極客網(wǎng)2月7日（北京） 百度CEO李彥宏2月6日發(fā)布了一封超過6000字的內(nèi)部信，從內(nèi)容分發(fā)、連接服務(wù)、金融創(chuàng)新、人工智能是個方面為百度2017年的發(fā)展定下基調(diào)。其中，在人工智能上，李彥宏羅列了三大機會：一是軟硬件的結(jié)合，特別是新硬件的出現(xiàn)，譬如亞馬遜的echo，以及百度的度秘和小魚在家的合作。二是行業(yè)機會，他認為人工智能會改變每一個行業(yè)，百度在醫(yī)療、物流、零售等眾多行業(yè)都有機會。三是企業(yè)應(yīng)用機會，其中智能客服、銷售輔助是典型的應(yīng)用。

以下是李彥宏在內(nèi)部信中對人工智能的講述：

一個明顯的機會是軟硬件的結(jié)合。亞馬遜的echo非常成功，成功背后的邏輯是它在這個硬件上做了一些改造，而不僅僅是一個軟件的解決方案。手機要考慮耗電的問題。但是智能音箱不需要考慮耗電的問題，這就使得它可以隨時隨刻都響應(yīng)你的需求。所以這是新的硬件形式帶來的新的人工智能的機會。

無人車集成了雷達和攝像頭這些硬件，才使得它具備了在無人操控下自動駕駛的能力，不是一個純軟件的需求。而這種集成的這種創(chuàng)新，其實現(xiàn)在還再一個非?？斓乃俣仍诘^程當中。

我們這次在CES上發(fā)布的搭載度秘的小魚在家這樣的一款新產(chǎn)品，這也是一種典型的軟硬件結(jié)合的例子。這些個能力，不僅僅是說你的人臉識別的能力能夠識別出來他，而是說你有一個硬件在那兒隨時隨刻都在監(jiān)測你家庭的環(huán)境的時候，才能夠?qū)崿F(xiàn)這些東西。所以軟硬件這種集成的創(chuàng)新，未來會有非常多的機會。

第二個機會是行業(yè)的運動。人工智能會改變每一個行業(yè)。對于每一個行業(yè)來說，你只要認真的去思考，你會發(fā)現(xiàn)這里有非常非常多的應(yīng)用的機會。

我們不是某一個垂直的行業(yè)的公司，我們是更像一個平臺公司，我們不可能對每一個行業(yè)都非常非常了解。

但是我們跟有些行業(yè)關(guān)系比較近，比如醫(yī)療行業(yè)。最初百度這種醫(yī)療想做的事情很簡單，就是一個O2O的東西，就是我們這有用戶，很多人來找去哪兒看病，我們怎么幫他掛到他想掛的號。

但是到去年開始，我們發(fā)現(xiàn)說其實像智能問診已經(jīng)變得越來越實用了。如果說我們的智能問診的系統(tǒng)能夠達到一個醫(yī)生職業(yè)的平均水平的話，那就完全可以先通過一個智能的系統(tǒng)，起碼是輔助這些醫(yī)生做一些判斷，真的是到大病的時候才到醫(yī)院，到更具有規(guī)模的醫(yī)院去。

那再往下走一層呢，比如說基因測序，它是非常大數(shù)據(jù)的一個東西。如果能夠通過人工智能的方法跟醫(yī)學(xué)知識進行結(jié)合，找到答案的話呢也是一個很大的突破。再往下走，比如說新藥的這種研發(fā)，怎么樣去用人工智能的技術(shù)找到新的藥，這些東西還在非常非常早期。

但是我們覺得，最后可能這些東西能夠有所作為。我也相信在物流，在零售，在很多很多領(lǐng)域，其實都有類似的這樣一個解決方案，利用人工智能去幫助解決。

人工智能在企業(yè)層面的應(yīng)用也非常非常廣泛。去年百度世界的時候講過一個例子，叫做金牌銷售。我們實時的識別客戶的問題，然后實時的提示銷售人員最牛的銷售是怎么回答客戶這樣的問題。目前，我們已經(jīng)有一個團隊在做這個項目，這是真正的利用到了百度的人工智能的優(yōu)勢。

能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生價值的這么一個項目。還有這個智能客服，大多數(shù)問題都是重復(fù)的，完全可以用機器學(xué)習(xí)的方法找到答案。

類似的這種應(yīng)用我認為還有很多，只不過我們現(xiàn)在沒有精力來去一個一個地去開墾。但是我們需要有這樣的一種心態(tài)去思考。人工智能時代的時候，你的思維邏輯、思維方式應(yīng)該變成什么樣子，現(xiàn)在還不是很清晰。但是我相信，對我們不清晰，對其他公司來說更不清晰。我們應(yīng)該及早的去朝著這個方向做我們的思考和嘗試。

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