移動互聯(lián)網(wǎng)時代的電商和之前有些不同,這個不同已經(jīng)逐漸開始體現(xiàn)出來。之前大家認(rèn)為移動電商就是把PC上的產(chǎn)品放到手機(jī)app上就可以了。而事實上卻并非如此,手機(jī)屏幕更小,人們的精力更難聚焦,傳統(tǒng)的電商模式開始有些水土不服,而另一個方向的精選C2M電商也就開始興起了。
從全品類到精選
俗話說,不怕不賺錢,就怕貨不全,之前的零售商業(yè)追求往往是貨物的品類的齊全。而到了電商時代,最基本的一個理論就是長尾理論,因為網(wǎng)站上可以幾乎無限的擺放產(chǎn)品,所以很多小眾品類也有很大的價值,長尾成為電商網(wǎng)站很重要的一塊吸引流量和增加收入的部分,所謂萬能的淘寶,說的就是這個,你幾乎可以在上面找到一切你想購買的產(chǎn)品,這也形成了淘寶巨大的流量、競爭力和銷售額。不過到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代,這個邏輯正在顛覆,因為手機(jī)屏幕太小了,用戶一屏可以看到的信息也比較少,手機(jī)帶來的時間碎片化讓人們的注意力很難集中,不會再像之前淘寶一樣長時間在電腦前坐著篩選,所以,移動電商就呈現(xiàn)了一些新的特征。
那就是爆款和定制,爆款的意思就是特別優(yōu)質(zhì)和火爆的產(chǎn)品,而定制則是滿足個性化需求。加上消費(fèi)升級的趨勢,用戶開始追求更好的產(chǎn)品而不是更便宜的產(chǎn)品,當(dāng)然最好是又好又便宜的商品,在這個趨勢下,必要商城這樣的精品C2M就應(yīng)運(yùn)而生了。這類商城的特點非常清晰,產(chǎn)品數(shù)量不多,但都是精心選擇的。尤其是必要商城,選擇的都是奢侈品品牌的代工廠商,以保證產(chǎn)品品質(zhì)和奢侈品保持一致,必須要有柔性供應(yīng)鏈,可以滿足用戶定制的需求。這顯然是屬于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的電商特征,也因此必要迅速聲名鵲起,在電商領(lǐng)域占有了自己的一席之地,收獲了很多品質(zhì)用戶,通過口碑還在不斷的增長。為用戶提供性價高的奢侈品級的產(chǎn)品,是必要的方向和目標(biāo),也是新時代電商行業(yè)變化的一個風(fēng)向標(biāo)。
從價格戰(zhàn)到服務(wù)戰(zhàn)
之前電商的競爭都是以價格戰(zhàn)為核心的,誰便宜誰就賣的好。這導(dǎo)致了淘寶上大量的山寨和仿品,也導(dǎo)致了B2C企業(yè)常年的虧損。不過這種情況隨著消費(fèi)者意識的覺醒和社會的高速發(fā)展開始有所改變,消費(fèi)升級大潮也就此展開。大家開始選擇品質(zhì)更好的產(chǎn)品,而往往會忽略價格,這從一定程度上也在改變著電商們的選擇。另一方面,用戶開始越來越關(guān)注服務(wù)的質(zhì)量,無論是產(chǎn)品售后還是配送,都有著越來越多的要求。這大大促進(jìn)了電商平臺的服務(wù)水平也促進(jìn)了大家在快遞物流上面的投入。不過對于生產(chǎn)商的要求,卻才剛剛開始,大平臺通過大數(shù)據(jù)來反向向生產(chǎn)商提出建議,已經(jīng)開始逐漸成為一個趨勢。比如京東最近和黑莓的合作,就根據(jù)銷售數(shù)據(jù)在國內(nèi)版提升了配置和降低了價格。
不過比起數(shù)據(jù)指導(dǎo),C2M還是更高的一個要求。因為這真實的反映了用戶的直接需求,而不是一個大數(shù)據(jù)的用戶畫像。這顯然對于用戶來說,是更好的一種服務(wù)體驗,從生產(chǎn)環(huán)節(jié)開始,就已經(jīng)在滿足用戶的個性化需求了。比如必要2015年和吉利熊貓轎車的合作,消費(fèi)者就可以自行定制車身外觀和車內(nèi)配置,贏得了行業(yè)和消費(fèi)者的高度認(rèn)同,揭開了汽車定制銷售的帷幕。必要打造的這個C2M平臺,一方面連接生產(chǎn)商,一方面連接消費(fèi)者,形成了雙方的直接聯(lián)系和直接溝通,事實上已經(jīng)是一場電商甚至說商業(yè)的革命,其實這也是淘寶想要做的事情,只不過,讓他們放棄自身龐大的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)還是非常困難的,這種小而美的事情,其實更適合必要這樣的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊來做。
從純賣貨到黑科技
電商平臺從興起到現(xiàn)在,從來沒有脫離過賣貨屬性,甚至到目前為止,大部分的電商平臺依舊只是純賣貨。而從未來商業(yè)模式、增長潛力和消費(fèi)者服務(wù)模式來看,純賣貨的電商顯然已經(jīng)走到了盡頭,依靠黑科技提升用戶體驗,與賣貨形成良好閉環(huán)的必要商城,將成為未來電商的發(fā)展方向。
事實上,必要商城從創(chuàng)立之初就非常重視黑科技的研發(fā)。就在六月份,必要商城的一個產(chǎn)品推出,震驚了行業(yè)。就是新的必要app靠一部手機(jī)和一面鏡子就可以實現(xiàn)精準(zhǔn)驗光,準(zhǔn)確度達(dá)到95%,還超過線下眼鏡門店的90%。這項黑科技是必要的秘密技術(shù)團(tuán)隊歷時三年研發(fā)推出的,可以說是一種對技術(shù)的偏執(zhí)追求才能推動這個項目的產(chǎn)生。這個技術(shù)包含了必要多年的心血,也體現(xiàn)出了必要在技術(shù)上的追求。這其實也是必要商城創(chuàng)始人畢勝的特點,他本身就是一個非常重視技術(shù)的創(chuàng)始人,堅定的認(rèn)為技術(shù)是改變世界的核心武器,而必要商城的核心競爭力,最終也一定是在技術(shù)上的。能夠在京東阿里的雙重壓力下,贏得自己的一片天空,事實上,也正是因為在技術(shù)上的不斷投入,和類似手機(jī)驗光這樣的黑科技不斷出現(xiàn)。
去年5月,必要商城還率先推出了AR購物,成為中國首家把AR技術(shù)應(yīng)用到網(wǎng)購的電商平臺。這個技術(shù)推出的時間點恰恰是在馬云宣布要布局AR之后不久。小企業(yè)的創(chuàng)新和領(lǐng)先在這里顯露無疑,所謂唯快不破,就是如此了。能夠通過技術(shù)來改變整個產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)節(jié),優(yōu)化產(chǎn)品和降低價格,這其實也是電商行業(yè)的一個技術(shù)創(chuàng)新,畢竟在之前電商解決的往往只是通路問題,只是在渠道上的再造,而非對整個產(chǎn)業(yè)鏈條的改變。必要模式作為一個全新的模式,看似也是電商,但事實上是在用技術(shù)打造平臺來解決用戶個性需求和改變供應(yīng)鏈生產(chǎn),這是技術(shù)對電商整個交易鏈條的一個再造,是移動互聯(lián)網(wǎng)時代電商一個重要變革。
事實上,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的深入和用戶主權(quán)意識的覺醒,在未來電商的發(fā)展中,必要這種C2M模式勢必會成為一個重要的模式,技術(shù)將會在整個行業(yè)中起到越來越大的作用,用戶會得到更多的滿足,而供應(yīng)鏈也會因此而逐漸優(yōu)化的更為柔性。同時我們也相信會有越來越多的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商和好的產(chǎn)品開始采用這種模式進(jìn)行生產(chǎn)和銷售。
萬能的大熊
微博2015年科技,電商十大最具影響力雙料大V,2016年電商十大最有影響力大V
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