去年10月份，馬云在杭州出席云棲大會(huì)時(shí)提出一個(gè)新穎的話題——新零售，并揚(yáng)言，未來30年內(nèi)，電子商務(wù)必然會(huì)被時(shí)代的潮流摧毀，而首先沖擊電商的就是新零售。

何謂新零售？新零售既有別于傳統(tǒng)零售業(yè)，又不同于線上商務(wù)，恰恰相反，新零售正是利用新技術(shù)、大數(shù)據(jù)、物流網(wǎng)絡(luò)等將線上與線下完美的結(jié)合在一起。也就是說，在未來，無論是純電商還是純傳統(tǒng)零售業(yè)，都要經(jīng)歷嚴(yán)峻的改革或者被革命，甚至將不復(fù)存在。

馬云的話一出來，許多人都疑惑了，馬云在顛覆銀行、顛覆物流之后開始要顛覆自家的產(chǎn)業(yè)了嗎？誰都知道，中國目前最大的電商平臺(tái)正是馬云一手打造的阿里巴巴。

就在人們爭相談?wù)撔铝闶鄣臅r(shí)候，馬云行動(dòng)了！

無人超市“落地”，好看不實(shí)用

這個(gè)月初，杭州一家無人超市在“2017淘寶造物節(jié)”上亮相，而它背后的推手正是無人不知曉的“馬爸爸”，當(dāng)天這家超市異常火爆，人人抱著嘗鮮的心態(tài)蜂擁而至。

無人超市的概念從提出到落地實(shí)施只經(jīng)歷了短短的一個(gè)星期，一間沒有收銀員、沒有導(dǎo)購員、自動(dòng)付款的超市，在我們的想象中還是很遙遠(yuǎn)的事物，我們以為那只不過是電影和未來才擁有的，沒想到馬云這么快就把它帶到現(xiàn)實(shí)當(dāng)中了。

這就是馬云所說的新零售?只不過這個(gè)新零售還很初級(jí)。

的確，無人超市的概念很炫酷，未來感十足，黑科技滿滿，但這些對(duì)我們的購物體驗(yàn)又有什么提升呢？

第一，我們進(jìn)入一家超市里面買東西，我們有時(shí)候需要導(dǎo)購的介紹、引導(dǎo)，我們需要知道要在哪個(gè)位置才能找得到這個(gè)商品，但在一個(gè)無人超市里面我們就沒有辦法被引導(dǎo)了。

第二，馬云的無人超市進(jìn)出都需要手機(jī)，進(jìn)入還要使用本人實(shí)名的淘寶刷二維碼才能進(jìn)去，可是如果這時(shí)候我攜帶著一家老少，且不說是不是每個(gè)人都有手機(jī)或者淘寶賬號(hào)，僅僅進(jìn)去要經(jīng)過的冗雜操作就已經(jīng)比推門就進(jìn)的傳統(tǒng)超市遜色了。

第三，在傳統(tǒng)超市當(dāng)中，總會(huì)有不少員工來整理貨物，從而保證貨物擺放整齊有序，但這在無人超市里面就很難做到了，一旦顧客在取放商品的過程中導(dǎo)致貨品位置錯(cuò)亂，也不會(huì)有任何人來整理，這就為接下來的顧客的購物體驗(yàn)大打折扣了。

第四，還有更多的不足就不必詳細(xì)道來了，比如說，沒有了稱重和打撈生鮮的工作人員，難道要顧客自己動(dòng)手嗎？商品有質(zhì)量問題怎么退換貨等。

可以說，馬云這家無人超市其實(shí)是噱頭大于實(shí)際，好看卻一點(diǎn)都不實(shí)用！

馬云無人超市醉翁之意不在酒

就筆者來看，無人超市不過是個(gè)噱頭，馬云目的僅僅在這個(gè)小小的超市上嗎？不可能！這樣的超市和馬云龐大的阿里巴巴相比根本不值一提，那馬云的真正目的是什么呢？

實(shí)際上，醉翁之意不在酒，馬云要做的是要鞏固自己在移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)金融上的一哥地位。為什么這么說呢？馬云的無人超市唯一的入場方式就是淘寶和支付寶，唯一的付款方式也是支付寶，這就等于吸引了大量的人使用支付寶，這一場不花費(fèi)一分一毫而起了巨大的吸流量作用的營銷不得不說是成功的；同時(shí)在購物的時(shí)候，馬云無形中就收集了大量的用戶數(shù)據(jù)和消費(fèi)傾向，這些作為大數(shù)據(jù)的一部分實(shí)際上對(duì)阿里巴巴是相當(dāng)有利的，再加上馬云的芝麻信用，這些都是馬云所想要構(gòu)建的龐大數(shù)據(jù)庫。

無人超市只是馬云計(jì)劃中的一環(huán)，當(dāng)他手中的支付寶逐漸強(qiáng)大起來時(shí)，人們?cè)僖搽x不開支付寶時(shí)，那么他與銀行的談判籌碼就大大增加了。

以前馬云曾經(jīng)把電商平臺(tái)吹上天去，現(xiàn)在又搞出一個(gè)無人超市，就算可以除去那些微薄的收銀員工資，但是加上維修成本以及如此高價(jià)格的機(jī)器投入，相比傳統(tǒng)零售商來說也并無優(yōu)勢(shì)，馬云怎么會(huì)蠢到想不到這一點(diǎn)？

無人超市更像一個(gè)冷冰冰的自動(dòng)售貨機(jī)

無人超市與其說這是來自于未來的概念超市，不如說這只是一座建的比較大的，冷冰冰的自動(dòng)售貨機(jī)。馬云說未來已來，實(shí)際上這個(gè)東西在未來面前只不過是一場笑話，未來絕對(duì)不是需要這樣冰冷、不夠人性化的東西！這也是為什么我能夠斷定馬云的無人超市將會(huì)面臨倒閉的原因。

試看我們的未來，假如無人超市、無人汽車這些看起來高科技的東西“得逞”，那么迎接我們的社會(huì)將會(huì)是一個(gè)怎么樣的社會(huì)呢？

大批大批的傳統(tǒng)零售商面臨倒閉，超市內(nèi)的收銀員、導(dǎo)購員面臨下崗；出租車、滴滴打車司機(jī)也不會(huì)有需要他們的地方了；工廠內(nèi)，所有的員工幾乎都被機(jī)器替代，員工四散而去，卻無處可去。這些所謂的機(jī)器、所謂的人工智能在一聲不吭之下奪取了無數(shù)的就業(yè)崗位，將原本濃濃的人情味社會(huì)變成一座冰冷的社會(huì)。

以后你叫一輛滴滴來，你會(huì)看見司機(jī)的位置空空如也，沒有人會(huì)和你閑聊；你走進(jìn)一座超市，里面可能只剩下商品和機(jī)器人了。過去我們常說手機(jī)的發(fā)明讓人與人之間的溝通日漸減少，那未來我們會(huì)不會(huì)因?yàn)闄C(jī)器人的普及而讓人與人之間的距離更加遙遠(yuǎn)？

一個(gè)沒有人情味的“無人超市”，未來的結(jié)局只會(huì)是走向消亡。

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