最近的阿里，在新零售的建設方面，可謂動作頻頻。

先是在8月3日，3億美元投資了易果生鮮D輪。接著，在8月6日，天貓啟動了北京中心戰(zhàn)略，開啟北京專享城市平臺，為北京消費者提供專屬的商品和服務。8月11日，天貓超市宣布，部分精選商品已經(jīng)可通過新零售的模式創(chuàng)新，實現(xiàn)3公里范圍內(nèi)的1小時送達。在這之前，盒馬鮮生刷爆了朋友圈，天貓小龍蝦館引爆簋街。

一系列布局之后，天貓超市在也完成了在北京的戰(zhàn)略升級。此次戰(zhàn)略升級的核心，主要是物流方面的升級，天貓已經(jīng)完成從“朝發(fā)夕食”(當日達)到“立等可取”(一小時達)的蛻變。對于北京消費者而言，最切身的體驗就是配送速度大幅提升。

新的戰(zhàn)略規(guī)劃與布局，讓天貓升級的同時，模式發(fā)生了改變，效率也大為提升。而新零售的核心價值，正是最大程度提升零售業(yè)的運轉(zhuǎn)效率，天貓的改變是阿里新零售實踐的一個結(jié)果。本質(zhì)上，則是阿里在新零售人、貨、場鏈路的重構(gòu)方面，已經(jīng)初見成效。

從“朝發(fā)夕食”到“1小時達”，天貓超市配送速度飆升

月11日，天貓超市宣布，部分精選商品已經(jīng)可通過新零售的模式創(chuàng)新，實現(xiàn)3公里范圍內(nèi)的1小時送達。天貓超市1小時達服務是天貓與易果、安鮮達共同打造的新零售創(chuàng)新，目前以生鮮商品為主。消費者在線上下單，系統(tǒng)將自動將訂單信息發(fā)送到最近的前置倉，完成包裹揀選打包，全程1小時之內(nèi)就可以送到消費者家中。

只要打開手機淘寶App，通過“北京頻道”進入天貓超市1小時達頻道，用戶即能看到該頻道下的100多種SKU，并提供29元包郵的1小時達服務。當前，1小時達商品以水果、冷飲等為主，也有小龍蝦等速食品，以及半成品菜。這意味著，天貓超市的配送速度，進入了“1小時”時代。

作為阿里新零售的活樣板，盒馬鮮生已有兩家店落地北京，為門店周邊3公里范圍內(nèi)居民提供最快30分鐘免費極速配送服務。十里堡和大成路兩個“盒區(qū)”的用戶，率先過上了享受阿里新零售的理想生活。天貓超市的配送速度，已經(jīng)進入“1小時”時代。

天貓北京市場負責人嚶鳴表示，盒馬和天貓超市一小時達服務，只是“三公里理想生活區(qū)”的有機組成部分，遠不是全部。未來，阿里要為北京所有市民提供“三公里內(nèi)解決一切生活需求”的理想生活體驗。

為了讓配送效率更高，阿里投資斥資3億美元，投資了中國市場規(guī)模最大的生鮮平臺易果生鮮的D輪融資。易果生鮮主營冷鏈倉配業(yè)務，易果生鮮冷鏈目前是國內(nèi)最大的冷鏈宅配平臺，將助力天貓超市更多品類實現(xiàn)“朝發(fā)夕食。未來，將會有更多的城市的消費者，能夠享受到1小時達服務。

“三公里理想生活區(qū)”提升作業(yè)效率，天貓模式完成蛻變

天貓超市配送之所以有快速高效的提升，是因為模式的轉(zhuǎn)變。不像其他家在物流配送方上強調(diào)一個個城市運營，天貓強調(diào)的是社區(qū)與商圈服務，強調(diào)為城市人打造更加宜居的理想生活環(huán)境。而天貓模式的改變，要從菜鳥的物流倉儲說起。

據(jù)菜鳥透露，目前菜鳥已在北京建成3個大型倉儲基地。從北京菜鳥發(fā)出的包裹，已經(jīng)普遍實現(xiàn)華北地區(qū)當日達和次日達。在此基礎之上，天貓更是開通了36個前置倉網(wǎng)店。這些首批開通的這些前置倉，已經(jīng)覆蓋北京五環(huán)內(nèi)大部分區(qū)域，包括北五環(huán)外人流密集的天通苑、回龍觀和上地等地，也已實現(xiàn)覆蓋。

天貓在北京啟動的“三公里理想生活區(qū)”建設計劃，主要內(nèi)容是：天貓超市部分精選商品已經(jīng)

可通過新零售的模式創(chuàng)新，實現(xiàn)3公里半徑范圍內(nèi)的1小時送達。前文已經(jīng)介紹，目前北京頻道天貓超市1小時送達的商品品類，已經(jīng)有100多種SKU。這些品類能夠?qū)崿F(xiàn)快速送達，正是因為“三公里理想生活區(qū)”建設計劃。

這個計劃的誕生，本質(zhì)上是因為新零售思維下的戰(zhàn)略重組，使得天貓在模式上發(fā)生了很大的變化，物流配送范圍的大幅縮短也使得供應鏈無限縮短，加上大數(shù)據(jù)、人工智能等技術的輔助，使得配送效率極速提升。

嚶鳴這樣解釋天貓模式的改變：天貓不再只是購物平臺，隨著天貓新零售戰(zhàn)略的完成，未來的天貓基于消費者洞察和社區(qū)洞察能力，將能夠締結(jié)線上線下一體化的服務，從而在城市里面促成一個個生活組團的產(chǎn)生。

各種生活組團，社區(qū)、商圈等維度是基本屬性，而為不同社區(qū)不同商圈的用戶提供線下服務，也正好滿足其個性化需求，同時在3公里半徑的配送也可以更快速高效，使得天貓超市實現(xiàn)1小時達，以及盒馬鮮生的3公里半小時達。

阿里新零售人、貨、場鏈路重構(gòu)，助力天貓模式升級

根據(jù)天貓相關人員介紹，隨著“新城市主義”在中國的回歸，未來的城市將不再是“攤大餅”，均質(zhì)化擴張，而是物理空間和數(shù)字空間無縫銜接。數(shù)據(jù)賦能“城市大腦”會變得更智能，使城市功能布局更具洞察力，從而達到有機，集約、組團化均衡發(fā)展。這一未來趨勢，促進天貓通過新零售戰(zhàn)略，促進城市商業(yè)基礎設施線上線下一體化、智能化布局，從而創(chuàng)造未來更多的城市生活組團。

從天貓在北京的戰(zhàn)略實施來看，阿里正在以天貓為核心積極做布局：在社區(qū)消費者洞察，智能選品上進一步提能提質(zhì);建立倉儲基地，實現(xiàn)包裹普遍當日達;孵化盒馬鮮生，構(gòu)成未來社區(qū)中心;阿里健康，已能為北京中心城區(qū)提供1小時送藥服務，未來會成為社區(qū)健康服務中心。

為了實現(xiàn)“三公里理想生活區(qū)”，阿里云、高德、支付寶也已正在圍繞未來生活方式，進行一系列研發(fā)和投資布局。對于阿里，北京應該只是個樣本，在未來，產(chǎn)品、服務、技術與投資，將會在更多城市創(chuàng)造更多生活組團。

天貓所定義的“三公里理想生活區(qū)”中的生活組團，在物理上，以1-3公里為適宜半徑，創(chuàng)造社區(qū)性;在數(shù)字空間內(nèi)，能被個性化賦能，從而被商業(yè)服務和公共服務洞察，體現(xiàn)智能化。同時，生活組團的進化，最終會形成以個體為中心，以個人信用為媒介，隨時隨地獲取服務的理想生活區(qū)。這個模式，其實已經(jīng)完成了對人、貨、場鏈路的重構(gòu)。

新零售的核心價值，是最大程度提升全社會流通零售業(yè)的運轉(zhuǎn)效率，并且，三大特征之一就是要以心為本，以消費者體驗為中心，重構(gòu)人貨場。阿里巴巴集團CEO張勇在“2016新網(wǎng)商峰會”上對新零售所做的解讀，也認為圍繞著人、貨、場當中所有商業(yè)元素的重構(gòu)，是走向新零售非常重要的標志，而其核心就是商業(yè)元素的重構(gòu)能不能有效，能不能真正帶來效率。單從天貓超市配送速度提升至1小時而言，就已經(jīng)做到了效率的提升。

總的來說，天貓在北京的戰(zhàn)略升級，以及目前所取得的成績，背后其實是阿里整個供應體系效率的提升。沒有阿里在新零售方面對人、貨、場的重構(gòu)，也就不會有物流效率的提升，沒有大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術于新產(chǎn)品的支撐，就不會有天貓新商業(yè)模式的出現(xiàn)，也就不會出現(xiàn)“三公里理想生活區(qū)”。

這就如阿里巴巴集團副總裁靖捷所言，要知道一個區(qū)域的消費群體真正需求，圍繞這種需求做出供應鏈的規(guī)劃，具體了解哪些消費者會買哪些的商品，從而引發(fā)消費結(jié)構(gòu)的改變，升級消費者的生活，這背后需要全面的數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品和技術的能力。

發(fā)現(xiàn)需求是根本，重點更在于擁有連接需求的能力。從天貓北京新戰(zhàn)略來看，阿里做到了。

【王吉偉，商業(yè)模式評論人，專欄作者，關注TMT與IOT，專注互聯(lián)網(wǎng)+及企業(yè)轉(zhuǎn)型研究。微信公號：王吉偉（jiwei1122）】

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