦結(jié)果。而更為有意思的是,釘釘?shù)钠髽I(yè)主頁(yè)還可以顯示企業(yè)的各種信息,可以把自己的產(chǎn)品和服務(wù)都放上去,直接在釘釘內(nèi),就可以完成企業(yè)很多方面的采購(gòu)了。
最重要的流程管理和溝通系統(tǒng)
除了繁瑣的人事管理和一些辦公功能的輔助,其實(shí)釘釘最重要的功能還是進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的管理,尤其是各種事項(xiàng)的審批,都可以通過(guò)釘釘建立一個(gè)高效而清晰的審批通道。這也是這次為什么釘釘能夠成為雙十一的云端總指揮部的核心原因。釘釘能夠非常高效的完成項(xiàng)目管理的分工,一方面建立工作組織來(lái)完成人員分工,另一方面則會(huì)自動(dòng)建立全員群來(lái)完成組織溝通。每個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)最終都能夠獲得沉淀和共享,成為公司發(fā)展的一個(gè)歷史記錄和財(cái)富。這個(gè)組織的形式已經(jīng)在過(guò)去的雙十一中得到了驗(yàn)證,而今年報(bào)名雙十一的商家也可以在釘釘內(nèi)看到這個(gè)組織,所有使用釘釘?shù)纳碳視?huì)自動(dòng)進(jìn)入云端作戰(zhàn)指揮室的指揮臺(tái),不但所有消息都會(huì)必達(dá),而且還可以看到免費(fèi)的數(shù)據(jù)參考,包括所有的商家的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)。
為了更好的實(shí)現(xiàn)消息必達(dá)這個(gè)功能,釘釘內(nèi)是可以看到當(dāng)事人是否看到了這條消息,這和其他的聊天工具有很大不同。這樣誰(shuí)也不能在群里裝死,看到了就要立刻執(zhí)行。同時(shí)釘釘還為用戶(hù)提供了電話會(huì)議系統(tǒng)甚至視頻會(huì)議系統(tǒng),用戶(hù)無(wú)需另行搭建,通過(guò)手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)電話或者視頻會(huì)議,這樣也就可以更好的解決異地辦公的問(wèn)題。這個(gè)功能顯然會(huì)讓很多中小企業(yè)更快的搭建起自己的同步工作平臺(tái),實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同。
從整體來(lái)看,我們可以看出釘釘?shù)目嘈模且蛟煲粋€(gè)更為專(zhuān)注的工作管理和溝通體系,而讓員工擺脫普通的社交溝通工具,更為專(zhuān)注的進(jìn)入到工作的溝通中來(lái)。這對(duì)于主要使用微信和QQ工作的企業(yè)來(lái)說(shuō),其實(shí)是一個(gè)福音。畢竟那些碎片化的溝通工具帶來(lái)的更多的還是員工的注意力分散,而并不會(huì)帶來(lái)高效的而專(zhuān)注的工作。這次雙十一,釘釘實(shí)際上也為廣大商家提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),把阿里巴巴所具備的經(jīng)驗(yàn)、工作方式、思考方式、管理方式、零成本、零門(mén)檻貢獻(xiàn)給所有的商家。這一點(diǎn),可能會(huì)成為商戶(hù)參與這次雙十一大促的意外收獲,甚至給很多企業(yè)一下子就插上了做大做強(qiáng)的翅膀。
從這里,我們可以看出,釘釘在這兩年的專(zhuān)注發(fā)展,還是有著非常長(zhǎng)足的進(jìn)步和非常深厚的積累的。真正找到了一條企業(yè)管理云端化的科學(xué)道路,同時(shí)還融入了阿里巴巴在企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理上的經(jīng)驗(yàn),讓更多的中小企業(yè)也有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到大型企業(yè)的管理方式,這是比上什么商學(xué)院都更有價(jià)值的東西。企業(yè)如果能夠盡快和盡早的接入釘釘,不僅在雙十一,相信在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,都會(huì)立于領(lǐng)先之地。
萬(wàn)能的大熊
微博2015年科技,電商十大最具影響力雙料大V,2016年電商十大最有影響力大V
公關(guān)品牌專(zhuān)家:曾負(fù)責(zé)360手機(jī)助手、360手機(jī)游戲、360隨身wifi、360兒童手表、360行車(chē)記錄儀的品牌營(yíng)銷(xiāo),均為行業(yè)第一品牌。
暢銷(xiāo)書(shū)作者:中信出版社合作出版暢銷(xiāo)書(shū)《格局逆襲》,銷(xiāo)售近10萬(wàn)冊(cè)。
微營(yíng)銷(xiāo)第一社群大熊會(huì)創(chuàng)始人:2013年創(chuàng)建大熊會(huì),位列中國(guó)社群影響力排行榜前五,是國(guó)內(nèi)最大的致力于研究和引領(lǐng)微營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展潮流的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)社群組織,成員已超七千人。
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