文 ｜ 新零售評論

這年頭，一個公司聲稱有人工智能技術(shù)，大約等于說：已請大師開光。

電商巨頭亞馬遜、淘寶都試圖將人工智能融入電商，為用戶提供更為便利的虛擬試衣服務(wù)。國內(nèi)女性垂直電商不僅希望將人工智能融入電商，還希望通過人工智能技術(shù)，結(jié)合新零售形式，變革上游生產(chǎn)。

近日，蘑菇街宣布正在利用人工智能技術(shù)，訓(xùn)練針對用戶的“搭配助手”，希望能通過大數(shù)據(jù)，為用戶提供穿搭指南。搭配助手的核心在于更為細(xì)節(jié)的圖片識別。比如一套全身搭配的圖片，搭配助手要能識別出圖片中的時尚元素：煙粉圓領(lǐng)字母印花T恤、藍(lán)色牛仔短褲、亮黑小方包、白色松糕鞋。

蘑菇街還希望通過搭配助手分析出流行趨勢、受歡迎款式，從而指導(dǎo)商家的生產(chǎn)。

然而，與搭配助手類似的虛擬試衣間已經(jīng)不是新鮮事物。從技術(shù)上來說，目前專門做虛擬試衣間的創(chuàng)業(yè)公司，使用的都是3D展示，而搭配助手目前僅為二維平面圖片；從競爭層面來說，平臺型公司淘寶、京東早就推出過虛擬試衣間；從搭配出的效果來說，搭配助手展示的現(xiàn)場效果來看，并未好過任何一個擁有正常審美的城市年輕女性。蘑菇街稱這次是全面投入人工智能，但搭配助手和AI加持，蘑菇街真的能用戶商家兩頭抓？

答案很可能是哪一頭都不好沾。

屢戰(zhàn)紅海

蘑菇街歷次在App內(nèi)推出的新功能，推出時都已是一片紅海。無論是此時的搭配助手，還是以往的直播、一分拼團(tuán)等。

2016年3月，蘑菇街上線直播，宣布投入3億元扶持旗下網(wǎng)紅直播藝人的孵化和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。但2016年的直播市場早已到達(dá)洗牌臨界點(diǎn)：從政策層面來說，2016年9月9日，國家新聞出版廣電總局下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目直播服務(wù)管理有關(guān)問題的通知》，重申相關(guān)規(guī)定，要求網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目直播機(jī)構(gòu)依法開展直播服務(wù)。從市場層面來說，2016年大大小小的直播平臺共有300多家。參與到直播這場競賽的不僅有360、社交老司機(jī)陌陌，還有淘寶、京東等蘑菇街的直播對手。

2017年蘑菇街上線拼團(tuán)業(yè)務(wù)“1分拼團(tuán)”。但此時的拼團(tuán)電商，同直播一樣各自山頭林立：淘寶、京東分別上線各自拼團(tuán)業(yè)務(wù)，網(wǎng)易也上線了網(wǎng)易一起拼，市場上還有無數(shù)專門做拼團(tuán)的電商公司365拼團(tuán)、拼寶貝等，甚至還有迅速成長不可忽視對手的拼寶貝。

被趕超的風(fēng)險

如今的電商格局，早已不是當(dāng)年的群雄逐鹿。平臺型電商淘寶、京東的地位已經(jīng)確立，細(xì)分領(lǐng)域的市場份額也逐漸被平臺吞食。另一方面，線上流量已經(jīng)貴到一個注冊用戶的成本高達(dá)30元，連平臺都在通過新零售、零售革命向線下尋找更便宜的流量。任何有可能降低流量成本的電商新玩法，一經(jīng)出現(xiàn)所有電商都會蜂擁而上，一如直播和拼團(tuán)。

蘑菇街面臨的困境在于，既要接受流量變貴的行業(yè)基本事實(shí)，還要應(yīng)對面臨淘寶、京東的擠壓，同時還要時刻盯緊同行和后生，不要被趕超。

然而，從數(shù)據(jù)來看，蘑菇街被后來者趕超的可能性極大。

根據(jù)公開消息，蘑菇街注冊用戶超過2億，日活用戶1000萬以上。這一數(shù)據(jù)就垂直電商領(lǐng)域，單看還不錯。但達(dá)到這一數(shù)據(jù)，蘑菇街用了6年時間。

2015年9月才成立的電商后生拼多多，上線未滿一年，單日成交額即突破1000萬，付費(fèi)用戶數(shù)突破2000萬，如今用戶已超過1億。

用戶的增長速度不及新進(jìn)對手，同時老對手也不是省油的燈，個個虎視眈眈，并在蘑菇街身陷危機(jī)時大步發(fā)展。在資本市場，蘑菇街受到的親睞也遠(yuǎn)不如老對手楚楚街、卷皮網(wǎng)：

2010年成立的楚楚街，2016年移動端的安裝量已經(jīng)突破了1億，年銷售額超過50億，并在2016年5月拿到軟銀中國資本、新天域資本領(lǐng)投的10億人民幣C輪融資；成立于2012年的卷皮網(wǎng)，2016年6月的月活躍用戶人數(shù)1413萬，用戶超過1億。在資本市場受到的待遇與楚楚街類似，卷皮網(wǎng)在2016年年初獲得天圖資本、招銀國際領(lǐng)投的6億元人民幣的C輪融資。

就在楚楚街、卷皮網(wǎng)在資本市場風(fēng)光無限時，蘑菇街陷入各種負(fù)面泥沼。

身陷泥沼

2016年1月，蘑菇街、美麗說、淘世界合并為美麗聯(lián)合。令人意外的，在2016年1月到2017年2月短短13月時間，美麗聯(lián)合爆發(fā)了3次大規(guī)模裁員。

根據(jù)公開消息，第一次裁員是合并后兩個月，美麗說聯(lián)合創(chuàng)始人、核心崗位高層主動離職，隨后美麗說部分中、基層管理人員被裁；第二次裁員消息是2016年9月，涉及到運(yùn)營、HR、市場部門達(dá)270人；第三次裁員消息是2017年初，蘑菇街再次爆發(fā)裁員消息，裁員比例達(dá)到20%。

蘑菇街在資本市場也屢屢遇挫。根據(jù)公開消息，2016年蘑菇街在合并之后曾試圖沖刺IPO，受阻后曾試圖賣與京東，但因估值問題而擱淺。

電商的集體擱淺

電商對新零售的探索標(biāo)志著線上廉價流量時代的終結(jié)。新零售時代下，電商要能存活，只有部分掌握了特殊傳播技術(shù)的能有立足之地，比如拼多多；還有一些擁有特別技術(shù)，比如生鮮電商；或者一些普通人很難進(jìn)入的領(lǐng)域，比如找鋼網(wǎng)、土流網(wǎng)、1919酒類直供。其他針對大眾消費(fèi)者的普通平臺，要存活非常難。

難點(diǎn)不僅在于要與其他所有電商公司爭奪消費(fèi)者，還在于對商家的競爭。淘寶、京東都在讓商家簽獨(dú)家銷售，2選1。目前2家還在競爭各領(lǐng)域的頭部品牌，一旦頭部商家的爭奪結(jié)束，接下來是腰部商家。

蘑菇街要想通過人工智能幫助商家改進(jìn)生產(chǎn)、達(dá)到0庫存狀態(tài)，是一個美好的愿景，但前提是在淘寶、京東對商家的爭奪戰(zhàn)中幸免于難。

在消費(fèi)者端，搭配助手能多大程度提高蘑菇街已有用戶的使用頻率，取決于對用戶能提供多有用的建議，但就目前蘑菇街展示的搭配助手，其搭配效果真是難以言表。

粗暴的時代結(jié)束，電商進(jìn)入要依靠新零售等形式進(jìn)行精耕細(xì)作。不僅要服務(wù)好用戶，對上游商家也不能一心只想收取傭金，而是如何共贏。蘑菇街大力投入AI，服務(wù)前端用戶和后端商家的初衷自然美好，但這些投入到底能為蘑菇街帶來什么樣的效果，結(jié)果還真難說。

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