前幾天有行業(yè)人士爆出天貓超市的不實傳言很快就被打破，天貓超市不僅沒有發(fā)生什么較大變動，反而開始進行戰(zhàn)略加碼，尤其是重點推出北京中心戰(zhàn)略，其目標也非常明顯，首先拿下北京，才能劍指全國。畢竟北京是京東的總部，如果在這里被天貓拔得頭籌，那么勢必會影響全國的競爭格局。

北京已經(jīng)成為天貓的第二總部

自從2015年9月阿里決定在北京建設(shè)第二總部以來，步伐就非常迅猛。兩年時間，阿里巴巴集團18個BU（事業(yè)部）的主要業(yè)務(wù)已經(jīng)全部落地北京，員工已經(jīng)增至12000人，新增員工已經(jīng)開始超過杭州，已經(jīng)完全達到了總部的標準?？梢哉f，阿里巴巴通過兩年時間，已經(jīng)實現(xiàn)了在北京的扎根，而阿里集團更多的業(yè)務(wù)中心也開始在北京實施。

畢竟北京天地寬廣，阿里在北京深耕的經(jīng)驗，不但對全國擴張有著非常重要的指導意義，甚至對未來三十年新商業(yè)生態(tài)的塑造和延展也有著舉足輕重的作用。畢竟北京是零售重鎮(zhèn)，各種零售行業(yè)、O2O服務(wù)都在這里發(fā)跡，這對于阿里的新零售戰(zhàn)略來說，是一塊必爭之地。

天貓超市是新零售的一個非常重要的部分，搶占的是電商中僅存的處女地--商超快消。這個領(lǐng)域一直以來都是電商禁地，客單價低、重量高、利潤低、產(chǎn)品標準溢價低，幾乎每個特點都不適合用來做電商，不過隨著整個社會物流水平的上升，逐漸開始具備了電商的條件。

這個領(lǐng)域?qū)τ陔娚虂碚f也并不全是缺點，反而還有一個最誘人的地方很難忽略，就是消費的高頻次?？梢哉f，如果搶到了商超電商的市場，基本就打開了消費者的消費大門，后續(xù)能夠帶來的習慣性消費是非常可觀的。所以這個領(lǐng)域的競爭，也就格外激烈了。

天貓超市專門針對北京開通了“北京頻道”，只有收貨地在北京的人才能看到，憑借天貓的海量消費數(shù)據(jù)、強勢本地化的商品數(shù)據(jù)和選品，為北京人民提供專屬商品、個性推薦和專享補貼?？此剖轻槍σ粋€區(qū)域市場的個性化服務(wù)，實際上卻是天貓超市戰(zhàn)略升級的重要舉措。

三公里理想生活區(qū)

從全國一盤棋到北京戰(zhàn)略，可以看出天貓超市的戰(zhàn)略聚焦，而事實上，天貓超市確實有很大的變化，把目光放的更小，更近，而不是全國范圍的大布局。天貓決定啟動“三公里理想生活區(qū)”計劃，將天貓超市、天貓生鮮和盒馬鮮生等業(yè)務(wù)和板塊都加入其中，聚焦用戶周邊的服務(wù)場景，為用戶提供基于位置的“理想生活”。

這樣化整為零顯然是更為合理和優(yōu)化的解決方案，無需考慮大范圍的配送問題，只要解決區(qū)域性的服務(wù)即可實現(xiàn)最高效率的產(chǎn)品和服務(wù)調(diào)配。這就需要強大的物流和服務(wù)體系進行支撐，再配合大數(shù)據(jù)的分析，進一步的洞察消費者的真正需求，以滿足消費者更高的服務(wù)要求。

目前菜鳥在北京建設(shè)了3個倉儲基地，實現(xiàn)北京包裹普遍當日可達。阿里孵化的盒馬鮮生未來將布局全北京，成為海鮮電商的領(lǐng)頭羊，另一個生鮮電商易果也剛剛獲得天貓D輪融資，也將持續(xù)投入北京的冷鏈物流，而在未來易果也會承擔天貓更多的生鮮方面的物流配送。阿里健康則通過鏈接北京數(shù)百家藥房，提供1小時送藥服務(wù)，再加上做技術(shù)支撐的阿里云、高德、支付寶的大力支持，我們可以想象，在未來能夠享受到多么全面的到家服務(wù)。

這也可以看出，阿里對奪得北京市場有著多么大的決心和野心。這種聚焦的打法對于一直以平臺為核心的阿里還是有很大的突破的，也是新零售戰(zhàn)略下的一種思維轉(zhuǎn)型。線下服務(wù)供應(yīng)商確實不能和電商一樣，把目光僅僅放在成交上，還是要聚焦在服務(wù)上。

有目共睹的物流建設(shè)與進步

江浙滬包郵是淘寶非常著名的口號，被很多消費者都看作是當代最大的不平等條約，這背后其實是全國物流發(fā)展不平衡的縮影。不過近期馬云已經(jīng)提出了自己的物流目標，七年內(nèi)，在中國任何地方、任何城市、任何農(nóng)村，24小時貨物必須送達?？梢钥闯霭⒗镌谖锪鞣矫娴臎Q心，而天貓超市首先在北京實現(xiàn)貨物一小時送達，盒馬生鮮的半小時送達，其實都是未來阿里服務(wù)的樣板。

在這里，菜鳥、盒馬和易果都是阿里物流提速的支點，而且還會有更多的運力接入阿里的物流體系，這一點也非常有阿里特色。通過大數(shù)據(jù)來建立平臺，根據(jù)平臺來分配運力，不斷提升物流速度，最終實現(xiàn)整個平臺的統(tǒng)一物流配置，結(jié)束平臺商家混用物流的歷史。

其實很早的時候我就說過，電商沒有銷售員，所以線上的優(yōu)化和線下的送貨體驗是用戶僅能感知的兩個點。線上的體驗優(yōu)化目前已經(jīng)非常成熟了，而線下的體驗提升還是有很大空間的，畢竟消費者都想更快一點，而送貨速度的每一步提升，都要付出巨大的代價和時間。

不過目前阿里已經(jīng)在物流方面初具規(guī)模，從在天貓超市在北京布局的情況來看，思路也正在開始從城市服務(wù)開始轉(zhuǎn)向更為細致社區(qū)、商圈的服務(wù)。不再以貨多、貨全為主要追求，而是通過大數(shù)據(jù)的技術(shù)能力去深刻分析用戶的核心需求去滿足，實現(xiàn)人、貨、場（場景）的最優(yōu)化配置。這其實也是技術(shù)提升的表現(xiàn)，以前的配送都是用戶買什么，我們送什么，而未來的配送基本可以猜到用戶想要什么，然后推薦給他去購買。從被動服務(wù)到主動服務(wù)可能會是電商領(lǐng)域的最大轉(zhuǎn)變。

可以說阿里這幾年在物流方面的建設(shè)和進步有目共睹，而在天貓大數(shù)據(jù)的支撐下，這個物流建設(shè)的速度還在加快，準確度也在提升。同時天貓超市的智慧推薦也在逐漸改變用戶的消費習慣，這是一場零售的深度變革，相信未來會有更多讓人驚喜的服務(wù)出現(xiàn)，也相信天貓超市在北京能夠讓創(chuàng)新模式實現(xiàn)更大的成功，為用戶帶來更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

萬能的大熊

微博2015年科技，電商十大最具影響力雙料大V，2016年電商十大最有影響力大V

公關(guān)品牌專家：曾負責360手機助手、360手機游戲、360隨身wifi、360兒童手表、360行車記錄儀的品牌營銷，均為行業(yè)第一品牌。

暢銷書作者：中信出版社合作出版暢銷書《格局逆襲》，銷售近10萬冊。

微營銷第一社群大熊會創(chuàng)始人：2013年創(chuàng)建大熊會，位列中國社群影響力排行榜前五，是國內(nèi)最大的致力于研究和引領(lǐng)微營銷發(fā)展潮流的社會化營銷社群組織，成員已超七千人。

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