近日，一則“高考志愿填報APP靠譜嗎”的新聞引起社會關(guān)注，一時間，社會關(guān)于高考志愿填報APP的評價褒貶不一，一方面欣喜于高考志愿的填報有了新的咨詢路徑，另一方面質(zhì)疑此類APP是否真能有效指導高考志愿的填報。而隨著今年高考志愿填報時期的到來，關(guān)于高考填報志愿APP這一行業(yè)也再次進入大眾視野。

據(jù)悉，2017年全國高考報名考生共有923萬人，近幾年高考報名人數(shù)也在900萬上下，面對這一龐大的考生群體，為滿足考生的個性化需求，智能指導高考志愿填報成為手機APP開發(fā)商的一個新的突破點。

蹭熱點風潮正盛，高考志愿APP悄然興起

互聯(lián)網(wǎng)時代“蹭熱點”做生意的創(chuàng)業(yè)者不在少數(shù)，有“蹭”節(jié)日搞電商促銷的，“蹭”網(wǎng)絡(luò)熱詞開店開公司的，今年共享之風盛行下更有不計其數(shù)的玩家入場，蹭熱點創(chuàng)業(yè)似乎成了一種資本常態(tài)。

近日隨著高考分數(shù)線出爐，“蹭”高考熱點也逐漸進入創(chuàng)業(yè)者的視線，不同的是，這一類型的創(chuàng)業(yè)者不是針對如何提高考生分數(shù)而來，而是把目標轉(zhuǎn)向了智能指導高考考生填報志愿的手機APP上。

其實早在2014年，指導高考填報志愿的APP就已經(jīng)流入市場，但初期只是少許玩家試水這一領(lǐng)域。如今經(jīng)過3年的發(fā)展演變，加上人工智能大數(shù)據(jù)等技術(shù)的進一步深入，這些APP開始大量涌入各大應(yīng)用商店，呈井噴式發(fā)展。

例如在手機應(yīng)用商店輸入“高考志愿”等關(guān)鍵詞，自動跳出來的APP就有“高考幫”、“高考直通車”、“高考派”、“高考志愿填報指南”等等，其中光是名為“高考志愿填報指南”的就有好幾款軟件，令人眼花繚亂。據(jù)悉，其中一款名為“高考派”的APP下載量每天都在10多萬，加上其與支付寶平臺進行了合作， APP加上支付寶平臺，每天的訪問量就有2000多萬人次。而另一款名為“高考志愿君”的APP就顯示有23萬人次安裝量。而隨著填報志愿高峰期的到來，這些APP軟件的下載情況或?qū)⒊掷m(xù)發(fā)酵。

指導高考填報志愿的APP得以在幾年時間迅速升溫，其中不乏以下幾點因素：

首先大數(shù)據(jù)、人工智能對行業(yè)的滲透如火如荼。大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)在智能化方向的應(yīng)用已不是什么新奇之事，而隨著智能技術(shù)的日益進步，這一方面的需求也越來越旺盛，各種智能指導高考填報志愿APP也在高考這一“年度大戲”中應(yīng)運而生。

其次是考生目前存在普遍缺乏專業(yè)人士指導的問題。高考志愿APP其實扮演著一個“第三者”的角色，給出相對客觀滿意的答案，這樣既能中和學生和家長的意見，也能給糾結(jié)中的雙方提供一個方向。

再有前面已經(jīng)提到，近幾年的高考報名人數(shù)都在900萬左右，受家庭價值觀、消費升級，以及學生本人對于專業(yè)的看法和學校訴求變化等多重因素的影響，巨大的客戶群體使得高考志愿APP開發(fā)商獲得了較快的增長速度。

看來人工智能開啟的高考志愿填報新時代，在輔助學生決策志愿填報方向上起到了一定作用，于是許多人看好這塊“肥肉”，紛紛加入其中。

收費方式利潤可觀，盈利模式延伸內(nèi)外

眾多創(chuàng)業(yè)者涌入高考志愿APP的市場不是沒有緣由的，況且拋開巨大的市場空間不說，其清晰的幾種盈利模式才是主要的推動器。

首先是會員收費。據(jù)了解，這些指導考生填報志愿的APP，無論是付費下載還是免費下載，要想完整使用里面的功能，必須支付一定費用，收費也從幾十元到幾百元不等，隨著收費的提高，其服務(wù)價值也隨之上升。某些需要付出相對高價格的VIP服務(wù)，可以得到專業(yè)職業(yè)性格測評功能以及一對一高考志愿填報輔導服務(wù)。

其次是廣告收入。在手機APP中植入廣告，方式較為靈活，適當?shù)膹V告展示消費者也能接受，如果是客戶群體較大的APP，廣告收入相當可觀。

再一個是與出版商進行合作，出版填報志愿的相關(guān)書籍，在網(wǎng)站上銷售。無疑，要想打破固有的依靠APP盈利模式，就要把眼光放至行業(yè)的衍生價值上。如果書籍賣得好，這種方式可以實現(xiàn)額外的盈利。

此外，其提供的地區(qū)線下咨詢服務(wù)也是另一種延伸的盈利方式。通過各地區(qū)招收代理收取代理費用，再由代理向當?shù)乜忌峁┚€下咨詢，既能增加收入，也能幫助推廣。

從這些盈利模式看來，這些高考填報志愿APP的主要收入來源就是向用戶直接收取一定的會員費用以及增值服務(wù)費，其次就是衍生的增收方法。無論是哪一種盈利方式，其收費價格普遍不低，利潤可見。

然缺乏規(guī)范管理，行業(yè)漏洞層出不窮

這樣看來，指導考生填報志愿的APP行業(yè)前景看好，利潤相當可觀。不過由于監(jiān)管不到位等原因，其層出不窮的行業(yè)亂象仍舊受人詬病。

亂象一，惡意收費。最近關(guān)于市場上指導填報高考志愿APP惡意收費的新聞報道層出不窮。據(jù)一則新聞報道稱，消費者在使用APP的過程中出現(xiàn)了諸多問題，例如按提示操作進行了充值卻沒有享受到該有的服務(wù)，客服推諉稱目前咨詢?nèi)藬?shù)太多導致系統(tǒng)繁忙，建議選擇人數(shù)少的時間段進入系統(tǒng)。即使有的人能夠正常進入系統(tǒng)，卻發(fā)現(xiàn)所謂的指導志愿填報只是一些性格測試方法，測試考生的興趣能力等等，依此為考生匹配專業(yè)，家長覺得很不靠譜。

亂象二，病毒軟件泛濫。一些假冒成“填報志愿”的手機APP，實際上攜帶著植入病毒的鏈接，利用改號軟件私自發(fā)送詐騙短信，套取個人信息等等。網(wǎng)上信息良莠不齊，學生和家長只能自己甄別。這些行業(yè)亂象一經(jīng)報道，無疑加深了眾人對于填報志愿APP的懷疑態(tài)度。

亂象三，沒有明確服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量。眾所周知，高考填報志愿是一件十分繁雜的工作，需要了解到的信息不在少數(shù)。而目前有關(guān)高考填志愿的APP多得令人目不暇接，其功能也令人眼花繚亂。其中包括輸入考分和條件智能匹配大學；測性格，找適合你的專業(yè)；高考學霸、師兄師姐分享志愿填報等等。這些繁雜多樣的功能，實際上沒有明確的服務(wù)標準和質(zhì)量，如果最后出現(xiàn)了問題，APP可以輕易推卸責任，這就折射出行業(yè)服務(wù)標準的不明確問題。

亂象四，準入門檻低引發(fā)內(nèi)容同質(zhì)化。目前來看，之所以這些APP能夠大量涌入，與其較低的準入門檻不無關(guān)系，任意一款打著“高考志愿填報”旗號的APP都能輕易進入市場，并且運維人員資質(zhì)不明。另外，這些APP雖然有著豐富的服務(wù)內(nèi)容，但其內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象依舊存在，例如“沖刺”、“穩(wěn)妥”、“保底”推薦等功能大致相同。

經(jīng)過幾年時間的發(fā)展，這些高考志愿APP的行業(yè)亂象不僅沒有減少，反而愈演愈烈，難以剔除。對于許多學生和家長來說，選學校和專業(yè)這種“終身大事”卻要依靠一款APP軟件來決定，并且這款APP身上有著不少的缺陷，確實有些難以信服。因此，許多人對此半信半疑。

提升服務(wù)質(zhì)量迫在眉睫，行業(yè)發(fā)展或?qū)⒊掷m(xù)和優(yōu)化

大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展，使得高考志愿填報APP的服務(wù)供給日益充足，其發(fā)展也正往消費者個性化方向靠攏。然而從目前的市場現(xiàn)狀看來，這些高考志愿APP的模式實際上大同小異，同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴重，如果沒有突出的服務(wù)內(nèi)容，恐怕難以站穩(wěn)腳跟。再者，由于行業(yè)特殊性，學生及家長很難感受到服務(wù)質(zhì)量的好壞，故而這些APP急于在互聯(lián)網(wǎng)大浪潮中尋找新路子，為立足市場做好充分準備。

也就是說，要想在市場中站穩(wěn)腳跟，必須有足夠的“干貨”留住消費者。

例如，尋找大機構(gòu)做品牌背書。相對于依靠一點一點的口碑營銷累積客戶顯然在高考志愿APP這條路上很難行得通，每一年的考生都在變，家長也在變，有了大機構(gòu)的品牌基礎(chǔ)，再進行導流會是不錯的選擇。

此外，根據(jù)難以直觀感受到服務(wù)質(zhì)量的特殊性，設(shè)計滿意度調(diào)查不失為另一有效方式。無疑，用數(shù)據(jù)說話可以起到讓人信服的作用，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，APP軟件運營商能夠知道自身提供的服務(wù)有無讓學生和家長滿意，以便改善服務(wù)機制，提升服務(wù)質(zhì)量。另外，創(chuàng)業(yè)者要意識到，能夠通過先進的算法優(yōu)化為考生提供最佳的報考指導，不浪費考生的每一分才是王道。

眼下高考填報志愿APP已經(jīng)到了新的洗牌階段，來自同行的沖擊和監(jiān)管的日益規(guī)范化，這個行業(yè)抑或出現(xiàn)新的增長拐點，不符合市場需求的將很快被淘汰。當高考招生旺季過去，報志愿熱點逐漸褪去，這些填報志愿的APP就需要尋找下一個盈利的方向，或許只有更新內(nèi)容機制，提供額外的服務(wù)，才能實現(xiàn)長期運營。

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