相比火熱的夏季,京東掀起的618電商鏖戰(zhàn)顯然更加白熱化,以數(shù)碼3C起家的京東,已經(jīng)成為了智能手機(jī)銷售的重要風(fēng)向標(biāo)和產(chǎn)業(yè)觀察窗口,所以對(duì)于手機(jī)廠商而言,618是一場(chǎng)必須去肉搏的艱苦之戰(zhàn)。
據(jù)京東公布的數(shù)據(jù)顯示,截止到6月18日晚24時(shí),榮耀在6月1日~6月18日手機(jī)累計(jì)銷售額榜單中再次力壓小米,在中國手機(jī)品牌手機(jī)中實(shí)現(xiàn)了累計(jì)銷售額第一名。此外,榮耀9 獲得18日新品銷量冠軍;榮耀暢玩6X、榮耀8青春版包攬1000-1499元價(jià)位段單品累計(jì)銷量冠亞軍;榮耀V9奪得2000~2999價(jià)位段單品累計(jì)銷量冠軍;榮耀V9、暢玩6X、榮耀8青春版、暢玩5霸占1-18日手機(jī)品類累計(jì)銷量單品排行TOP10的4席。如此形勢(shì)之下,榮耀可謂在去年618冠軍佳績(jī)之上再次續(xù)寫,創(chuàng)造神話,坐穩(wěn)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)第一品牌。
再加上2017年前四個(gè)月登頂互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)銷售額和銷量雙桂冠,榮耀似乎坐穩(wěn)了互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的頭牌位置。就像競(jìng)技體育一樣,因?yàn)榕既恍缘拇嬖?,一次勝利說明不了問題,但如果能夠連續(xù)獲得冠軍,就可以充分證明實(shí)力。
智能手機(jī)已高度同質(zhì)化?這是個(gè)謊言
通過京東618手機(jī)排行榜,我們可以看到在累計(jì)銷售額上,前三名依次為蘋果、榮耀、小米,而在累計(jì)銷量上,前三名依次為小米、榮耀、蘋果。而在具體熱銷機(jī)型TOP10上,榮耀獨(dú)攬4席,而小米和蘋果各攬3席。
通過以上的排名,我們可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象,那就是榮耀在此次京東618大促中,在銷量低于小米的前提下,在銷售額上實(shí)現(xiàn)了反超。這說明了榮耀再次在平均客單價(jià)上取得了重要?jiǎng)倮?,這既說明了品牌溢價(jià)能力,更證明了榮耀在這一波消費(fèi)升級(jí)大潮中踏對(duì)了節(jié)奏。榮耀V9在2000~2999元價(jià)位段實(shí)現(xiàn)了對(duì)小米6的超越,剛剛發(fā)布的榮耀9獲得了6月18日新品銷售冠軍,榮耀在對(duì)品質(zhì)和品牌溢價(jià)要求更高的中端、高端市場(chǎng)上,相比小米更有統(tǒng)治力,而小米依然依靠低端機(jī)來維持銷量。
我不否認(rèn),智能手機(jī)是一個(gè)高度標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化的產(chǎn)業(yè),隨著供應(yīng)鏈的全球化,很多智能手機(jī)的CPU、閃存、屏幕、攝像頭在硬件參數(shù)上看似差不多,而且往往外觀區(qū)隔也不大,所以不少科技評(píng)論人都感慨,智能手機(jī)已經(jīng)高度同質(zhì)化,所以價(jià)格戰(zhàn)是必然選擇?而事實(shí)并非如此,說智能手機(jī)已經(jīng)高度同質(zhì)化,只是被表象迷惑,這是個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)知和謊言。
看得見的參數(shù)看似一致,但看不見的品質(zhì)卻千差萬別。其實(shí)很多朋友都有切身體會(huì),有些主打性價(jià)比的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī),處理器號(hào)稱跑分無敵,但話筒用了個(gè)把月就沒聲,按鍵也是幾個(gè)月就各種失靈,WiFi時(shí)斷時(shí)續(xù)難以捉摸規(guī)律……以現(xiàn)有的供應(yīng)鏈狀態(tài)和工廠品控等級(jí)來看,要想獲得優(yōu)異的用戶體驗(yàn),就必須有過硬元器件品質(zhì)和生產(chǎn)品控作為基礎(chǔ),而這些都需要固定成本,那些價(jià)格奇低、配置頗高的機(jī)型,說白了就是在元器件上縮水了,導(dǎo)致的結(jié)果就是后期使用時(shí)故障頻發(fā),嚴(yán)重影響用戶的正常使用。
榮耀一直堅(jiān)持不做超低價(jià)機(jī)型,這雖然在拼銷量時(shí)會(huì)吃些小虧,但結(jié)果是堅(jiān)守了品質(zhì)的底線。據(jù)貝恩在中國所做的凈推薦值(NPS)調(diào)研中,在智能手機(jī)品類里,榮耀和蘋果調(diào)研分?jǐn)?shù)并列第一,其分?jǐn)?shù)高達(dá)47分,相比一些NPS相對(duì)落后的品牌,榮耀NPS高出了44%。榮耀手機(jī)在京東商城的好評(píng)率達(dá)到了98%,良好的用戶口碑也再次證明了堅(jiān)守品質(zhì)的做法,是贏得用戶信賴的不二法寶。前段時(shí)間熱傳的榮耀5X在海外幫助消費(fèi)者擋住致命子彈,有人帶榮耀V9在極寒環(huán)境中考驗(yàn)榮耀V9,這背后其實(shí)是持續(xù)研發(fā)投入和更高標(biāo)準(zhǔn)品控在起作用。
堅(jiān)持品質(zhì)不是用口頭說收就能做到,它需要持續(xù)的巨額投入才能保證。又一次運(yùn)送榮耀手機(jī)的貨車失火,運(yùn)送的手機(jī)雖未著火,但卻受到了高溫烘烤,考慮到價(jià)值近2000萬的手機(jī)在一年后會(huì)有百分之幾的故障率提升,榮耀還是將這批手機(jī)回收并銷毀。正是這種不計(jì)得失的態(tài)度,采用高于業(yè)界的品控標(biāo)準(zhǔn),這些用戶看不見但感知到的品質(zhì)堅(jiān)持,最終成為了榮耀口碑登頂?shù)幕A(chǔ),榮耀手機(jī)銷售額屢創(chuàng)佳績(jī)只是水到渠成的衍生結(jié)果而已。
青年就該用劣質(zhì)貨嗎?榮耀勇敢說不
年輕消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)消費(fèi)的主力軍,但由于年輕人還處于求學(xué)階段或者剛剛工作不久,他們可自由支配的金額收到了年齡段的限制,那么是不是青年只能用廉價(jià)貨?只要把手機(jī)做得更便宜一些,青年們就會(huì)來捧場(chǎng)?
在榮耀9發(fā)布會(huì)上,榮耀總裁趙明的一番講話,至今讓我印象深刻,趙明說大家對(duì)于年輕人總是有很多預(yù)設(shè)的形象和標(biāo)簽,比如說以獨(dú)生子女為主體的千禧一代,是極其自我、不懂奉獻(xiàn)的一代,比如說年輕人總是很迷戀低價(jià)產(chǎn)品,但在榮耀走進(jìn)青年人的過程中,一個(gè)個(gè)活生生的案例告訴榮耀,千禧一代雖然叛逆、敏感,但他們勇于堅(jiān)持自己的夢(mèng)想,他們拒絕隨波逐流,他們勇于嘗試新事物,哪怕它還不完美。趙明指出,年輕已經(jīng)成為榮耀的信仰,成為榮耀產(chǎn)品設(shè)計(jì)的靈魂所在,榮耀要為年輕人打造科技潮品,未來還要打造的是讓人年輕起來的生活方式。
很多商家往往把學(xué)生群體,看作是消費(fèi)能力偏弱、適合做低價(jià)產(chǎn)品傾銷的群體。但其實(shí)從小伴隨著互聯(lián)網(wǎng)長大的年輕一代,他們對(duì)于品質(zhì)、創(chuàng)新、審美都有很高的追求,雖然很多年輕人財(cái)力并不雄厚,但他們對(duì)設(shè)計(jì)感、科技感的追求更為熾熱,而且他們更懂得用互聯(lián)網(wǎng)去了解一款產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和口碑。所以只有真正了解青年、尊重青年,才能夠做出讓他們滿意的科技潮品。
現(xiàn)在雙攝已經(jīng)成為了中高端安卓手機(jī)的標(biāo)配,其實(shí)在榮耀6 Plus上,榮耀就開始進(jìn)行平行雙攝的嘗試,當(dāng)時(shí)雙攝在軟硬件上都有待成熟,但正是這種大膽嘗試、勇于聆聽用戶意見的勇氣,讓榮耀能夠在雙攝上不斷進(jìn)步、不斷成熟,最終達(dá)到了量變導(dǎo)致之變的攝影能力進(jìn)化之路。
當(dāng)VR成為了熱門應(yīng)用之后,在大家都在高談闊論VR產(chǎn)業(yè)未來何處去的時(shí)候,榮耀把V8的包裝盒設(shè)計(jì)成了一個(gè)簡(jiǎn)易的VR紙板眼鏡,只要把榮耀V8手機(jī)插到VR紙板眼鏡框架中,用戶可以立馬體驗(yàn)到VR眼鏡的樂趣。當(dāng)線上火拼正酣之時(shí),榮耀又在全國各地開始建設(shè)榮耀窩,讓青年人有了一個(gè)可以交流手機(jī)拍照心得、可以與朋友聚會(huì)的新場(chǎng)所。榮耀正是憑著這股敢第一個(gè)吃螃蟹的勇氣,一次次走在了技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新的潮頭。目前榮耀V9和榮耀9,構(gòu)成了雙旗艦格局,科技與美學(xué)的結(jié)合也得到了年輕普遍認(rèn)可。
在營銷上,榮耀不編參數(shù)神話,不做玄虛化宣傳,而是埋頭贊助了校園馬拉松、贊助FISE世界極限挑戰(zhàn)賽、贊助噪音制造者等青年人喜愛的活動(dòng),以接地氣的方式讓年輕一代了解榮耀的品牌理念、品質(zhì)堅(jiān)持和創(chuàng)新。而在代言人的調(diào)性選擇和品牌傳達(dá)理念上,榮耀也堅(jiān)持著連貫性和一致性,從陳坤代言做了一系列《行走的力量》,再到吳亦凡代言后推出《不凡榮耀季》,加上最近胡歌代言引發(fā)的輿論高潮,榮耀用實(shí)際行動(dòng)在詮釋著年輕的信仰,與時(shí)代的潮流更為合拍,這也在青年群體中引發(fā)了普遍的共鳴,榮耀也自然而然地成為了年輕人更喜愛和信賴的品牌。
獲得618線上銷售額佳績(jī)遠(yuǎn)非終點(diǎn),贏得戰(zhàn)爭(zhēng)需全線突破
榮耀在此次京東618安卓手機(jī)品類中,獲得了含金量更高的累計(jì)銷售額第一的好成績(jī),但榮耀前邊還有一個(gè)實(shí)力更強(qiáng)勁的對(duì)手,那就是蘋果。其實(shí)從未來趨勢(shì)來看,線上、線下渠道會(huì)逐漸融合,要想在未來贏得戰(zhàn)爭(zhēng)的主動(dòng),就必須在產(chǎn)品上繼續(xù)突破、在渠道商上堅(jiān)持全線布局、在服務(wù)上堅(jiān)持用戶至上。
目前從市場(chǎng)層面,榮耀在線上線下實(shí)現(xiàn)了雙線突破。根據(jù)GFK2017年第一季度互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)排名數(shù)據(jù),榮耀銷量為1052.2萬臺(tái),銷售額為149.2億元,奪得線上銷量第一,而第二名的小米,銷量為945萬臺(tái),銷售額為125.5億元。在迪信通公布的線下渠道2月份銷售數(shù)據(jù)中,榮耀在線下零售渠道中取得了了7.5%的份額,排在華為和OPPO、vivo之后,位列線下銷量第四名。
榮耀在創(chuàng)立之初,采用的是典型互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的玩法,但逐漸成長壯大的榮耀,已經(jīng)突破了已有互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的玩法和范疇,無論是在研發(fā)投入、品質(zhì)控制、品牌營銷和渠道布局上,榮耀都做到了大膽創(chuàng)新、勇敢做自己,目前榮耀已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上線下全渠道建設(shè),海外拓展也做得風(fēng)生水起,榮耀用實(shí)際銷售額夯實(shí)了自己互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)領(lǐng)頭羊的地位,也證明了華為、榮耀雙品牌戰(zhàn)略已經(jīng)成功,通過銷售額和客單價(jià),榮耀證明了自己在品牌塑造上已經(jīng)走到了小米的牽頭,也證明了互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)是可以不斷進(jìn)化的,也唯有在進(jìn)化之中才能獲得年輕用戶持續(xù)的關(guān)注和信賴。
復(fù)盤榮耀品牌的進(jìn)化之路,就是敢于突破常規(guī),從消費(fèi)者需求的原點(diǎn)去做創(chuàng)新、控品質(zhì),能夠低下身段深入到青年群體,傾聽他們的心聲和愿望,聽取他們的意見和訴求,敢于把想法和創(chuàng)意變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的產(chǎn)品和服務(wù)。
618的戰(zhàn)績(jī)已經(jīng)成為歷史,榮耀前方還有更強(qiáng)大的對(duì)手和挑戰(zhàn),但只要堅(jiān)持品質(zhì)、創(chuàng)新和服務(wù)的初心不變,在別人還在觀望時(shí)總是勇敢邁出一小步,那么這種微小的優(yōu)勢(shì)會(huì)逐漸累,最終形成由優(yōu)勢(shì)變?yōu)閯賱?shì)。
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