8月30日，2017’上海國際商業(yè)年會在上海舉行。有上千家企業(yè)，1.5萬個(gè)國內(nèi)外品牌參展。展會面積7萬多平米，到場參會人數(shù)超過10萬。作為國內(nèi)實(shí)體商業(yè)領(lǐng)域規(guī)模最大、影響力最大的商業(yè)盛會，本次年會峰會的主題是中國消費(fèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。而在其中，實(shí)體商業(yè)的轉(zhuǎn)型升級也不可避免成為一個(gè)重要議題。

原本是實(shí)體商業(yè)的一次盛會，有意思的是小米科技董事長雷軍也親自參加了峰會，并在大會上發(fā)表了主題演講《提升效率是新零售關(guān)鍵一環(huán)》。在演講中除了再度夸獎(jiǎng)自家的產(chǎn)品外，雷軍還表示新零售是小米今年的五大核心戰(zhàn)略之一，小米之家目前已在全國開店179家，到年底將達(dá)到200家，未來3年要開到1000家，5年內(nèi)年均收入突破700億元。雷軍還說，小米之家目前是最有效率的線下零售店，建議朋友們周末不要去，因?yàn)槿颂嗔恕?/p>

要放在3年前，雷軍是絕不會出現(xiàn)在這個(gè)會場的，因?yàn)樾∶资且鈭D顛覆線下零售的一個(gè)標(biāo)志，其商業(yè)模式建立在線上銷售、去中間化等這些與傳統(tǒng)零售格格不入的理念上。彼時(shí)小米的崛起，確實(shí)給實(shí)體商業(yè)帶來很大壓力和困惑。但當(dāng)風(fēng)口過去，一切回歸商業(yè)本質(zhì)之時(shí)，本來喊著要顛覆一切的小米，還是毅然決然地加入到浩浩蕩蕩的實(shí)體商業(yè)大軍中去了。這一轉(zhuǎn)變，不得不令人思考其背后的意義所在。

不管是實(shí)體商業(yè)還是線上商業(yè)，一個(gè)顛撲不破的定律就是對效率的追求。電商的長處在于，在用技術(shù)手段提升效率這件事上不存在什么障礙。而這一點(diǎn)在同樣急需引進(jìn)技術(shù)手段提升效率的實(shí)體商業(yè)這邊，就不那么容易實(shí)現(xiàn)了，必須通過建立系統(tǒng)性、體系性的開放合作機(jī)制來克服這一難題。但這一設(shè)想實(shí)現(xiàn)起來談何容易，上海國際商業(yè)年會所起到的作用，正是將這一行業(yè)盛會打造成實(shí)體商業(yè)一站式合作對接平臺，促進(jìn)線上線下的科技融合，為中國實(shí)體商業(yè)零售輸出升級轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)解決方案。

實(shí)體商業(yè)中存在著太多需要進(jìn)行改善的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，其中的一條主線就是信息化建設(shè)。而在新形勢下，信息化的意思并非是要用電腦和記賬、出庫入庫、收銀，那些都已下沉為實(shí)體商業(yè)的基本配置了。信息化在實(shí)體商業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中的定義，是利用互聯(lián)網(wǎng)科技改善商業(yè)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的效率，促進(jìn)線上線下進(jìn)行融合，模糊兩者之間的邊界，以期達(dá)到效率提升的目的。如果線下商業(yè)場景無法被替代，那么這個(gè)線下商業(yè)場景的效率就是可以被不斷提升的。

為實(shí)體商業(yè)提供合作平臺進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，僅有理論并無實(shí)踐也不行。上海國際商業(yè)年會的一個(gè)聯(lián)合主辦單位是萬達(dá)集團(tuán)，其遍布全國的萬達(dá)廣場每年接待顧客20億人次，且萬達(dá)集團(tuán)走轉(zhuǎn)型升級這條路的決心非常堅(jiān)定。萬達(dá)在實(shí)體商業(yè)信息化這方面的發(fā)展，這幾年可說是突飛猛進(jìn)，智慧停車、智能排隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)支付、POS系統(tǒng)、ERP和CRM系統(tǒng)、創(chuàng)新性的虛擬試衣鏡、人臉識別、VR和AR等等。凡是能夠用技術(shù)提升商業(yè)效率的手段，萬達(dá)都在嘗試。這些嘗試給上海國際商業(yè)年會發(fā)揮作用提供了堅(jiān)強(qiáng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

在面對實(shí)體商業(yè)轉(zhuǎn)型難題時(shí)，只要有領(lǐng)軍企業(yè)能夠先行一步發(fā)揮帶頭作用，那這個(gè)難題不難解決。因?yàn)楹芏嗥渌膶?shí)體商業(yè)企業(yè)會跟進(jìn)進(jìn)行創(chuàng)新，如蘇寧和銀泰等大企業(yè)，再之后就是中小企業(yè)的繼續(xù)跟進(jìn)，直至實(shí)體商業(yè)之間形成合作機(jī)制，共享轉(zhuǎn)型中出現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在技術(shù)和運(yùn)營方面進(jìn)行更多合作。今年最為可喜的一點(diǎn)是，曾經(jīng)走在顛覆實(shí)體商業(yè)最前線的小米科技也加入了進(jìn)來，這首先證明，上海國際商業(yè)年會之前的預(yù)判是正確的，實(shí)體商業(yè)不會完，只是需要轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型到一定程度，將不會有什么實(shí)體和虛擬之分。大家都是做商業(yè)的，有效率的商業(yè)就是最好的商業(yè)。

從過去的純線上銷售，再到如今的小米之家遍地開花，這也沒用了兩三年。小米科技不是做零售的，但如今卻自詡為小米之家坪效世界第二。姑且認(rèn)可這一成績，那么實(shí)體商業(yè)從中能做些什么，能做到什么程度，其實(shí)就很清楚了。小米之家能做到的事情，實(shí)體商業(yè)一定能做到，而且會比小米做得更好，提升實(shí)體零售效率則會呈現(xiàn)出一個(gè)曲線性向上的圖形，實(shí)體零售未來的機(jī)會就藏在這條曲線中。

非常好的一點(diǎn)是，上海國際商業(yè)年會沒有淪為一個(gè)空談的盛會，而是因地制宜，踏踏實(shí)實(shí)做了許多促進(jìn)合作、開放、交流的事情，為實(shí)體商業(yè)的轉(zhuǎn)型升級做出了巨大貢獻(xiàn)。在消費(fèi)升級的大背景下，商品要變、服務(wù)要變，但最先應(yīng)該變的是商業(yè)運(yùn)行模式。這一變革將隨著消費(fèi)升級的深入而完成，但不會自動完成，而上海國際商業(yè)年會，恰恰正是這股推動中國實(shí)體商業(yè)完成轉(zhuǎn)型升級的力量。

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