7月28日，百度公布2017年二季度財(cái)報(bào)，本季度營收208.74億人民幣，同比增長14.3%，凈利潤44.15億人民幣，同比增長82.9%。穩(wěn)健業(yè)績之外，百度對(duì)話式人工智能系統(tǒng)DuerOS的表現(xiàn)也令人矚目。財(cái)報(bào)顯示，DuerOS已經(jīng)廣泛賦能移動(dòng)通訊、智能家居、穿戴、車載等多個(gè)行業(yè)，引起了足夠多的企業(yè)關(guān)注。

事實(shí)上，整個(gè)7月，互聯(lián)網(wǎng)圈都在被“語音交互”這個(gè)概念圍繞。我們可以好好梳理一下7月以來以“語音交互”為核心的人工智能項(xiàng)目：

7月5日，百度AI開發(fā)者大會(huì)上，DuerOS開放平臺(tái)誕生；

7月8日，搭載DuerOS的美的智能語音盒發(fā)布；

7月12日，繼長沙之后，搭載DuerOS的中信國安廣視G-1智能機(jī)頂盒落地河北；

7月19日，阿里發(fā)布智能音箱“天貓精靈”；

7月25日，搭載DuerOS的新款極米無屏電視發(fā)布；

7月26日，小米發(fā)布“小米AI音箱”；

7月28日，搭載DuerOS的TCL智能電視在Chinajoy展出。

人工智能的浪潮似乎從未來得如此之快。搭載移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的是移動(dòng)操作系統(tǒng)以及手機(jī)等便攜式硬件設(shè)備。那么人工智能來臨之時(shí)，究竟什么平臺(tái)才能搭載基于人工智能的軟硬件呢？

為什么承載人工智能的會(huì)是語音交互

從百度、阿里、小米的做法來看，語音交互可能會(huì)是搭載人工智能的重要平臺(tái)。特別是百度，DuerOS中“OS”這個(gè)字眼，幾乎可以看透百度的意圖——希望在人工智能的生態(tài)環(huán)境中，充當(dāng)“操作系統(tǒng)級(jí)別”的平臺(tái)。

但我們?cè)谑煜ゆI鼠、點(diǎn)觸之后總是無法理解，為什么語音交互會(huì)如此重要？

（智能語音產(chǎn)業(yè)鏈）

首先，語音交互是人類最自然的交互方式、門檻最低的信息獲取方式。人工智能的使命是為人類帶來更加便利、智慧的生活，而語音交互將徹底解放雙手，為不同年齡、不同教育水平的用戶帶來了同樣便利的服務(wù)。

第二，人和語音的交互本質(zhì)正在發(fā)生變化。語音交互在人工智能和大數(shù)據(jù)環(huán)境下，可調(diào)用的數(shù)據(jù)非常龐大，大數(shù)據(jù)的積累，以及遠(yuǎn)程計(jì)算能力的提升，提升了語音交互的效率。

當(dāng)你對(duì)語音助手說“從常營去望京要多長時(shí)間”時(shí)，語音助手可能會(huì)告訴你“大約需要40分鐘，東五環(huán)XX路以及XX路有擁堵”。一個(gè)看似簡單的對(duì)話，這里面需要調(diào)度的數(shù)據(jù)包括地圖上的交通信息以及車輛行駛信息等一系列非結(jié)構(gòu)化的復(fù)雜數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)來源于具備可視性、劃分層級(jí)，而且直觀易懂的信息環(huán)節(jié)。

只需動(dòng)動(dòng)嘴皮子，人工智能便從云端數(shù)據(jù)庫中迅速調(diào)度各種服務(wù)，為你提供有效信息，這個(gè)時(shí)候，語音交互的合理性顯然無可替代。這也就是為什么承載人工智能的會(huì)是語音交互。

語音交互需要突破軟件硬件兩個(gè)生態(tài)

當(dāng)然，語音交互目前只是在某些場景下效率更高，更多情況還是信息量太少、效率太低。否則Siri，Google Now，Cotana早就取代了點(diǎn)觸和鍵盤鼠標(biāo)。

語音交互能否成為主流的交互方式，主要需要解決兩個(gè)問題。

第一，如何覆蓋更多的場景。

簡單說，就是能不能讓你隨時(shí)隨地都能用語音來獲取各式各樣的服務(wù)。目前智能語音覆蓋的服務(wù)明顯不足，很多場景智能語音完全缺位甚至是割裂的。

比如說，當(dāng)我對(duì)我的iPhone說給我訂一份外賣時(shí)，Siri只會(huì)撒潑打滾賣萌，無法提供有價(jià)值信息。由于各平臺(tái)之間的隔閡，一部手機(jī)上想用語音喚醒服務(wù)操作不同應(yīng)用，可能需要調(diào)用多個(gè)語音助手服務(wù)。

第二、如何讓信息接受更輕松、高效。

簡單說，要聽清、聽懂、滿足需求。打個(gè)比方，我用iPhone的Siri功能導(dǎo)航，當(dāng)我說我想去國家會(huì)議中心的時(shí)候，首先要喊Siri喚醒它，然后說我想去國家會(huì)議中心，Siri腦殘地回復(fù)“我找到一個(gè)叫天辰東路7號(hào)的國家會(huì)議中心，是這個(gè)嗎”，你要說是的，Siri再幫你尋找地址，這樣的語音服務(wù)體驗(yàn)既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。

（Siri的導(dǎo)航步驟）

不得不說，同樣的情景，由DuerOS能力加持的小度助手評(píng)測效果更佳。今年5月，HTC發(fā)布全球旗艦新機(jī)U11，中國大陸地區(qū)搭載的語音助手就是小度助手，不僅能提供美食、交通、氣象、教育等多領(lǐng)域的實(shí)時(shí)信息，還支持多輪交互，滿足用戶實(shí)際使用習(xí)慣。

對(duì)用戶來說，一個(gè)統(tǒng)一的語音操作系統(tǒng)橫行所有應(yīng)用，在汽車、家庭、手機(jī)之間貫通，而且高效、快捷、省心，這才是驅(qū)動(dòng)他們使用智能語音的理想水平。這些問題的解決必須在軟件和硬件這兩個(gè)生態(tài)層面去思考。

硬件層面需要有足夠的硬件廠商，甚至要聯(lián)合芯片廠商，形成“交鑰匙”的方案，讓用戶隨時(shí)隨地只用一個(gè)語音操作系統(tǒng)就能解決問題。其次，軟件層面需要有足夠的開發(fā)者、足夠的服務(wù)接入，讓用戶能夠通過語音享受到衣食住行等各式各樣的服務(wù)。

百度DuerOS恰恰是沿著這兩條路來解決這個(gè)問題。向傳統(tǒng)硬件廠商和開發(fā)者輸出軟硬兼?zhèn)涞亩鄬哟谓鉀Q方案。

（DuerOS的解決方案）

在硬件生態(tài)層面上，建立智能設(shè)備開放平臺(tái)。提供多層級(jí)解決方案，降低開發(fā)成本，做到聽清、聽懂，包括音響、電視、冰箱、機(jī)器人、玩具、車載、移動(dòng)設(shè)備、手機(jī)、耳機(jī)等優(yōu)秀的硬件設(shè)備制造商都囊括在了DuerOS硬件生態(tài)的體系之中。

在軟件生態(tài)層面上，建立技能開放平臺(tái)。DuerOS自有10大類、100余種原生技能，還支持接入第三方資源和內(nèi)容，如音樂、有聲、新聞、娛樂等，將為用戶提供豐富的應(yīng)用服務(wù)，滿足用戶多樣化的服務(wù)需求。

為了能夠讓數(shù)據(jù)流通，DuerOS甚至還聯(lián)合ARM、紫光展銳和漢楓發(fā)布承載了百度對(duì)話式人工智能系統(tǒng)的DuerOS智慧芯片。芯片功耗低、吞吐率低，以音頻連接為主。要知道這些廠商都具備豐富的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。掌握芯片和智能語音技術(shù)，未來很可能會(huì)掌握物聯(lián)網(wǎng)的入口。

正如百度度秘事業(yè)部總經(jīng)理景鯤在百度AI開發(fā)者大會(huì)上所說：“DuerOS作為百度在人工智能時(shí)代最重要的開放平臺(tái)之一，希望通過開放賦能，喚醒萬物。”而DuerOS一系列的做法也正是在軟件、芯片兩個(gè)維度上為軟硬件廠商提供了一攬子的解決方案。

這種解決方案如“交鑰匙”一樣，任何廠商需要用到語音交互和語音識(shí)別，都可以“拎包入住”，所有場景、應(yīng)用都可以輕松圍繞語音展開，真正實(shí)現(xiàn)喚醒萬物。

如果非要找到一個(gè)中心，那就是你的語音

2016年8月，當(dāng)時(shí)還在微軟擔(dān)任全球副總裁的陸奇曾撰寫了一篇名為《關(guān)于人工智能，我們可能做對(duì)了一些事》的文章。文中曾有這樣一句話：

早在PC普及和搜索引擎崛起的時(shí)候，人們并不是像今天這樣用鍵盤和鼠標(biāo)和機(jī)器對(duì)話、在搜索框里用關(guān)鍵字來搜索的。人們最初的體驗(yàn)，是直接和電腦說話、在搜索引擎里輸入完整的對(duì)話。只是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的技術(shù)條件不具備，才使人們不得不去學(xué)著使用機(jī)器能理解的輸入方式和關(guān)鍵詞來找到自己所需的東西。對(duì)話自始至終都是最自然的交互形式，只是當(dāng)時(shí)還不具備條件而已。今天，我們終于具備了對(duì)話即平臺(tái)的條件。

在陸奇看來，人工智能的時(shí)代在數(shù)據(jù)量、用戶連接和技術(shù)條件集大成之后，核心革命是“Conversations as a Platform”，也就是對(duì)話即平臺(tái)。

隨后，在今年1 月的北美CES大會(huì)上，百度推出了由度秘團(tuán)隊(duì)研發(fā)的對(duì)話式人工智能系統(tǒng)DuerOS。而在7月5日的百度AI開發(fā)者大會(huì)上，陸奇公開談到，DuerOS(對(duì)話式人工智能系統(tǒng))和Apollo（自動(dòng)駕駛汽車業(yè)務(wù)）可能成為百度未來骨干業(yè)務(wù)。陸奇對(duì)于語音交互的認(rèn)知是一以貫之的，這也體現(xiàn)在他在微軟、百度的業(yè)務(wù)落地之中。

今天在朋友圈看到這樣一句話，有人問：智能家居的中心到底是什么？是手機(jī)、智能音箱還是智能電視？當(dāng)時(shí)很想評(píng)論一句——智能家居的中心就是沒有中心，物聯(lián)網(wǎng)的中心也是沒有中心。

當(dāng)語音識(shí)別無處不在，手機(jī)、電視、遙控器、音箱、垃圾桶，隨便一個(gè)離你最近、能夠識(shí)別語音且能反饋服務(wù)的產(chǎn)品都是智能語音的節(jié)點(diǎn)。

如果非要找到一個(gè)中心，那就是你自己的語音。

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