文|孟永輝

與家裝行業(yè)的融合是互聯(lián)網(wǎng)逐步演變成為一種基礎(chǔ)生活方式的突出表現(xiàn)，在我看來，家裝行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的融合有著一定的偶然性。這個(gè)偶然性就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠與如此多的行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系，并有如此龐大的資本規(guī)模進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)。然而，又有一定的必然性，這個(gè)必然性就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在逐步成為人們生活方式的主要方面，從某種意義上來講已經(jīng)成為我們生活當(dāng)中不可或缺的一部分。

從家裝行業(yè)來看，與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合則是主動(dòng)迎合市場(chǎng)變化的一種突出表現(xiàn)，因?yàn)樵凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，人們的生活習(xí)慣和行為方式已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，如果家裝行業(yè)依然按照老舊的生活方式和方法來應(yīng)對(duì)新的用戶群體。那么，家裝行業(yè)的路子只能越走越窄。

雙向互動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)并非偶然

其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)是一個(gè)雙向互動(dòng)的過程。即互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷為家裝行業(yè)提供破解發(fā)展痛點(diǎn)和困境的方式和方法，而家裝行業(yè)則為互聯(lián)網(wǎng)不斷輸送新的需求。正是由于這種雙向互動(dòng)的存在，互聯(lián)網(wǎng)家裝才能夠得以生根發(fā)芽，快速成長。

家裝行業(yè)痛點(diǎn)亟待破解，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸發(fā)揮效力。盡管家裝行業(yè)的發(fā)展一直呈現(xiàn)相對(duì)較為穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)，但是從根本上來看，家裝行業(yè)當(dāng)中存在的痛點(diǎn)和問題，特別是業(yè)主所面對(duì)的諸多痛點(diǎn)和黑幕已經(jīng)讓家裝行業(yè)到了不得不進(jìn)行變革的地步。

家裝行業(yè)的環(huán)節(jié)有待規(guī)范、用戶的體驗(yàn)有待提升、裝修效果有待改善的存在都在告訴我們只有借助新的手段來改造家裝行業(yè)，家裝行業(yè)的發(fā)展才能在瓶頸期找到出口，從而獲得更大的發(fā)展。盡管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與其他行業(yè)的融合上產(chǎn)生了很多效果，但是從本質(zhì)上來看，這些效果并不能夠較為完整地復(fù)制到家裝行業(yè)身上。

產(chǎn)業(yè)鏈的冗長、流程和環(huán)節(jié)的眾多、工種的繁雜都在成為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造家裝行業(yè)的牽絆。但是，在行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)下，在資本的鼓噪之下，互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)的融合開始出現(xiàn)。率先發(fā)力的是以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的老牌的互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)，而以愛空間、酷家樂為代表的新型家裝平臺(tái)的加入則讓人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)的融合之后的想象空間變得更加強(qiáng)大。

之所以會(huì)有如此的的平臺(tái)加入到互聯(lián)網(wǎng)家裝的陣營之中，其中一個(gè)很重要的原因就在于家裝行業(yè)的行業(yè)痛點(diǎn)已經(jīng)成為一個(gè)非改不可的存在，只有借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造這個(gè)行業(yè)，它的發(fā)展才能更加長遠(yuǎn)。借助互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸?shù)膬?yōu)勢(shì)實(shí)時(shí)為用戶傳遞裝修現(xiàn)場(chǎng)的畫面，借助互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)來處于成千上萬條用戶的需求，這些成為改善家裝行業(yè)痛點(diǎn)，提升家裝行業(yè)效率的主要手段。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)需要不斷拓展未知領(lǐng)域，以獲取足夠多的用戶，從而最終演變成為人們的一種生活方式。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展過程就是一個(gè)逐步演變成為人們生活方式的一個(gè)過程，正是因?yàn)檫@個(gè)過程的存在，我們才看到各種O2O的出現(xiàn)、各種行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的產(chǎn)生、各種平臺(tái)的不斷生成。正是在這樣一種市場(chǎng)狀態(tài)下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與家裝行業(yè)的融合才有著一定的必然性。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)只有成為一種生活方式才能獲取足夠多的用戶，而只有不同的行業(yè)能夠與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生聯(lián)系，由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的觸角所組成的一個(gè)生活方式的生態(tài)圈才能最終形成。因此，家裝成為完善互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所搭建的人們生活方式的生態(tài)圈的一個(gè)有機(jī)組成部分。

通過與家裝行業(yè)產(chǎn)生融合以獲取足夠多的用戶，將更多的用戶囊括到自己的生態(tài)圈之下，成為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之所以會(huì)與家裝行業(yè)產(chǎn)生最終融合的必然。從某種意義上來看，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與家裝行業(yè)的融合是在不斷拓展自己的邊界，不斷將自己生態(tài)圈之外的人群不斷囊括在自己的生態(tài)圈之下。

因此，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷與未知領(lǐng)域的聯(lián)系成為它不斷演變成為一種生活方式的主要方法。只有這樣互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)才能真正成為人們生活當(dāng)中的一件必需品，而不是一種外部的改造工具。所以，它與家裝行業(yè)的融合有著一定的必然性。

正是由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與家裝行業(yè)的這種雙向互動(dòng)的關(guān)系才最終讓兩者之間產(chǎn)生了諸多的聯(lián)系，并演變成為一個(gè)叫做互聯(lián)網(wǎng)家裝的存在。從某種意義會(huì)來講，這個(gè)行業(yè)并不僅僅只是誕生在家裝行業(yè)的，而是與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展同樣有著非常緊密的聯(lián)系。

新技術(shù)的介入成為未來互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的未知地帶

未知地帶所代表的是一種全新的發(fā)展勢(shì)頭，一個(gè)全新的發(fā)展階段。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與家裝行業(yè)的融合讓家裝行業(yè)本身的用戶真正變成了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的用戶，這個(gè)時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)家裝行業(yè)的改造便會(huì)遭遇到新的困境。這時(shí)，借助新的技術(shù)來推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展成為一種可能。

新技術(shù)能夠解決互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無法解決的家裝問題。之所以會(huì)將新技術(shù)引入到互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域之中，其中一個(gè)很重要的原因就在于有些痛點(diǎn)和問題借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)無法得到解決。比如，我們?cè)诩已b過程當(dāng)中通常會(huì)出現(xiàn)的材料浪費(fèi)的情況，盡管我們借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)能夠收集到諸多用戶的需求信息，但是這些需求信息并不能夠給建材生產(chǎn)廠家提供借鑒和參考。這就導(dǎo)致很多建材廠家的生產(chǎn)依然是在按照傳統(tǒng)的方式來進(jìn)行。這種生產(chǎn)方式不僅無法與用戶的真實(shí)需求相對(duì)對(duì)接，而且可能會(huì)對(duì)家裝行業(yè)的效率提升產(chǎn)生負(fù)面影響。

在這樣一種情況下，如何借助新的技術(shù)來解決當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無法解決的問題成為推動(dòng)家裝行業(yè)全新發(fā)展的關(guān)鍵。借助大數(shù)據(jù)的技術(shù)，我們能夠處理遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代十倍甚至上百倍的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的樣本量和精準(zhǔn)度都比互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有了很多的提升。借助這樣一種技術(shù)，我們能夠破解當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)家裝依然會(huì)出現(xiàn)的不對(duì)等，不對(duì)稱等多方面的難題，這樣互聯(lián)網(wǎng)家裝才能在全新的時(shí)代，借助全新的技術(shù)獲得發(fā)展。

除了建材之外，我們還能夠借助VR、AR的技術(shù)改變傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案僅僅只是一張圖紙的情況，即使在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，業(yè)主其實(shí)已經(jīng)可以看到未來家的樣子，而在實(shí)際裝修的過程當(dāng)中用戶只需要按照這個(gè)完美還原的結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)核對(duì)，嚴(yán)格操作即可。這就能夠解決互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代無法解決的裝修效果依然只能通過二維的方式進(jìn)行展示的問題，從而為家裝行業(yè)的發(fā)展帶來新的發(fā)展力量。

新技術(shù)加入能夠找到很多更多贏利點(diǎn)。其實(shí)，困擾當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的一個(gè)主要痛點(diǎn)就是盈利模式的單一。由于互聯(lián)網(wǎng)家裝衍生于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，所以它的很多盈利模式依然是停留在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，流量思維、平臺(tái)邏輯在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)當(dāng)中依然占據(jù)著很大的比重。這種方式只能在用戶習(xí)慣尚未改變的情況下具有一定的作用，真正等到用戶行為方式轉(zhuǎn)變完成之后，這種方式和邏輯很難再有持續(xù)推動(dòng)的力量。

借助新的技術(shù)則能夠在現(xiàn)有的市場(chǎng)當(dāng)中獲得更多的贏利點(diǎn)，找到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。通過加入新的技術(shù)來提升用戶的體驗(yàn)，能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)有用戶更多的進(jìn)行轉(zhuǎn)化；借助新的技術(shù)整合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無法整合的環(huán)節(jié)，能夠衍生出數(shù)據(jù)支撐、技術(shù)開發(fā)、平臺(tái)運(yùn)維等諸多衍生于互聯(lián)網(wǎng)家裝自身的工種，這些工種的誕生可以為互聯(lián)網(wǎng)家裝在家裝行業(yè)本身找到更多贏利點(diǎn)，從而獲得更大發(fā)展。

新技術(shù)的加入能夠顯著提升互聯(lián)網(wǎng)家裝效率。盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝標(biāo)榜的是家裝行業(yè)效率的提升，而在實(shí)際的操作過程當(dāng)中，家裝行業(yè)的效率非但沒有得到本質(zhì)提升，甚至還出現(xiàn)了下降的情況。在這種情況下，借助新的技術(shù)來提升互聯(lián)網(wǎng)家裝的效率成為一種可能。

比如，在量房環(huán)節(jié)，我們借助智能機(jī)器人進(jìn)行量房，減少由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不真實(shí)，不完整所造成的設(shè)計(jì)、施工等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題；比如我們能夠借助大數(shù)據(jù)的手段實(shí)現(xiàn)裝修行業(yè)不同環(huán)節(jié)之間的相互結(jié)合，減少各自為政的痛點(diǎn)和問題，提升互聯(lián)網(wǎng)家裝運(yùn)行效率；比如，我們能夠在施工的過程當(dāng)中加入智能機(jī)器人的要素，讓施工的過程和效率更加標(biāo)準(zhǔn)化，精細(xì)化程度更高。

這些新技術(shù)的應(yīng)用都能夠從不同的角度來提升互聯(lián)網(wǎng)家裝的效率，而互聯(lián)網(wǎng)家裝的效率提升則能夠改變?nèi)藗儗?duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝的印象，從而獲得新的用戶，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)家裝朝著智能化的方向發(fā)展。以新技術(shù)的加入為驅(qū)動(dòng)力的互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的全新方式或許將會(huì)成為未來家裝行業(yè)發(fā)展的主要方向之一。

新技術(shù)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)家裝融合的關(guān)鍵點(diǎn)在哪？

正如上文所講，新技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)家裝的深度融合將會(huì)成為破解當(dāng)下發(fā)展難題，找尋全新增長點(diǎn)的關(guān)鍵所在。那么，未來新技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)家裝融合的關(guān)鍵點(diǎn)在哪呢？

由炫酷技術(shù)體驗(yàn)的社群引發(fā)的口碑傳播能實(shí)現(xiàn)更多轉(zhuǎn)化。隨著用戶不斷從線下轉(zhuǎn)移到線上，一個(gè)又一個(gè)的社群開始不斷出現(xiàn)，作為相對(duì)較為活躍的一個(gè)存在，社群在家裝過程當(dāng)中所發(fā)揮的作用開始呈現(xiàn)出越來越多重要的作用。比如，我們借助社群能夠?qū)崟r(shí)再現(xiàn)家裝的流程和環(huán)節(jié)，讓業(yè)主在家裝過程當(dāng)中的中心地位愈加凸顯。針對(duì)每一個(gè)裝修項(xiàng)目建立一個(gè)社群，裝修業(yè)主就是這個(gè)社群的中心，工長、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)主、材料供應(yīng)員等諸多家裝的元素全部都被囊括在了這樣一個(gè)社群當(dāng)中，通過對(duì)于一個(gè)又一個(gè)的社群進(jìn)行管理，在管理的過程當(dāng)中加入炫酷的技術(shù)，減少僅僅只是文字圖片這樣的信息輸送，轉(zhuǎn)而從不同的角度來觸動(dòng)用戶，則能夠減少家裝過程當(dāng)中的溝通成本，提升家裝效率。

而對(duì)于每一個(gè)裝修的業(yè)主來講，除了這個(gè)社群之外，他外面同樣會(huì)有很多的社群，而如果他對(duì)于裝修的過程非常滿意，那么他就愿意對(duì)裝修的體驗(yàn)，裝修的效果，裝修的進(jìn)展進(jìn)行口碑轉(zhuǎn)播，而這種口碑傳播所引發(fā)的用戶增長以及用戶轉(zhuǎn)化要比硬性的推廣成交率更好。從這個(gè)角度來看，以業(yè)主為中心的社群所引發(fā)的口碑傳播將會(huì)破解互聯(lián)網(wǎng)家裝的轉(zhuǎn)化難題。

以新技術(shù)為原點(diǎn)的家裝流程與環(huán)節(jié)的重塑。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)家裝的效率之所以無法得到提升的關(guān)鍵在于家裝行業(yè)的流程與環(huán)節(jié)之間的壁壘較為深重，家裝行業(yè)的流程與環(huán)節(jié)之間的扯皮、銜接不暢最終導(dǎo)致了很多時(shí)間都浪費(fèi)在了不同群體之間的溝通和交流上面。

借助新的技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)家裝的流程和環(huán)節(jié)將會(huì)不再僅僅只是一個(gè)獨(dú)立的部分，而是一個(gè)以技術(shù)為核心的一個(gè)又一個(gè)的有機(jī)整體。以施工環(huán)節(jié)為例，我們可以在施工過程當(dāng)中應(yīng)用更多新的智能技術(shù)，這些技術(shù)盡管出現(xiàn)在施工環(huán)節(jié)當(dāng)中，其實(shí)它與前端的設(shè)計(jì)，后端的材料和驗(yàn)收都已經(jīng)產(chǎn)生了緊密聯(lián)系。借助這樣一種方式和方法，互聯(lián)網(wǎng)家裝就打破了傳統(tǒng)意義上的以環(huán)節(jié)和流程為主要分界點(diǎn)的存在，轉(zhuǎn)而應(yīng)用一種新的方式和方法對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行了重塑。

當(dāng)家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)不再?zèng)芪挤置鳎ヂ?lián)網(wǎng)家裝便成為一個(gè)又一個(gè)以新技術(shù)核心，以裝修實(shí)際效果為最終追求的存在。未來隨著更多的新技術(shù)加入到家裝行業(yè)當(dāng)中，互聯(lián)網(wǎng)家裝將會(huì)變成一個(gè)真正意義上的以技術(shù)驅(qū)動(dòng)為主要發(fā)展動(dòng)力的存在。

結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)與家裝兩大要素雙向互動(dòng)的結(jié)果，而以新技術(shù)為主要驅(qū)動(dòng)力的下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展風(fēng)口則正走在來時(shí)的路上。隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝的痛點(diǎn)和問題借助互聯(lián)網(wǎng)的方式無法得到解決，以新技術(shù)為主要驅(qū)動(dòng)力的互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展新時(shí)代將會(huì)最終來臨，一個(gè)以家裝環(huán)節(jié)重塑，以社群深度運(yùn)營為代表的家裝行業(yè)終將成為眾望所歸的“新王朝”。

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長期關(guān)注行業(yè)研究。全網(wǎng)覆蓋粉絲數(shù)20萬+。微信公眾號(hào)：menglaoshi007

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