自己的銀行賬號(hào)通過支付寶莫名被轉(zhuǎn)走了5萬元,廣州市民楊某狀告銀行和支付寶公司賠償。對(duì)此,支付寶公司舉證稱已向其發(fā)送了“付款校驗(yàn)碼”,成功轉(zhuǎn)賬要么就是本人操作,要么就是本人未妥善保管綁定手機(jī)導(dǎo)致驗(yàn)證碼泄露。最終,法院駁回了楊某訴求,目前判決已生效。

銀行支付寶都說無過錯(cuò)

楊某起訴稱,其在被告某銀行處開立一儲(chǔ)蓄賬戶,2013年10月24日早上,其發(fā)現(xiàn)手機(jī)有短信提示該卡剛剛有入賬458元,余額顯示1.9萬余元。明明自己卡上有6.9萬余元,怎么少了5萬?楊某這才發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)。

當(dāng)天上午,楊某趕到開戶行詢問情況,被告知在前一天凌晨3時(shí),該卡通過美團(tuán)(團(tuán)購)交易支付寶轉(zhuǎn)賬出去5萬元,其當(dāng)即報(bào)警。其后訴至法院要求二者賠償。

銀行辯稱,楊某賬戶內(nèi)資金的劃賬是通過支付寶支付平臺(tái)交易,并未通過銀行的系統(tǒng)對(duì)外支付,也未校驗(yàn)銀行卡磁道信息,故交易過程銀行不存在任何過錯(cuò)。

支付寶公司則辯稱,公司按照協(xié)議的約定為楊某提供快捷支付服務(wù),協(xié)議約定原告可以通過賬戶名、登錄密碼和支付密碼等方式向支付寶發(fā)出支付指令。

庭審中,支付寶公司通過舉證系統(tǒng)的后臺(tái)截圖,證明涉案“支付寶轉(zhuǎn)賬”時(shí),楊某的支付寶賬戶、其員工的支付寶賬戶及另一涉案的支付寶收款賬戶,三個(gè)賬戶通過同一IP及MAC時(shí)間段進(jìn)行操作,可鎖定是同一臺(tái)手機(jī)或同一路由器。而且IP是其員工過往交易環(huán)境的地址。

支付寶公司稱,從后臺(tái)系統(tǒng)記錄的涉案支付詳情看,涉案支付為正常支付并無被盜特征,是在正常登錄后的可信環(huán)境下發(fā)生,操作人通過了短信驗(yàn)證碼的驗(yàn)證,如果涉案支付并非原告所為,那么必然是原告未妥善保管綁定手機(jī)導(dǎo)致驗(yàn)證碼泄露。

對(duì)此,楊某認(rèn)為,這只能證明其和員工的賬戶同時(shí)登錄,與本案無關(guān),其同時(shí)聲稱,員工的賬戶也可能是被盜的,并稱員工曾丟過手機(jī)。

法院:未能證明沒收到校驗(yàn)碼

法院審理認(rèn)為,楊某是以兩被告沒有盡到保證客戶存款安全的基本義務(wù)來要求兩被告賠償?shù)?。但?楊某對(duì)涉案“支付寶轉(zhuǎn)賬”屬于存款被盜的事實(shí),并無法予以證明。同時(shí),其也不能證明銀行在涉案的“支付寶轉(zhuǎn)賬”存在違約或過錯(cuò)的事實(shí);此外,楊某否認(rèn)收到支付寶公司發(fā)出“付款校驗(yàn)碼”,支付寶公司舉證證明確實(shí)已發(fā)出,楊某卻并未能舉證證明沒收到。

就此,法院提醒廣大民眾,在申請(qǐng)支付賬戶時(shí)仔細(xì)閱讀網(wǎng)站協(xié)議,明確雙方權(quán)利義務(wù)。同時(shí),應(yīng)進(jìn)一步明確用戶、銀行和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商這三方的權(quán)利義務(wù),尤其要分清銀行和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的責(zé)任。

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