文/易北辰頻道 Jared

匿名社交應(yīng)用在社交領(lǐng)域是一朵奇葩的存在，在過(guò)去兩年里，多款匿名社交軟件迅速爆紅，又迅速幾乎銷(xiāo)聲匿跡。

再度引發(fā)關(guān)注是因?yàn)閮杉拢?/p>

一件事是，一個(gè)叫 Sarahah 的匿名社交應(yīng)用近期登頂 App Store 免費(fèi)榜、社交榜，甚至排在了 Facebook、Instagram、Snapchat 這些老牌應(yīng)用前面。

另外一件是，匿名社交的先驅(qū)Whisper 面對(duì)資金困難，選擇斷臂求生，裁員 20%以期能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展下去。

Sarahah青年少間爆紅引擔(dān)憂(yōu)

Sarahah 在建立之初是為了消除人們之間的溝通障礙。創(chuàng)始人 Tawfiq 發(fā)現(xiàn)，企業(yè)里的員工很難給老板誠(chéng)實(shí)的反饋，年齡的隔閡和上下級(jí)的等級(jí)差異造成溝通不順暢。在某些情況下，匿名會(huì)讓交流更舒適。

Sarahah 支持在 Facebook、Twitter、WhatsApp、Instagram 中分享鏈接。Snapchat 在最新版本中，可以讓用戶(hù)發(fā)布「故事」時(shí)附上自己的 Sarahah 鏈接。這讓 Sarahah 在青少年之間迅速流行起來(lái)。因此，很多人也在擔(dān)心匿名的屬性會(huì)造成帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)欺凌的問(wèn)題。

匿名社交應(yīng)用的興起與天生爭(zhēng)議

事實(shí)上，這樣的擔(dān)心也不是沒(méi)有道理的。我們從此前關(guān)停的幾款匿名社交應(yīng)用的發(fā)展經(jīng)歷來(lái)看，匿名社交迅速崛起又迅速死亡，看上去是意料之外，其實(shí)也在情理之中。

匿名社交軟件的興起無(wú)非就是利用了旁觀者的好奇心和八卦欲以及有宣泄情緒和分享秘密的發(fā)言者的心里，營(yíng)造一種可以說(shuō)平常不敢說(shuō)的話(huà)，不好意思吐的槽。

換言之，就是產(chǎn)品在早期因?yàn)檫@種利用人性陰暗面而滿(mǎn)足用戶(hù)窺探、刺激感的心理，而獲得爆炸性的用戶(hù)增長(zhǎng)。是時(shí)，多款匿名社交軟件曾一經(jīng)推出就迅速躥紅。

看上去，這樣的用戶(hù)痛點(diǎn)是很容易在短期內(nèi)因?yàn)橄M(fèi)者的獵奇心里2的驅(qū)動(dòng)，促使匿名社交軟件短期爆紅。但是長(zhǎng)期來(lái)看，匿名社交不能建立長(zhǎng)期關(guān)系，只有‘匿名爆料’沒(méi)有社交，很容易就出現(xiàn)曇花一現(xiàn)的情況。

首先，有些匿名軟件加入了基于通訊錄的熟人關(guān)系導(dǎo)入，如此一來(lái)，由于匿名的關(guān)系，使得熟人間的爆料、揭露隱私在某種程度上獲得了豁免權(quán)。

其次，匿名很容易帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)欺凌，因?yàn)闆](méi)有了現(xiàn)實(shí)身份的束縛，人都會(huì)變得不克制，對(duì)于一些言論，沒(méi)有實(shí)名就認(rèn)為無(wú)需承擔(dān)責(zé)任。自己隱藏在面具之下，對(duì)別人進(jìn)行品頭論足，這是虛擬的網(wǎng)絡(luò)帶給我們最初的自由。

但是，我們不能忘記了中國(guó)有句古話(huà)——人言可畏，匿名消息成本低，就容易被一些有意無(wú)意的人利用，簡(jiǎn)單的吐槽、謾罵就很容易變成群體事件。

與此同時(shí)，用戶(hù)更加關(guān)心的是自身安全性——匿名保障，軟件方是否真的能做到匿名發(fā)言的保障性。這也是匿名應(yīng)用的最大軟肋。在網(wǎng)絡(luò)中一旦沒(méi)有了匿名的保護(hù)，就會(huì)瞬間變得脆弱。人們一旦意識(shí)到自己可能會(huì)成為下一個(gè)受害者，那么放棄就成了自然而然的事情了。

此外，匿名社交應(yīng)用的發(fā)展還取決于應(yīng)用軟件上的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和控制，如何把握謠言和不良內(nèi)容，如何做好及時(shí)反饋、舉報(bào)等功能，都是能否給予用戶(hù)好的體驗(yàn)的關(guān)鍵。

陣亡的先驅(qū)們留下的教訓(xùn)

上述爭(zhēng)議與問(wèn)題，也就是匿名社交應(yīng)用在發(fā)展中亟需解決的關(guān)鍵問(wèn)題，我們來(lái)看看，這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)倒下的先驅(qū)們-Yik Yak 和 Secret ，都曾因?yàn)榉N族言論、網(wǎng)絡(luò)欺凌等問(wèn)題遭到指責(zé)。對(duì)內(nèi)容嚴(yán)加把控后，不可避免地會(huì)帶來(lái)用戶(hù)流失等問(wèn)題。Secret還遭遇先后被用戶(hù)投訴、被蘋(píng)果公司警告，甚至被聯(lián)邦調(diào)查局的執(zhí)法部門(mén)調(diào)查的情況。最終不得不選擇了關(guān)門(mén)大吉。

說(shuō)回到裁員的Whisper，是為了不走其他匿名社交應(yīng)用的關(guān)閉的老路。Whisper一方面鼓勵(lì)用戶(hù)分享比Facebook、Twitter更私密、更有爭(zhēng)議性的內(nèi)容。一方面Whisper一直在用AI、人工版主治理匿名機(jī)制導(dǎo)致的騷擾泛濫。

據(jù)悉，這次Whisper的71名員工中有14人被裁。裁員主要集中在編輯團(tuán)隊(duì)，這因?yàn)槿缃竦臋C(jī)器學(xué)習(xí)可以幫助公司重新包裝Whisper的用戶(hù)內(nèi)容，然后讓其它媒體平臺(tái)進(jìn)行傳播。

對(duì)此，Whisper CEO邁克爾-海沃德（Michael Hayward）表示：“一直以來(lái)我們的重點(diǎn)就是讓公司現(xiàn)金流轉(zhuǎn)正?！?/p>

目前，無(wú)論是從Whisper自身的財(cái)務(wù)狀況來(lái)看，還是匿名軟件的困境來(lái)看，裁員對(duì)于如今的Whisper來(lái)說(shuō)或許是最好的解決方案之一，因?yàn)檫@可以讓W(xué)hisper的內(nèi)容編輯人僅僅專(zhuān)注于最核心的業(yè)務(wù)發(fā)展，并可能讓公司最終得以長(zhǎng)期生存下去。

至于Whisperi此次斷臂求生，能否絕處逢生，長(zhǎng)期發(fā)展下去，還要時(shí)間來(lái)告訴我們。然而，對(duì)于匿名社交應(yīng)用而言，無(wú)論是誰(shuí)，注定要和網(wǎng)絡(luò)欺凌打持久戰(zhàn)。

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