這幾天，除了蘇寧818以外，比較引人關(guān)注的一個話題就是雷軍“微服私訪”。網(wǎng)上說，雷軍在河南小城的藍綠兩廠專賣店，與店員深入溝通。有人在微博上戲謔稱，雷軍會不會被安利一臺R11。

笑話歸笑話，到頭來媒體老司機們還要仔細研究一下，為什么雷軍要“微服私訪”。

不用太多思考，這背后的內(nèi)因或許只有一個，就是線上紅利被消耗的差不多了。當然不是賣不動，而是增速有所放緩。從2015年開始，手機就已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向全渠道了，去年整個行業(yè)都在研究OPPO、vivo時，小米也在不停的開設小米之家。

蘇寧手機818全面爆發(fā)

線下渠道的回暖，令蘇寧這家堅持線上線下同時驅(qū)動的零售平臺獲益最大。在國內(nèi)，除了蘇寧，沒有誰會在促銷旺季報出線上線下雙渠道的成績。22日，蘇寧818終極戰(zhàn)報出爐，蘇寧實現(xiàn)線上銷售增長263%，線下銷售增長107%，物流當日達完成率96.5%。

在手機這個最能說明問題的通訊類產(chǎn)品上，蘇寧今年818也取得了亮眼的成績。蘇寧在終極戰(zhàn)報中如此總結(jié)，雙線聯(lián)動，線下表現(xiàn)尤為搶眼。最終手機品類的成績是，全渠道付款金額同比增長145%，其中線上同比增長203%，門店同比增長50%。

根據(jù)資料，今年蘇寧818線上冠軍是蘋果，線下則是華為，安卓手機中小米贏得線上冠軍。在線上線下的各自前五名中，蘋果、小米、華為、榮耀、OPPO和魅族是今年蘇寧818的大贏家，這幾個品牌幾乎都在818期間與蘇寧有過頻繁互動。

其中，榮耀趙明更是兩次到訪蘇寧，雙方還確定了300萬臺的年框目標。余承東也在到訪期間，與蘇寧簽訂了300億元的大單。在雷軍“下鄉(xiāng)”之前，林斌也做客蘇寧BOSS堂玩起了直播，宣布“小米將最好的貨，最充足的貨源供給蘇寧”。

這么多大佬這么多大單，為何對蘇寧青睞有加呢？

筆者此前在一篇文章里分析過，手機大佬之所以組團前來拜會，最大原因在于蘇寧已是一個全渠道融合平臺。近幾年，手機廠商普遍將渠道投入更多的往線下遷移，這并不是因為線上渠道出了問題，而是緣于全渠道融合才更高效。

蘇寧從最開始就堅持以線下為依托發(fā)展線上，最終形成了今天的格局。以線下帶動線上，贏得了O2O時代的入場券，又以線上聯(lián)動線下，獲得了智慧零售的門票。

線下渠道賦能互聯(lián)網(wǎng)手機

一個值得注意的地方是，互聯(lián)網(wǎng)手機品牌在這次蘇寧818中都取得了不錯的戰(zhàn)績。

當然，高管到訪蘇寧助陣起到了很好的人氣引流作用，但歸根結(jié)底還是蘇寧的渠道發(fā)力所致。

很多互聯(lián)網(wǎng)手機品牌在幾年前是完全沒有自主線下渠道的，也不會對其他線下渠道鋪貨。這幾年很多品牌逐漸轉(zhuǎn)變策略，開設自己線下渠道的同時，對迪信通、天音、蘇寧、國美等渠道也青睞有加。

而其中蘇寧又是為數(shù)不多的一家全渠道融合平臺，這對互聯(lián)網(wǎng)手機品牌來說，可謂是一箭雙雕。渠道的優(yōu)秀與否看合作伙伴的支持程度就知道了，今年818據(jù)我所知，小米5X 32G版本作為特供機型獨家給到蘇寧，榮耀9、榮耀V9、榮耀暢玩6X等多款明星單品也助力榮耀斬獲了線下銷量增速最快品牌，魅族PRO7（靜謐黑）蘇寧易購獨家首發(fā)等等。

更重要的是，蘇寧作為全渠道融合平臺，能為所有手機廠商包括互聯(lián)網(wǎng)手機提供更多數(shù)據(jù)支撐。

張近東在智慧零售里提到，智慧零售就是運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產(chǎn)制造，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務。

我們?nèi)绾卫斫膺@句話呢？單單用C2B反向定制筆者認為并不全面，智慧零售的一個核心的確是實現(xiàn)C2B反向定制，這點在蘇寧平臺十分常見，無論是手機或是家電，蘇寧都在向品牌商提供數(shù)據(jù)支撐以驅(qū)動反向定制。

不過，筆者更愿意用C2M來形容，也就是反向制造。這其中不僅僅涵蓋商品反饋，還包含了用戶的全流程體驗。

我們知道，商品從廠家到達消費者手中存在一個流程，這個流程可以簡單概括為兩個部分，一個是生產(chǎn)另一個是銷售。蘇寧作為零售平臺承擔著銷售職責，而在智慧零售里，零售平臺要承擔的不止是銷售，還有數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析。

比如今年3月，小米5C選擇在蘇寧首發(fā)，據(jù)筆者了解到的故事是，蘇寧基于消費者大數(shù)據(jù)給予了小米很多市場反饋，基于此才有了蘇寧定制版的小米5C。類似與小米的合作，蘇寧目前已經(jīng)將其全面市場化，幫助廠商進行精準分析，從而推出更適合市場需求的產(chǎn)品，同時也可以對于生產(chǎn)做出規(guī)劃，以降低產(chǎn)業(yè)鏈成本。

這就是C2M模式，零售商利用自己的能力幫助廠家更好的進行生產(chǎn)和制造。在互聯(lián)網(wǎng)手機領(lǐng)域也是如此，據(jù)我所知在蘇寧門店購買手機，還可以享受手機貼膜、維修、保險、回收、以舊換新等多種服務，甚至可以為老人安裝手機應用，這些服務在線上是看不到的。而恰巧也就是這些服務，能為蘇寧帶來獨一無二的數(shù)據(jù)積累，這些消費行為和信息反饋也能作為C2M反向制造的助推劑。

818作為零售平臺在下半年的第一場交鋒，顯得格外激烈。從今年年初開始，大促已經(jīng)不再是一場簡單的價格戰(zhàn)，而是供應鏈運營、物流、線上線下體驗服務的立體比拼。蘇寧作為獨一無二的全渠道融合平臺，已經(jīng)實現(xiàn)了線上線下協(xié)同，不僅有蘇寧易購還有天貓旗艦店的黃金流量，又借助線上將線下門店的坪效發(fā)揮到最大， 同時線上與線下的聯(lián)動也在發(fā)揮著積極作用。

筆者認為，蘇寧實現(xiàn)銷售增長的根源將會在全渠道融合層面，目前融合還只是初期階段，未來隨著融合深入，還會出現(xiàn)更多玩法，線上和線下協(xié)同的價值還有更多可挖掘空間。

生成海報

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