蘇寧818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)如火如荼，已經(jīng)成為了第三大電商節(jié)日，這場(chǎng)大促蘇寧最大的收獲除了暴增的銷量外，就是爆發(fā)性增長(zhǎng)的生鮮業(yè)務(wù)了。8月18日當(dāng)天前12個(gè)小時(shí)，蘇寧生鮮實(shí)現(xiàn)銷售同比增長(zhǎng)2215.5%，僅泰國(guó)金枕頭榴蓮一個(gè)品類，就賣出60噸。 從這里我們可以看出，用戶的消費(fèi)習(xí)慣和平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域正在發(fā)生悄無(wú)聲息的變化。

818生鮮大爆發(fā)

今年的818蘇寧勢(shì)在必得，搞得非常聲勢(shì)浩大，傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)家電和3C都有不俗的表現(xiàn)，增長(zhǎng)非常迅猛。而作為新板塊，生鮮的發(fā)力讓人看到了一些新的變化，僅1小時(shí)37分鐘，蘇寧生鮮訂單量即超去年818全天，最值得注意的是生鮮品類的新用戶占比高達(dá)7成，這無(wú)疑是一個(gè)非常驚人的數(shù)字。這也說(shuō)明了，蘇寧在生鮮上的耕耘產(chǎn)生了效果，進(jìn)入了爆發(fā)階段，同時(shí)，蘇寧生鮮也成為蘇寧拉動(dòng)新用戶的利器，這恐怕也是蘇寧實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)飛躍的秘密武器了。

生鮮爆發(fā)的背后，其實(shí)表現(xiàn)出的是蘇寧物流水平的提升。而蘇寧生鮮目前的運(yùn)營(yíng)方則是剛剛D輪融資3億美金的易果，其旗下的專業(yè)生鮮物流安鮮達(dá)，成為蘇寧生鮮最重要的決勝武器。目前安鮮達(dá)在全國(guó)10個(gè)城市布局了11個(gè)物流中心，在拿到融資后，還會(huì)進(jìn)一步的進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)和物流的建設(shè)，持續(xù)提升自身的服務(wù)能力和水平，成為國(guó)內(nèi)最領(lǐng)先的生鮮供應(yīng)商。值得一提的是，在這次蘇寧818促銷之前，蘇寧已經(jīng)將生鮮品牌“蘇鮮生”升級(jí)為“蘇寧生鮮”，由二級(jí)入口調(diào)整為了一級(jí)，可以說(shuō)是一次戰(zhàn)略上的重大升級(jí)。所以這次818蘇寧生鮮的爆發(fā)也不是毫無(wú)來(lái)由的，而是“蓄謀已久”。這更多的體現(xiàn)出了蘇寧電商平臺(tái)的全面提升和新零售轉(zhuǎn)型。

電商的新戰(zhàn)場(chǎng)

其實(shí)電商發(fā)展了這么多年，競(jìng)爭(zhēng)一直在不斷升級(jí)。目前在標(biāo)品領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常同質(zhì)化了，不管是家電還是手機(jī)，大家都很難做到和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么本質(zhì)上的超越。所以競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域開(kāi)始越來(lái)越向一些高難度領(lǐng)域進(jìn)軍，比如生鮮領(lǐng)域。這些領(lǐng)域的特點(diǎn)就是產(chǎn)品品控要求更高，運(yùn)輸難度更大，產(chǎn)品效期更短，必須有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系和物流體系支撐，才能夠做起來(lái)，所以這還是一個(gè)電商強(qiáng)者的游戲，很多實(shí)力不夠強(qiáng)的企業(yè)都紛紛倒在了路上。不過(guò)生鮮雖然困難，但是優(yōu)點(diǎn)和價(jià)值也非常明顯，那就是消費(fèi)頻次更高，比起家電類的消費(fèi)，用戶在消費(fèi)生鮮上的投入雖然不大，但是形成習(xí)慣后會(huì)增加平臺(tái)消費(fèi)頻次，這對(duì)帶動(dòng)其他品類的銷售是非常有好處的。

目前整個(gè)電商領(lǐng)域的流量越來(lái)越貴，用戶粘度也越來(lái)越差，也缺乏很好的移動(dòng)端流量入口，所以如何去運(yùn)營(yíng)用戶，讓用戶可以更高頻的使用自家電商平臺(tái)就成了一個(gè)非常重要的需求。顯然蘇寧也是發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)的，所以這次在818升級(jí)生鮮戰(zhàn)略，強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)生鮮拉新，果然起到了非常好的效果。電商進(jìn)入社交時(shí)代后，爆款理念變得更為突出，而生鮮隨著季節(jié)變化，也會(huì)不斷的有爆款出現(xiàn)，比如這次賣爆的榴蓮、車?yán)遄?、阿拉斯加黃金鰈都是在中國(guó)人氣非常旺的爆品，而上海則成為剁手大戶，銷售占比23.88%，每個(gè)上海顧客平均購(gòu)買了8件商品，也體現(xiàn)出了上海吃貨對(duì)品質(zhì)的追求。我相信如果能滿足上海用戶的精致要求，那么一定也會(huì)的到全國(guó)用戶的認(rèn)同。

物流推動(dòng)蘇寧智慧零售

物流是電商服務(wù)和體驗(yàn)的基本能力，而線上線下融合，場(chǎng)景營(yíng)銷的消費(fèi)升級(jí)則是電商行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。所以蘇寧提出智慧零售，就建立在物流水平和技術(shù)大數(shù)據(jù)水平的雙重提升之上的。目前易果的安鮮達(dá)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了每天20萬(wàn)單的運(yùn)能，已經(jīng)是全國(guó)最大的冷鏈宅配平臺(tái)，在2017年，安鮮達(dá)將會(huì)全面承接天貓、蘇寧、易果的生鮮訂單，挑戰(zhàn)每天50萬(wàn)單的配送能力，預(yù)計(jì)銷售額將會(huì)達(dá)到180億以上，占到全行業(yè)的五分之一。這勢(shì)必會(huì)帶來(lái)用戶習(xí)慣的一輪新的洗牌，也會(huì)對(duì)行業(yè)格局有一輪新的改變，這給蘇寧帶來(lái)了一個(gè)新的趕超的機(jī)會(huì)，也讓蘇寧開(kāi)始打破家電企業(yè)的品牌舊印象，進(jìn)入到一個(gè)新的發(fā)展階段中?？梢哉f(shuō)，今年的818是蘇寧發(fā)展的一個(gè)分水嶺，無(wú)論從銷售的結(jié)果還是從服務(wù)和產(chǎn)品的提升上來(lái)看，都比去年有著翻天覆地的變化。

雖然國(guó)內(nèi)B2C電商看似格局已定，但實(shí)際上變化依舊很大，品類的競(jìng)爭(zhēng)變得更為全面，服務(wù)的水平比拼也越來(lái)越激烈。更重要的是，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算這樣的技術(shù)進(jìn)步也很大，對(duì)更為智能的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)起到了更大的作用，而另一方面，物流水平的迅速提升，也使得蘇寧的用戶服務(wù)體驗(yàn)越來(lái)越好，這時(shí)候，蘇寧在供應(yīng)鏈和線下門店的優(yōu)勢(shì)開(kāi)始凸顯，在線上的業(yè)務(wù)差距越來(lái)越少，而線下的優(yōu)勢(shì)卻非常明顯。而在未來(lái)電商的發(fā)展中，新零售是一個(gè)非常重大的機(jī)遇，這里不但涉及到電商平臺(tái)和品類的運(yùn)營(yíng)，還涉及到線下門店的結(jié)合與用戶的運(yùn)營(yíng)。新電商時(shí)代蘇寧云商能否借助自身線下優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)絕地反攻，從這次818的結(jié)果來(lái)看，還是值得期待的。

這次蘇寧818大促，我感覺(jué)到整個(gè)電商行業(yè)的變化依舊是非常劇烈的，遠(yuǎn)沒(méi)有到塵埃落定的時(shí)候。用戶在消費(fèi)方面的升級(jí)，在品類上的需求，在服務(wù)上的要求和對(duì)價(jià)格認(rèn)知的變化，都在不斷重塑著行業(yè)和品牌，我相信接下來(lái)還是會(huì)有一場(chǎng)更大的電商變革，而在這場(chǎng)變革中，擁有線下門店支撐的蘇寧會(huì)為自己贏得一個(gè)更靠前的排位。

萬(wàn)能的大熊

微博2015年科技，電商十大最具影響力雙料大V，2016年電商十大最有影響力大V

公關(guān)品牌專家：曾負(fù)責(zé)360手機(jī)助手、360手機(jī)游戲、360隨身wifi、360兒童手表、360行車記錄儀的品牌營(yíng)銷，均為行業(yè)第一品牌。

暢銷書(shū)作者：中信出版社合作出版暢銷書(shū)《格局逆襲》，銷售近10萬(wàn)冊(cè)。

微營(yíng)銷第一社群大熊會(huì)創(chuàng)始人：2013年創(chuàng)建大熊會(huì)，位列中國(guó)社群影響力排行榜前五，是國(guó)內(nèi)最大的致力于研究和引領(lǐng)微營(yíng)銷發(fā)展潮流的社會(huì)化營(yíng)銷社群組織，成員已超七千人。

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