4月13日訊，“30分鐘賠付20萬(wàn)元重疾險(xiǎn)理賠款，你們的理賠速度真是太快了。”江蘇李女士日前收到太平洋壽險(xiǎn)理賠金時(shí)感嘆道。

2015年，李女士在太平洋壽險(xiǎn)投保了一款重疾險(xiǎn)。近日，她被確診甲狀腺癌，太平洋壽險(xiǎn)客服人員了解情況后立刻來(lái)到其家中，現(xiàn)場(chǎng)使用移動(dòng)理賠設(shè)備在線進(jìn)行理賠申請(qǐng)，賠案上傳后，進(jìn)入快速理賠通道完成審核，短短半個(gè)小時(shí)便順利結(jié)案。

近年來(lái)，太平洋壽險(xiǎn)積極使用新技術(shù)解決客戶(hù)理賠難痛點(diǎn)，推出“理賠立案直通車(chē)”，該項(xiàng)服務(wù)將理賠初審作業(yè)前置到機(jī)構(gòu)一線，機(jī)構(gòu)調(diào)查員在看望慰問(wèn)客戶(hù)時(shí)通過(guò)移動(dòng)設(shè)備實(shí)時(shí)上傳理賠資料，由后臺(tái)對(duì)符合條件的賠案做出快速理賠決定，大大提升了理賠速度。

為了進(jìn)一步提高客戶(hù)自助端的便捷性，今年，太平洋壽險(xiǎn)還將在理賠端研發(fā)推廣“太e賠”，該項(xiàng)目將逐步實(shí)現(xiàn)線上報(bào)案、受理、單證提交、審核反饋、賠款支付等功能，客戶(hù)足不出戶(hù)，就能實(shí)現(xiàn)輕松便捷的全流程理賠服務(wù)。（文／中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)）

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。