雖說遭遇新政,但當(dāng)下房地產(chǎn)行業(yè)依然牽動(dòng)億萬人民心弦,特別是家裝產(chǎn)業(yè),依舊火爆。而在互聯(lián)網(wǎng)+浪潮之下,家裝O2O也風(fēng)生水起。而在家裝O2O的垂直細(xì)分領(lǐng)域,家裝的美縫環(huán)節(jié)值得關(guān)注,畢竟這是決定其裝修是否美觀的必不可少部分。
簡單來說,美縫就是對(duì)地磚、石材、馬賽克等縫隙進(jìn)行美化。具體美縫業(yè)務(wù)包括供應(yīng)鏈、填縫材料、施工工藝。比如,瓷磚縫隙時(shí)間久了容易藏垢發(fā)黑,使用美縫劑可讓其光滑如瓷、耐磨防水防臟。
現(xiàn)實(shí)生活中,我們會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)買到的非常華麗漂亮的瓷磚在鋪貼之后不久,瓷磚縫隙卻是變得又臟又黑還難以清理,大大影響了瓷磚的裝修美觀度,并且在夏天洗手間、廚房的瓷磚縫隙不止臟黑,更是會(huì)有異味發(fā)出,滋生出很多細(xì)菌也影響人的健康。
所以,目前,不管是裝修公司還是施工隊(duì)都會(huì)涉及到美縫業(yè)務(wù)。但現(xiàn)實(shí)中的傳統(tǒng)的美縫行業(yè)市場卻也無比的混亂:林林總總的美縫材料稱呼,讓廣大消費(fèi)者摸不著頭腦;有些不法商販,更是出售假冒偽劣有毒產(chǎn)品讓消費(fèi)者無法辨別。很多互聯(lián)網(wǎng)美縫玩家也只是一味地炒作價(jià)格,并未真正改善質(zhì)量。
本文就介紹一家靠譜的專做美縫業(yè)務(wù)的公司——卓高美縫(以下簡稱卓高),其摸索出了一套新的O2O線上線下融合方式,規(guī)模以每年300%的高速增長,值得研讀。
1、O2O新玩法
首先,美縫業(yè)務(wù)最核心的兩點(diǎn)就是:材料健康、產(chǎn)品施工技術(shù)成熟。而卓高搭建了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),用戶直接對(duì)接美縫劑和美縫師,從最初的招商加盟形式轉(zhuǎn)為全國各地開設(shè)服務(wù)中心。
其服務(wù)分為三大類:提供美縫產(chǎn)品(服務(wù)中心)、提供美縫施工(終端運(yùn)營中心)、培訓(xùn)服務(wù)(美縫顧問和美縫師培訓(xùn)),形成一個(gè)完整的閉環(huán)。
其中,美縫產(chǎn)品拼的是產(chǎn)品力,美縫施工拼的是服務(wù)力。卓高美縫產(chǎn)品有卓高真瓷、卓高水瓷和水瓷美縫,以適用于瓷磚,玻璃、纖維板、鋁塑等不同材料的縫隙裝飾。與傳統(tǒng)美縫產(chǎn)品相比,卓高的產(chǎn)品顏色更豐富、實(shí)用性更強(qiáng),使用年限更長。
而在美縫施工環(huán)節(jié),卓高有著一套完整且透明的施工工藝流程,控制施工過程,嚴(yán)格按照工藝規(guī)章進(jìn)行。從而來保證質(zhì)量。至于卓高的培訓(xùn)服務(wù),目前是針對(duì)合伙人的團(tuán)隊(duì)免費(fèi)培訓(xùn),包含美縫師和美縫顧問,為期10天左右,每一期招募人員在50---60人,培訓(xùn)內(nèi)容包含理論學(xué)習(xí),平臺(tái)系統(tǒng)操作和外出小區(qū)實(shí)踐;每一項(xiàng)學(xué)習(xí)均要經(jīng)過導(dǎo)師考核,最終獲得畢業(yè)證書,及頒發(fā)的美縫師資質(zhì)認(rèn)證證書。
在具體運(yùn)作中,卓高美縫則是走線上線下融合(線上預(yù)約,線下服務(wù)中心安排美縫師)的O2O之路。卓高有一個(gè)服務(wù)平臺(tái)、公眾號(hào)、APP、網(wǎng)站,并嘗試社群營銷新模式,自主研發(fā)管理軟件,廠家直接在平臺(tái)上提供產(chǎn)品,銷售渠道直接在平臺(tái)上下單,施工工人在平臺(tái)上接單。而且平臺(tái)上的業(yè)務(wù)不僅限于美縫劑和美縫師,還有相關(guān)的瓷磚、貼瓷磚,另外還有貼墻紙、安裝門等相關(guān)的專業(yè)技能也被融合進(jìn)去。
可以說借互聯(lián)網(wǎng)做大、做生態(tài)是卓高發(fā)展的秘訣,因?yàn)橐话愕幕ヂ?lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的最大瓶頸就是對(duì)于線下環(huán)節(jié)存在管控上的不足。這種O2O正好是用先進(jìn)的方式切中了美縫行業(yè)的要害。
解決了傳統(tǒng)美縫行業(yè)的諸如高價(jià)格、欺詐、不透明等問題,可謂擊中了用戶的痛點(diǎn)。
2、前景可期
總之,家裝O2O規(guī)模超萬億,其中美縫行業(yè)也是一塊大肥肉,被業(yè)界視為一塊有待深耕的“富礦”。
因?yàn)?,隨著人們生活水平的提高及審美觀念的改變,“瓷磚美縫”作為一個(gè)新潮的話題,不斷地吸引更多的客戶去深入了解,它已經(jīng)是家裝工程中不可或缺的一部分。特別是中國目前所有城市都有龐大的美縫需求人群,而且裝修完房子的最后一步工序就是美縫服務(wù)。預(yù)計(jì)未來3-5年,城鎮(zhèn)化建設(shè)會(huì)快速推進(jìn),依然是裝修行業(yè)的黃金時(shí)代。尤其是美縫插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀,從而迎來一個(gè)更廣闊的發(fā)展空間。
但目前還處在互聯(lián)網(wǎng)+的初級(jí)發(fā)展階段,總體來說還需逐步摸索。此外,家裝O2O行業(yè)目前處于一個(gè)百家爭鳴的局面,市場格局遠(yuǎn)未形成定局,而且對(duì)于美縫O2O服務(wù)水平和質(zhì)量始終缺乏一個(gè)衡量的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),這些都給了卓高一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。
從行業(yè)內(nèi)來看,本質(zhì)上,有了卓高美縫的的O2O打法,就是對(duì)傳統(tǒng)套路的升級(jí)。借助互聯(lián)網(wǎng),卓高走了一條高維度打低維度的“升維思考,降維打擊”之法,是從效率、成本、用戶體驗(yàn)等各個(gè)層面對(duì)整個(gè)美縫行業(yè)的重塑。這就好比二維世界的一只螞蟻永遠(yuǎn)也爬不出一個(gè)圈,但是三維世界的人隨時(shí)可以把它拎出來。可以說,卓高能讓傳統(tǒng)的行業(yè)玩法進(jìn)化到多維甚至是高維世界,想象空間隨之打開。最終,可以和傳統(tǒng)的美縫方式說再見了。
總之,這些將使得卓高的未來很可期。目前,已經(jīng)取得初步勝利的卓高還需要跑得更快,從而拉開與競爭者的距離。前方,卓高的目標(biāo)是在2018年3月之前,讓268家有服務(wù)中心的城市都建立銷售中心和施工中心,真正實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售、施工為一體的企業(yè),從生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型。
這條路漫漫,但值得拼搏,我們也希望卓高越來越好,發(fā)展越來越成熟,最終使得美縫行業(yè)不斷成熟,讓消費(fèi)者受益最大化。
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