如今國產(chǎn)智能手機百花齊放,華為能夠獨占鰲頭,其實力已經(jīng)完全得到了消費者和同行的認可。聲勢高漲,企業(yè)突然有些傲氣也很正常,不過在歷經(jīng)漏油門、閃存門的事件后,華為很快就意識到了自己的錯誤,重新回到了為消費者服務(wù)的狀態(tài)!比起某家現(xiàn)在還在懟開發(fā)者的企業(yè),覺悟高了可不止一丁半點!
據(jù)悉,為重拾自我、貫徹以用戶為中心的思想,華為宣布從6月16起開啟為期一個月的“華為服務(wù)體驗月”活動!
本次活動以“溫暖有禮 全心為你”為核心,從維修、費用、互動、服務(wù)四個方向開展:
凡到店維修的用戶,若當天未能得到及時修復,華為會免費將維修后的產(chǎn)品寄回消費者手中,為表耽誤用戶時間的歉意,還將贈送精美禮品一份;
若產(chǎn)品的保修期已過、或產(chǎn)品不在保修規(guī)定范圍,只要用戶到達華為服務(wù)專營店,即可享受免受人工費的優(yōu)惠;
在華為服務(wù)專營店現(xiàn)場,會有專業(yè)服務(wù)人員傾聽用戶的意見,并舉辦手機使用技巧交流會,讓用戶更快、更輕松地了解、使用;
所有到店手機用戶,還將獲得一次免費保養(yǎng)體驗!清潔、消毒、貼膜,讓您的手機再現(xiàn)最靚麗的一面!
華為的這次活動真算是走心了!對于如何面對消費者,它明白得遠比同行要早!也只有這樣愿意為用戶設(shè)身處地著想的手機廠商,才會得到消費者的支持,在波濤洶涌的商海一帆風順!
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