電商的高增長(zhǎng)還能維持多久？電商與線下門(mén)店如何協(xié)同互補(bǔ)？智慧零售將給我們帶來(lái)什么？隨著蘇寧易購(gòu)818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)戰(zhàn)報(bào)公布，這些疑問(wèn)有了清晰答案：本次818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)線上銷(xiāo)售增長(zhǎng)263%，線下銷(xiāo)售增長(zhǎng)107%，物流當(dāng)日達(dá)完成率96.5%。一項(xiàng)項(xiàng)亮眼的銷(xiāo)售數(shù)字，展示著智慧零售的巨大潛能，也顯示出智慧零售生態(tài)共榮共生的嶄新特性。

蘇寧易購(gòu)818爆火先兆：高朋八方來(lái)助

2017年，零售市場(chǎng)迎來(lái)劇變，消費(fèi)升級(jí)的大潮撲面而來(lái)，所有電商都面臨新問(wèn)題——新形勢(shì)下，零售究竟應(yīng)該怎么走？每個(gè)零售巨頭都會(huì)相應(yīng)的策略，但我認(rèn)為，未來(lái)電商要獲得更大的成功，關(guān)鍵的一點(diǎn)就是必須成為整個(gè)生態(tài)鏈中價(jià)值創(chuàng)造者和創(chuàng)新賦能者。對(duì)于模式陳舊，只局限于把貨賣(mài)出去的零售商來(lái)說(shuō)，要做到這一點(diǎn)并非易事，但目前的形勢(shì)下，只有能夠幫助其他廠商提升價(jià)值，才能獲得更多的認(rèn)可和支持。

在818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)預(yù)熱發(fā)布會(huì)上，國(guó)內(nèi)一線的家電廠商、數(shù)碼3C、超市、美妝、百貨等重磅操盤(pán)手系數(shù)到場(chǎng)，其中像TCL、博西、海爾、三星、科沃斯、聯(lián)合利華等知名廠商，都派出了總裁級(jí)別的高層出席參與。

之所以有那么多廠商為818站臺(tái)，很重要的一點(diǎn)就是蘇寧易購(gòu)做到了前面提到的“價(jià)值創(chuàng)造和創(chuàng)新賦能”。比如說(shuō)，蘇寧易購(gòu)這次為核心合作伙伴提供了立體多樣的宣傳方式，甚至推出了較具誘惑力的“BOSS直播團(tuán)”，在整個(gè)818期間，這些大佬級(jí)的任務(wù)直接去蘇寧易購(gòu)親自開(kāi)直播，直面消費(fèi)者，在互動(dòng)中除了推廣介紹產(chǎn)品外，還送出“大咖優(yōu)惠”。廠商借助蘇寧易購(gòu)直播平臺(tái)進(jìn)行了一次大規(guī)模的宣傳，而蘇寧易購(gòu)也同樣融合了BOSS們的影響力和親和力，消費(fèi)者得到了直面大咖的機(jī)會(huì)和實(shí)惠，達(dá)到了多贏的宣傳局面。

在預(yù)熱發(fā)布會(huì)上，侯恩龍幾句話至今讓我記憶深刻：第一，蘇寧易購(gòu)818是品牌秀場(chǎng)，一起任性；第二，蘇寧易購(gòu)818，獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)，天貓、當(dāng)當(dāng)、易果、達(dá)令都參與到818；第三，818希望跨界大一點(diǎn)，與小黃車(chē)、唱吧、咪咕、肯德基等合作伙伴一起嗨。

從侯恩龍的這段話中可以看出，“一起”是最重要的關(guān)鍵字。表面上，蘇寧易購(gòu)是818的發(fā)起者，但實(shí)際上，蘇寧易購(gòu)把眾多的資源和展示機(jī)會(huì)都留給了合作伙伴，讓818不僅僅是商家賣(mài)貨，也成為了大家和蘇寧易購(gòu)一起，擁抱消費(fèi)升級(jí)，探索新零售的舞臺(tái)。從這個(gè)角度看，就不難理解，818為何受到了眾多商家的八方馳鼎力支持，這也是蘇寧易購(gòu)818爆火的先兆和重要保障。

818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)開(kāi)創(chuàng)了線上線下共狂歡盛事

近年來(lái)電商造的節(jié)并不少，不少例子表明，在電商購(gòu)物節(jié)舉辦的周期之內(nèi)，對(duì)線下門(mén)店銷(xiāo)售會(huì)造成了嚴(yán)重沖擊，對(duì)品牌商來(lái)說(shuō)，頗有點(diǎn)左右手互博的感覺(jué)。但此次818卻出現(xiàn)了一個(gè)嶄新的現(xiàn)象——線上線下齊發(fā)力。線上蘇寧易購(gòu)、貓寧店增速?gòu)?qiáng)勁，與此比翼齊飛的是，線下也取得了“現(xiàn)象級(jí)增長(zhǎng)”，線下全國(guó)平均增長(zhǎng)107%。全國(guó)各地也幾乎是百花齊放，3700多家門(mén)店參戰(zhàn)，甚至在三四線農(nóng)村市場(chǎng)掀起了一股大促熱潮，很多小鎮(zhèn)青年和農(nóng)民朋友頗為新鮮的體驗(yàn)了這樣一場(chǎng)全國(guó)性的“發(fā)燒購(gòu)物節(jié)”風(fēng)暴。

818取得這樣的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，在張近東看來(lái)毫無(wú)懸念。因?yàn)閯倓偘l(fā)布的蘇寧云商半年報(bào)，就已經(jīng)嶄露端倪：上半年線上銷(xiāo)售占比接近50%，且還保持著61.39%的高速增長(zhǎng)；線下門(mén)店增長(zhǎng)到近3700家，特別是蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店可比店面銷(xiāo)售收入同比增長(zhǎng)33.51%。

這些數(shù)據(jù)，讓電商節(jié)通常是線上狂歡的傳統(tǒng)印象徹底扭轉(zhuǎn)，其中的重要原因，和蘇寧易購(gòu)本來(lái)就是從線下做起，有多年的積淀。愈演愈烈的消費(fèi)升級(jí)，其重點(diǎn)之一就是消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)的苛刻要求。當(dāng)線上無(wú)法滿足體驗(yàn)時(shí)，線上線下有機(jī)結(jié)合就成了新時(shí)代的打法。

從消費(fèi)者者端看來(lái)，818先是BOSS級(jí)大佬直播造勢(shì)，早早地吊起了用戶胃口。然后再線上線下大促，用戶既能得到實(shí)惠，又能親自把玩早已心儀的產(chǎn)品，這種模式非常自然，遠(yuǎn)比單純的線上秒殺更能適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)后的市場(chǎng)。

站在商業(yè)角度，這次818是蘇寧易購(gòu)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造的新樣本，蘇寧易購(gòu)把這種方式稱為“智慧零售”。當(dāng)蘇寧易購(gòu)把門(mén)店和線上都貫徹了“智慧零售”的精要后，線上線下就容易形成有效的協(xié)同和互補(bǔ)，真正打造了一個(gè)全產(chǎn)品、全渠道、全客群的發(fā)燒購(gòu)物節(jié)。蘇寧易購(gòu)用實(shí)際行動(dòng)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，證明了零售行業(yè)向智慧零售進(jìn)化的理論正確和路徑正確。

818并不是蘇寧易購(gòu)一家的勝利，而是整個(gè)智慧零售的勝利

818“智慧零售”的首戰(zhàn)告捷，也讓張近東有了新的總結(jié)。在慶功會(huì)上，他甚至認(rèn)為“這是一次史無(wú)前例的全產(chǎn)業(yè)、全業(yè)態(tài)的協(xié)同作戰(zhàn)”，并認(rèn)為“產(chǎn)業(yè)協(xié)同已經(jīng)成為蘇寧易購(gòu)發(fā)展智慧零售的絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)?！?/p>

這里面，有一個(gè)我覺(jué)得很重要的關(guān)鍵詞，就是產(chǎn)業(yè)協(xié)同。在過(guò)去的傳統(tǒng)零售里，零售商和品牌廠商之間，都是鏈條中的一環(huán)，自上而下連通，最大的關(guān)聯(lián)就是利潤(rùn)的分配。而在智慧零售生態(tài)里，零售商和品牌廠商之間的關(guān)系會(huì)產(chǎn)生徹底的改變，這種改變打破了“你多我少”的簡(jiǎn)單利益分配關(guān)系，變成了協(xié)同發(fā)掘新需求，共同創(chuàng)作新價(jià)值的新型關(guān)系。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，蘇寧易購(gòu)會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)，分析不同男性、不同年齡段、不同地域的剃須刀需求，再讓廠商定制相適應(yīng)的產(chǎn)品分別投放，讓不同的用戶群都能面對(duì)專門(mén)定制的剃須刀，體驗(yàn)自然大不相同。

此次818，蘇寧將旗下蘇寧易購(gòu)、PP體育、蘇寧置業(yè)、蘇寧金融等六大產(chǎn)業(yè)5億會(huì)員全打通，在對(duì)5億用戶的數(shù)據(jù)充分挖掘、畫(huà)像后，再圍繞這些用戶構(gòu)建起線上線下、全產(chǎn)業(yè)融合的生態(tài)系統(tǒng)，從而得以精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)?？梢哉f(shuō)，這次818就是這種新型關(guān)系的一次演練。

從這次818，我們已經(jīng)可以窺探未來(lái)。未來(lái)的智慧零售，就是利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，從生產(chǎn)端一直到用戶端，產(chǎn)生新的交互閉環(huán)。能夠讓廠商比消費(fèi)者更懂消費(fèi)者的需求，能夠更加高效智能地分配各種資源，從而讓促成整個(gè)智慧制造和智慧零售的實(shí)現(xiàn)。

818輝煌戰(zhàn)績(jī)，并不只屬于蘇寧易購(gòu)一家，而是整個(gè)智慧零售模式和生態(tài)的勝利，這也會(huì)吸引更多志同道合的伙伴一同加入智慧零售、智慧制造的行列，從而讓智慧零售由美好的愿景，早日變?yōu)槲覀兩钪械狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。