文|孟永輝

20年前，我們或許不會(huì)想到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將會(huì)給我們的生活帶來(lái)如此多的變化，更加想不到會(huì)有阿里、騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的出現(xiàn)。我們的生活也不會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生如此緊密的聯(lián)系?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)于家裝行業(yè)的正向推動(dòng)作用讓我們看到了家裝行業(yè)在未來(lái)的科技時(shí)代發(fā)展的諸多可能性，而互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代仍然存在的諸多問(wèn)題和弊病依然無(wú)法得到解決，則讓利用新技術(shù)顯得更加迫切。

經(jīng)過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮之后，人們的消費(fèi)習(xí)慣和行為方式已經(jīng)發(fā)生了顛覆性的改變，家裝方式同樣如此。傳統(tǒng)時(shí)代，我們的家裝可能是通過(guò)線下的裝修公司來(lái)實(shí)現(xiàn)的，有些是一些裝修游擊隊(duì)來(lái)完成的。進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，人們獲取裝修的方式開(kāi)始從線下轉(zhuǎn)移到了線上，并開(kāi)始了互聯(lián)網(wǎng)家裝的歷程。

資本的加入和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口的到來(lái)讓這種趨勢(shì)變得更加明顯，而不斷有互聯(lián)網(wǎng)家裝公司公司加入其中則讓人們的行為方式轉(zhuǎn)變有了落腳點(diǎn)。于是，家裝公司的互聯(lián)網(wǎng)化開(kāi)始變成了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的另外一個(gè)值得關(guān)注的焦點(diǎn)。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展之后，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展似乎又陷入到了新一輪的迷茫期，人們?cè)诮?jīng)歷了井噴期的發(fā)展之后，開(kāi)始探索有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展新方向。

互聯(lián)網(wǎng)改造力量減退，互聯(lián)網(wǎng)家裝迷茫期開(kāi)始出現(xiàn)

有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在家裝行業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)行了很多，家裝設(shè)計(jì)、建材團(tuán)購(gòu)、家裝論壇、家裝信息……這些方面都與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生了聯(lián)系，并衍生出了土巴兔、齊家網(wǎng)、愛(ài)空間這樣的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司。在家裝行業(yè)還沒(méi)有與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生聯(lián)系的時(shí)候，這些家裝的環(huán)節(jié)能夠與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生融合，破解用戶(hù)在家裝領(lǐng)域的相關(guān)痛點(diǎn)和問(wèn)題。

隨著人們的行為方式逐步從線下轉(zhuǎn)移到線上，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在與這些家裝環(huán)節(jié)結(jié)合的時(shí)候開(kāi)始變得不那么簡(jiǎn)單和容易。比如，我們獲取到的家裝信息開(kāi)始變得多元化，并不會(huì)僅僅局限在某個(gè)網(wǎng)站上面，另外，我們對(duì)于信息的要求也開(kāi)始變高，不再僅僅局限于獲取到信息，而是更多的將目光聚焦在了如何實(shí)實(shí)在在地能夠給我們的裝修帶來(lái)真正的改變。

于是，進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，我們開(kāi)始將目光從簡(jiǎn)單的信息獲取轉(zhuǎn)移到了家裝的實(shí)際流程和環(huán)節(jié)上面，于是，我們看到了愛(ài)空間、金螳螂、家裝e站等涉及到家裝流程的公司的出現(xiàn)。而以流量見(jiàn)長(zhǎng)的土巴兔、齊家網(wǎng)則開(kāi)始獲得資本關(guān)注，開(kāi)始將關(guān)注的觸角深入到了家裝信息之外的更多領(lǐng)域之中，設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、工長(zhǎng)等諸多領(lǐng)域當(dāng)中，我們都能看到這些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的影子，從某種意義上來(lái)講，他們已經(jīng)建立了一個(gè)家裝生態(tài)圈。

然而，盡管如此，我們依然不能忽視家裝行業(yè)依然是一個(gè)偏重于線下執(zhí)行的存在。即使我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的手段提供了海量的信息給用戶(hù)，而用戶(hù)在實(shí)際裝修的過(guò)程當(dāng)中依然享受到的是傳統(tǒng)家裝服務(wù)的話，那么我們依然不能將這種家裝嚴(yán)格看做是真正的互聯(lián)網(wǎng)家裝。

值得注意的是，很多在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誕生的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司又是以平臺(tái)為主的，很少會(huì)有互聯(lián)網(wǎng)家裝公司會(huì)真正介入到實(shí)際的家裝過(guò)程當(dāng)中。這就導(dǎo)致了很多用戶(hù)選擇了互聯(lián)網(wǎng)家裝，享受到的卻是傳統(tǒng)家裝的服務(wù)，這樣用戶(hù)的家裝痛點(diǎn)依然存在。

這其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)的改造能力在家裝行業(yè)開(kāi)始減退的表現(xiàn)，因?yàn)樵谟脩?hù)的行為方式和習(xí)慣發(fā)生改變之后，他們更加關(guān)注的是實(shí)際的裝修效果和體驗(yàn)，而不是一些外在的信息。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無(wú)法改造家裝的實(shí)際施工，用戶(hù)痛點(diǎn)無(wú)法解決之時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝的迷茫期開(kāi)始出現(xiàn)。

借助新技術(shù)，破解互聯(lián)網(wǎng)家裝困境的關(guān)鍵在于深度介入

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在改造家裝實(shí)際過(guò)程當(dāng)中的效用逐步減弱，讓人們開(kāi)始尋找新的方式和方法來(lái)破解家裝流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中出現(xiàn)的痛點(diǎn)和問(wèn)題。而AI技術(shù)、VR技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)的涌現(xiàn)和逐步發(fā)展成熟則讓我們看到了這些新技術(shù)在家裝行業(yè)應(yīng)用的諸多可能性。

現(xiàn)在，人臉識(shí)別技術(shù)開(kāi)始應(yīng)用到了支付領(lǐng)域，智能技術(shù)則開(kāi)始應(yīng)用到風(fēng)險(xiǎn)控制和投顧領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)技術(shù)則開(kāi)始應(yīng)用到了用戶(hù)畫(huà)像、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等諸多方面，而且這些技術(shù)在這些領(lǐng)域的應(yīng)用開(kāi)始逐步發(fā)展成熟，并給這些行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了突飛猛進(jìn)的變化。

人臉識(shí)別技術(shù)讓我們的支付更加方便和快捷，智能技術(shù)讓我們的投資效率更高，更安全，大數(shù)據(jù)技術(shù)讓我們對(duì)于用戶(hù)的了解更加精準(zhǔn)……這些新技術(shù)在傳統(tǒng)領(lǐng)域的成功應(yīng)用讓我們看到了其在家裝領(lǐng)域應(yīng)用的諸多可能性。

比如，我們能夠借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，找到海量用戶(hù)當(dāng)中的共性，真正實(shí)現(xiàn)裝修標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化的統(tǒng)一。此外，我們還能借助大數(shù)據(jù)技術(shù)為建材生產(chǎn)企業(yè)提供參考，讓建材生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)更加有的放矢，減少盲目生產(chǎn)帶來(lái)的資源浪費(fèi)和資金運(yùn)轉(zhuǎn)周期的延長(zhǎng)。

而借助智能技術(shù)，我們則能夠?qū)⒁恍?biāo)準(zhǔn)化程度較高的環(huán)節(jié)交給智能機(jī)器人來(lái)完成，而人工主要完成用戶(hù)個(gè)性化要求較高的部分，真正實(shí)現(xiàn)在提升家裝效率的前提下，最大可能地滿(mǎn)足用戶(hù)家裝的個(gè)性化要求。

未來(lái)隨著這些新技術(shù)發(fā)展的逐步成熟，新技術(shù)與家裝行業(yè)的結(jié)合點(diǎn)同樣將會(huì)開(kāi)始增多，由于它們真正介入到了家裝的流程當(dāng)中，所以我們或許能夠在未來(lái)看到更多有關(guān)家裝行業(yè)的更多涉及到本質(zhì)改變的東西。而這似乎更加符合互聯(lián)網(wǎng)家裝的真實(shí)邏輯，因?yàn)榻?jīng)歷過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展之后，家裝行業(yè)的表層已經(jīng)發(fā)生了改變。未來(lái)的新技術(shù)時(shí)代更加希望的是通過(guò)深度介入的方式給互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展帶來(lái)更多正向的變化。

新技術(shù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)家裝有望在哪些關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)現(xiàn)破局？

既然新技術(shù)時(shí)代能夠給破解互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的痛點(diǎn)和問(wèn)題提供諸多的可能性，那么，互聯(lián)網(wǎng)家裝究竟能夠從哪些關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)現(xiàn)突破呢？未來(lái)普通消費(fèi)者又將會(huì)享受到怎樣的服務(wù)呢？

設(shè)計(jì)破局：設(shè)計(jì)將貫穿整個(gè)家裝流程，實(shí)現(xiàn)一貫到底的全流程。很多人會(huì)說(shuō)，現(xiàn)在的設(shè)計(jì)也是涉及到家裝的每一個(gè)流程的，后期的施工都是按照設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行操作。但是，為什么業(yè)主在家裝的過(guò)程當(dāng)中依然會(huì)遇到這樣那樣的痛點(diǎn)呢？其中一點(diǎn)就是設(shè)計(jì)并沒(méi)有真正介入到家裝的流程當(dāng)中，它僅僅只是一個(gè)獨(dú)立的環(huán)節(jié)而已。

進(jìn)入到新科技時(shí)代之后，設(shè)計(jì)將會(huì)以全景式、沉浸式、數(shù)據(jù)式的方式呈現(xiàn)出來(lái)，并將會(huì)深入到家具購(gòu)買(mǎi)、建材采購(gòu)、施工監(jiān)督等諸多方面。設(shè)計(jì)之所以能夠涉及到如此多的環(huán)節(jié)和流程，其中一個(gè)很重要的點(diǎn)就是設(shè)計(jì)不再以設(shè)計(jì)圖紙的方式呈現(xiàn)，而是更多的以數(shù)據(jù)的方式呈現(xiàn)出來(lái)。這樣的話，用戶(hù)盡管在裝修階段僅僅接觸到了一次設(shè)計(jì)圖紙，但是這張?jiān)O(shè)計(jì)圖紙則是以另外一種形式深入到了家裝的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，并最終實(shí)現(xiàn)了家裝的數(shù)據(jù)化和全流程化。

施工破局：大數(shù)據(jù)技術(shù)和智能技術(shù)有望實(shí)現(xiàn)家裝標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化的統(tǒng)一。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)家裝的一大痛點(diǎn)就是家裝施工過(guò)程當(dāng)中的問(wèn)題和痛點(diǎn)，而之所以出現(xiàn)這樣的問(wèn)題主要是由于業(yè)主的需求與裝修的實(shí)際落差太大造成的。從本質(zhì)上來(lái)看，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題就是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)家裝的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化統(tǒng)一的問(wèn)題。

進(jìn)入到新技術(shù)階段之后，我們能夠借助大數(shù)據(jù)技術(shù)了解到海量業(yè)主裝修需求當(dāng)中的共性問(wèn)題，這些問(wèn)題主要包括通過(guò)收集同一個(gè)小區(qū)或者同一種類(lèi)型的業(yè)主裝修需求，通過(guò)將這些統(tǒng)一的裝修需求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的處理來(lái)提升家裝行業(yè)的裝修效率。這種只有在數(shù)據(jù)量足夠豐富，對(duì)于業(yè)主的需求分析足夠到位的情況下，才能實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的實(shí)際落地應(yīng)用。

智能科技的應(yīng)用，特別是智能機(jī)器人的出現(xiàn)則將會(huì)借助智能機(jī)器人的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)家裝流程的標(biāo)準(zhǔn)化處理，從而保障家裝效率的提升。因?yàn)橄鄬?duì)于人工來(lái)講，智能機(jī)器人對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化程序的處理效率更高，更加能夠提升家裝效率，從而減少用戶(hù)痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的家裝創(chuàng)新。

建材破局：S2b的供應(yīng)模式將逐步取代F2C的供應(yīng)鏈模式。互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)中一個(gè)較為突出的特點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)家裝建材的工廠直供的F2C模式，但是這種模式其實(shí)并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)工廠直供。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的資源整合的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到這個(gè)階段，這就導(dǎo)致了很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的施工很多時(shí)候是由于建材無(wú)法到位所導(dǎo)致的效率低下。

進(jìn)入到新時(shí)代之后，商品供應(yīng)還是足夠充足之后，建材的供應(yīng)模式將不再是人找商品的過(guò)程，而是變成了一個(gè)商品找人的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵在于如何讓借助已經(jīng)收集到的數(shù)據(jù)信息提前知道用戶(hù)的建材需求，需求的時(shí)間段，物流的情況等信息。通過(guò)體驗(yàn)的預(yù)判來(lái)將建材提前運(yùn)送到業(yè)主的裝修現(xiàn)場(chǎng)，最終實(shí)現(xiàn)建材真正意義上的直供。而這種模式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)法實(shí)現(xiàn)，只有在S2b時(shí)代才能真正實(shí)現(xiàn)，所以，互聯(lián)網(wǎng)家裝的另外一個(gè)破局點(diǎn)必然是建材上。

新科技時(shí)代的來(lái)臨讓我們看到了破解互聯(lián)網(wǎng)家裝痛點(diǎn)的諸多可能，而新技術(shù)在其他領(lǐng)域的應(yīng)用則印證了市場(chǎng)對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象的看法。隨著新技術(shù)更多地與家裝行業(yè)結(jié)合在一起，互聯(lián)網(wǎng)家裝或許將會(huì)從現(xiàn)在的迷茫期進(jìn)入到一個(gè)全新的增長(zhǎng)期，而隨之而來(lái)的家裝新變化或許將會(huì)成為助推市場(chǎng)向前發(fā)展的全新力量。

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專(zhuān)欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究。全網(wǎng)覆蓋粉絲數(shù)20萬(wàn)+。專(zhuān)欄覆蓋今日頭條、一點(diǎn)資訊、企鵝自媒體、百度百家、新浪看點(diǎn)、簡(jiǎn)書(shū)、知乎、UC、艾瑞網(wǎng)、界面、億邦動(dòng)力網(wǎng)等多家平臺(tái)。微信公眾號(hào)：menglaoshi007

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