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    支付寶走進(jìn)武漢:公交翻十倍,就醫(yī)不排隊(duì),近三成90后用花唄

    支付寶走進(jìn)武漢:公交翻十倍,就醫(yī)不排隊(duì),近三成90后用花唄

    “中國(guó)的城市化與美國(guó)的高科技發(fā)展,將是深刻影響21世紀(jì)人類發(fā)展的兩大主題?!?/p>

    2000年,67歲的美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授斯蒂格利茨發(fā)表上述言論一年后,得到了諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。

    17年過(guò)去,斯蒂格利茨或許應(yīng)該修正他的觀點(diǎn)了————2000年,在互聯(lián)網(wǎng)等高科技領(lǐng)域,中國(guó)的確乏善可陳,但是現(xiàn)在,以互聯(lián)網(wǎng)為代表的中國(guó)高科技產(chǎn)業(yè),正在重塑城市生活。

    比如,在移動(dòng)支付領(lǐng)域,6000年的古都武漢,正是上演新金融的最佳案例。

    解決公交兩毛錢困擾,消除看病排隊(duì)焦慮

    發(fā)源于新石器時(shí)代的武漢,是中國(guó)中部唯一的超大城市,長(zhǎng)江和其最大支流漢江穿城而過(guò),自然之手把這座x型的城市,分割為武昌、漢口、漢陽(yáng)三鎮(zhèn)。

    九省通衢,是對(duì)這個(gè)中國(guó)內(nèi)陸最大的水陸空交通樞紐名副其實(shí)的禮贊,交通便利,助其成為了理所當(dāng)然的近現(xiàn)代工商業(yè)重鎮(zhèn)。

    當(dāng)一位肯尼亞小哥,在馬云見面會(huì)上邀請(qǐng)支付寶早日進(jìn)入非洲時(shí),武漢已經(jīng)成為了新金融的前沿陣地,高達(dá)900萬(wàn)的支付寶用戶,讓其在新金融中國(guó)城市榜中躍居第二。

    改變首先在供應(yīng)端,僅僅一個(gè)月時(shí)間,5000多輛公交車上安裝了支付寶刷卡機(jī),而整個(gè)武漢不過(guò)8000多輛公交車。

    乘客同樣熱情。一個(gè)月時(shí)間,電子公交卡會(huì)員增長(zhǎng)70萬(wàn),掃碼乘車支付兩翻了10倍,而整個(gè)武漢公交集團(tuán),一天的客流量不過(guò)400萬(wàn)人次。

    不要小看這些細(xì)微之處的改變,要知道,武漢的公交票支付難,甚至曾經(jīng)成為了兩會(huì)政協(xié)提案。

    2000年,為了降低虧損額,武漢市經(jīng)聽證改革公交票價(jià),實(shí)行一票制,票價(jià)由1元改為1.2元。雖然提價(jià)額度各方達(dá)成了艱難的一致,但“2毛錢”尾巴卻讓市民苦不堪言,每天出門前都要翻編口袋找兩毛錢。而公交車司機(jī)亦不堪其擾。過(guò)去1元錢,實(shí)行自行投票制,現(xiàn)在有了2毛錢尾巴,不得不請(qǐng)回了售票員人工找零錢,如此一來(lái),上漲的票價(jià)收入,又被增加的售票員人力成本消耗殆盡。

    支付寶走進(jìn)武漢:公交翻十倍,就醫(yī)不排隊(duì),近三成90后用花唄

    但支付寶提供的移動(dòng)支付,可以輕松化解看似無(wú)解的死結(jié),便利了乘客,不再遭受零錢之苦;解放了公交集團(tuán),降低了人力成本。

    選擇開車出行也可以用移動(dòng)支付,目前武漢有200家停車場(chǎng)接入支付寶,近20家正在接入“無(wú)感支付”技術(shù),成為升級(jí)版“無(wú)現(xiàn)金停車場(chǎng)”。

    連螞蟻金服井賢棟也曾深受“停車難”之困。

    有次,井賢棟從北京飛回上海,希望可以早點(diǎn)回家陪孩子吃飯。在上海虹橋下了飛機(jī)是5點(diǎn)半,本來(lái)計(jì)劃6點(diǎn)半可以到家吃飯。結(jié)果在停車場(chǎng)花了整整30多分鐘,就是為了交停車費(fèi)。

    井賢棟立刻電話打給螞蟻金服的同事,“停車多大點(diǎn)事,為什么排隊(duì)都要半個(gè)小時(shí)?你能不能把這個(gè)東西解決掉,讓爸爸媽媽可以早一點(diǎn)跟他的孩子回家吃飯!”

    而廣受詬病的看病難、看病貴也因新金融的助力,得到緩解。支付寶提供的在線掛號(hào)、繳費(fèi)等新金融服務(wù),已經(jīng)覆蓋了武漢已18家公立醫(yī)院。

    武漢人選擇支付寶掛號(hào)、就醫(yī)的人次增加40%,累計(jì)數(shù)萬(wàn)名患者以及醫(yī)護(hù)人員使用了支付寶的生活服務(wù)。統(tǒng)計(jì)顯示,通過(guò)支付寶服務(wù)窗掛號(hào)以及支付,掛號(hào)支付的時(shí)間縮短了90%,從窗口掛號(hào)人均40分鐘減少為在線的4分鐘。再?gòu)睦U費(fèi)來(lái)看,相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算耗時(shí)比以前減少了93%,從30分鐘降低到2分鐘。

    這就是新金融對(duì)一個(gè)城市的改變和再造,消除公交車的“零錢”煩惱、幫助父母提前半小時(shí)回家陪孩子,緩解看病難的排隊(duì)焦慮,給“世界帶來(lái)微小而美好的改變”,這正是螞蟻金服的初心。

    讓城市更美好

    城市,是人類文明的高級(jí)形態(tài)。

    而中國(guó)的城市化進(jìn)程,連那些見慣了歐美盛世的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家,也發(fā)自肺腑的點(diǎn)贊和驚嘆。

    但與城市高速發(fā)展如影隨形的,還有大城市病?!妒澜缡呛推降摹纷髡咄旭R斯·弗里德曼曾如此評(píng)價(jià),“一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力取決于四個(gè)要素:基礎(chǔ)設(shè)施、教育、政府和好的環(huán)境,而中國(guó)在前三個(gè)方面做得很好,不過(guò)環(huán)境是個(gè)災(zāi)難?!?/p>

    但新金融,成為了改善大城市病的良策之一。

    讓城市更和諧。

    小區(qū),是城市的基本單位。但在城市,很多物業(yè)的服務(wù)能力,總是跟不上小區(qū)業(yè)主對(duì)品質(zhì)生活的追求。物業(yè)公司服務(wù)能力停滯不前, 小區(qū)業(yè)主體驗(yàn)差,不愿繳納物業(yè)費(fèi),物業(yè)收費(fèi)難,招不到足夠多的服務(wù)人員,服務(wù)能力進(jìn)一步下滑,最終形成了惡性循環(huán)。

    而螞蟻金服和朗新科技推出的智慧小區(qū)服務(wù),給物業(yè)賦予整體信息化的能力,提升和業(yè)主的溝通能力以及服務(wù)能力。比如,業(yè)主可以一鍵報(bào)修、求助等,隨時(shí)繳費(fèi)。第二,幫助物業(yè)提升運(yùn)營(yíng)能力和管理水平,幫助物業(yè)增值創(chuàng)收,比如,盤活小區(qū)的保潔業(yè)務(wù)資源,就近為業(yè)主提供家庭保潔等服務(wù),傳統(tǒng)的物業(yè)費(fèi),不再成為物業(yè)公司唯一的收入來(lái)源。

    讓城市更高效。

    對(duì)于繁忙的城市來(lái)說(shuō),時(shí)間是終極成本,時(shí)間就是效率,時(shí)間就是金錢。

    支付寶的轉(zhuǎn)賬服務(wù),讓用戶免去了銀行排隊(duì)之苦;停車場(chǎng)的無(wú)感支付,讓用戶不再等待,即停即走,先停車后付費(fèi);極速開發(fā)票服務(wù),讓商家省去了手工開發(fā)票的麻煩,讓消費(fèi)者不用排隊(duì)等發(fā)票,離店自動(dòng)生成電子發(fā)票,等等。

    讓城市更公平。

    盡管效率是城市的最大競(jìng)爭(zhēng)力,城市本身就是高效協(xié)同的產(chǎn)物,但公平才是人性和文明的尺度。

    新金融,讓過(guò)去集中于頭部的金融服務(wù),得以服務(wù)八成的長(zhǎng)尾客戶,讓金融服務(wù)更為普惠、公平。

    過(guò)去從未享受過(guò)金融服務(wù)的小商戶,通過(guò)掃錢碼紀(jì)錄流水的同時(shí),就產(chǎn)生了信用,可以從螞蟻金服申請(qǐng)貸款。

    支付寶走進(jìn)武漢:公交翻十倍,就醫(yī)不排隊(duì),近三成90后用花唄

    過(guò)去一個(gè)月,武漢支付寶線上申請(qǐng)商家增長(zhǎng)了48%,通過(guò)服務(wù)商接入的商家數(shù)量增長(zhǎng)了109%??诒a商戶新增了5000戶,同時(shí)新增2條口碑特色街——吉慶街、萬(wàn)松園街,新增口碑特色商旅文景區(qū)1個(gè)——東湖景區(qū)。

    而在用戶端,花唄服務(wù),為上億實(shí)名用戶提供消費(fèi)信貸服務(wù)。螞蟻官方統(tǒng)計(jì)顯示,中國(guó)目前將近50%的花唄用戶是90后,90后人群中,每4個(gè)用戶就有1個(gè)是花唄用戶,90后用戶中,超過(guò)99%都可以按時(shí)還款。

    過(guò)去,這些剛剛參加工作,或者尚未畢業(yè)的年輕人,很難從傳統(tǒng)銀行得到信貸服務(wù),如今他們卻成為了新金融的座上之賓。

    讓城市更環(huán)保。

    支付寶的4億多實(shí)名用戶中,有大概一半用戶,開通了螞蟻森林。它成為全世界最大的一個(gè)個(gè)人C端用戶端碳帳戶的平臺(tái)。螞蟻還在跟淘寶、天貓,推動(dòng)商家加入綠色減碳的行列,形成一個(gè)新的綠色生態(tài)。

    金融,從來(lái)不是目的,而是工具和路徑。

    諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特席勒說(shuō),金融并非為了賺錢而賺錢,它的存在是為了幫助實(shí)現(xiàn)社會(huì)的目標(biāo),這句話,恰好呼應(yīng)了螞蟻金服的初心,提供“小確幸”的服務(wù),讓城市更美好。

    文/陳紀(jì)英、陳合群

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2017-07-27
    支付寶走進(jìn)武漢:公交翻十倍,就醫(yī)不排隊(duì),近三成90后用花唄
    “中國(guó)的城市化與美國(guó)的高科技發(fā)展,將是深刻影響21世紀(jì)人類發(fā)展的兩大主題?!?000年,67歲的美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授斯蒂格利茨發(fā)表上述言論一年后,得到了諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。

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