馬云剛說“提起人工智能這幾個字很生氣”，阿里就發(fā)布了首款AI硬件產(chǎn)品——天貓精靈X1。不要誤會，馬云生氣的是現(xiàn)在業(yè)內(nèi)對人工智能的定義，而不是人工智能這件事。從趨勢看，人工智能必須是未來。要不，僅僅是“智能音箱”這個細(xì)分領(lǐng)域就擠滿了主流廠商。

亞馬遜的Echo不是最早面世的產(chǎn)品，卻最成功。前有蘋果，后有谷歌和微軟先后進(jìn)入智能音箱領(lǐng)域，成效并不明顯。那么問題來了，為什么這些最前沿的廠商紛紛要進(jìn)入“智能音箱”領(lǐng)域，看重的是什么？在中國，類似的產(chǎn)品也較多，為什么都不成功？這時候阿里發(fā)布天貓精靈，意思也在“智能音箱”這個生意？

完全不是這樣，我們認(rèn)真對比了Echo和天貓精靈的定位，從4個角度找到原因，這也是為何阿里如此重視的原因。

▲這不是智能音箱的生意

要搞清楚一個基本概念，這些廠商做“智能音箱”的目的不一樣。蘋果可能真正在做一款音箱，是“智能”的，外觀漂亮，設(shè)計完美，音色絕美，彰顯蘋果的科技感；亞馬遜Echo不是“智能音箱”，是家庭控制中心，語音交互是入口。

所以，從概念來說，標(biāo)簽為“智能音箱”產(chǎn)品的玩法不同，這也決定了國內(nèi)大多數(shù)做“智能音箱”的IT、互聯(lián)網(wǎng)廠商走不遠(yuǎn)。從音箱的角度說，消費者需要的是一款I(lǐng)T廠商打造的、藍(lán)牙連接的智能音箱還是需要哈曼、Sonos頂級品質(zhì)的音箱？更何況，藍(lán)牙操作、還要打開App，點擊合適的歌曲，還要求歌曲的品質(zhì)，如此復(fù)雜，注定“智能音箱”走不遠(yuǎn)。

來看看亞馬遜的Echo是什么。

只要用語音交流，Echo能完成大多數(shù)任務(wù)，幫你打開窗簾、關(guān)閉電視、提醒日程、開鎖，甚至是一鍵購物。Echo是智能設(shè)備，是“貼心管家”，是用語音交互的設(shè)備。大多數(shù)人不知道的是，最早Echo也設(shè)想過帶顯示屏，初期版本也標(biāo)配了遙控器。但發(fā)現(xiàn)使用率太低，放棄。

從功能來說，天貓精靈和Echo相似。官方介紹從來不是“智能音箱”，而是“第一款AI硬件”、是“首款智能語音終端設(shè)備”，這決定了該產(chǎn)品想要的是搶占“語音交互”的入口，而不是在于一款音箱。

再說，音箱的生意有多大，這些巨頭會在意嗎？

▲技術(shù)突破口在語音交互

“智能音響”看起來很熱鬧，如果沒有語音交互系統(tǒng)的支持，也是噱頭。蘋果的SIRI、谷歌的NOW以及微軟的小娜均是核心技術(shù)。為什么別人家做不成，因為語音交互太難了。

亞馬遜的Echo在發(fā)布之前，有長達(dá)兩年的研發(fā)時間，攻克的核心問題竟然就是語音交互的延時、縮短響應(yīng)時間，從過去7秒縮短到1秒。就這幾秒鐘牽扯到太多的因素，環(huán)境、識別率、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)音等。

語音識別是“智能音箱”中最重要的技術(shù)問題。在實際應(yīng)用場景中，每個人每天的語氣和環(huán)境都不同，不可能像實驗室那么純粹，沒有良好的語音識別系統(tǒng)，不可能普及。

在這一點上，天貓精靈內(nèi)嵌阿里第一代中文人機交流系統(tǒng)AliGenie，由阿里人工智能實驗室（A.I. Labs）研發(fā)。這是一款生活在云中的系統(tǒng)，可以不斷智能化演進(jìn)。

從硬件來說，天貓精靈X1采用了首顆專門為智能語音行業(yè)開發(fā)的芯片，在解碼，降噪，聲音處理，多聲道的協(xié)同等方面做了專門的優(yōu)化處理，采用六麥克風(fēng)收音陣列技術(shù)。天貓精靈X1背后的團隊在降噪技術(shù)上做了大量研究，并專門針對家庭使用場景做了優(yōu)化，具有一定的學(xué)習(xí)功能，可以根據(jù)環(huán)境噪音進(jìn)行學(xué)習(xí)和進(jìn)化，適應(yīng)不同家庭環(huán)境噪音，經(jīng)過7天左右優(yōu)化，會更加適應(yīng)所在家庭環(huán)境。

技術(shù)，從來不是難點。

▲如何懂復(fù)雜的家庭場景

既然應(yīng)用到家庭，必然是復(fù)雜的應(yīng)用環(huán)境。孩子哭了鬧了寵物哼哼烹調(diào)炒菜路邊吵雜電視背景聲調(diào)距離多人交流等等都決定了應(yīng)用的復(fù)雜性。這樣的智能設(shè)備該如何分辨你真實的意圖？或者說，我們能用這樣的設(shè)備做成什么事情？

比如，就有消費者吐槽用智能設(shè)備關(guān)燈這件事情，先打開手機，找到關(guān)燈APP，再找到關(guān)燈按鈕操作。如此復(fù)雜，不如跑下床按下開關(guān)。智能設(shè)備也是如此，在所有的噪音中，反復(fù)說關(guān)燈關(guān)燈，沒反應(yīng)，這不是很失敗？

從家庭環(huán)境來說，我們需要更智能的設(shè)備，更懂我們的設(shè)備，而不是每一項瑣碎的事情都要埋頭在手機中，點點戳戳完成。想聽音樂？想看個電影？想了解天氣狀態(tài)？想知道明天的安排？沒問題，直接問設(shè)備足矣。當(dāng)然，前提是需要在系統(tǒng)中設(shè)置好規(guī)則。

家庭場景決定了這款設(shè)備的用途，決定要懂復(fù)雜的中文環(huán)境。Echo之所以進(jìn)入不了中國，只能在歐美國家銷售，一個重要的原因是中文的語境太復(fù)雜了。比如說“關(guān)燈？”這么簡單的詞匯，在不同的語境下——吵架、討論、安靜、發(fā)出指令的含義完全不同。

天貓精靈的優(yōu)勢是，依托強大的底層技術(shù)、智能的算法引擎、完善的云端服務(wù)和成熟的軟硬件標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，更懂語音。這一點，需要對阿里有信心。在現(xiàn)場真實的演示中，我們也看到了更多驚喜。

▲下一場入口是什么

這些年我們談?wù)摿颂嗟娜肟?，手機是入口、App是入口，智能設(shè)備是入口。入口的意思就是流量，是控制樞紐?，F(xiàn)在看，交互式智能語音系統(tǒng)將成為人工智能細(xì)分下的一個入口，它與不同場景下的應(yīng)用結(jié)合起之后，就能發(fā)揮巨大價值。

所以，這些一線廠商紛紛進(jìn)入“智能音箱”的目的是，成為語音交互的入口，成為家庭的終端，這背后的生態(tài)和生意，足有想象力。所以，天貓精靈僅是適合家庭環(huán)境下的一個典型性代表，是阿里的第一個黑科技產(chǎn)品，而AliGenie的應(yīng)用場景太多，無人駕駛、無人值守的商城等等。

誰擁有了這個入口，就等于有了家庭的平臺，可以做的事情太多。以上說的購物、查詢、知識互動和娛樂，背后是一個強大的生態(tài)系統(tǒng)。阿里有什么？它有高德地圖、支付寶、天貓、抓蝦、淘票網(wǎng)、飛豬、滴滴等人類生活中衣食住行各類強大的生態(tài)系統(tǒng)，可以滿足家庭環(huán)境下的需求。

所以，本質(zhì)上，天貓精靈是平臺，是一個強大的生態(tài)系統(tǒng)；而支撐這個平臺的手段是語音交互系統(tǒng)，進(jìn)入這個平臺的是人的語言。有了這個邏輯，就不難明白，為什么阿里要召開如此盛大的會議。這個產(chǎn)品具有太多的能量，一旦釋放出來，成為阿里集團下所有交易的流量入口，更是成為語音交互系統(tǒng)其他場景下借鑒的對象，更可重構(gòu)現(xiàn)在的商業(yè)模式，引發(fā)另一個技術(shù)創(chuàng)新。

那時候，手機是什么？

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