3月22日訊，“我當(dāng)時(shí)是準(zhǔn)備來存成定期，銀行那個(gè)同志說他給我辦理一個(gè)比銀行定期存款利息高的。誰(shuí)知道我5年后來取錢，發(fā)現(xiàn)收益比定期存款利息少一半，而且給我辦成了保險(xiǎn)。”60多歲的張女士想多得點(diǎn)利息錢的愿望，就這樣化成了泡影。

銀行職員替她墊錢開戶戶頭是丈夫名字

3月13日中午12點(diǎn)多，華商報(bào)記者在工商銀行銅川分行川口支行見到了高軍和他的母親。

高軍的母親張女士介紹說，當(dāng)年她正準(zhǔn)備辦理一筆4萬元定期存款時(shí)，工商銀行一個(gè)四十多歲的男性工作人員，熱心地給她介紹了一項(xiàng)比銀行定期利率高很多的新業(yè)務(wù)。

張女士說：“2012年2月27日那天，我一個(gè)人來工商銀行準(zhǔn)備辦理定期存款的時(shí)候，1號(hào)窗口一個(gè)40多歲的男子給我介紹了一項(xiàng)新業(yè)務(wù)。他給我說定期存款才是5.5的利率，辦這個(gè)新業(yè)務(wù)比銀行這個(gè)利率還要高，收益很好。我想著能多有一些收益也好，而且他是銀行柜臺(tái)里面的正式工作人員，所以就聽了他的推薦。”張女士表示，當(dāng)時(shí)那名男子就給她新開了一個(gè)存折戶，“當(dāng)時(shí)他給我說‘你坐著，我給你辦’，開戶花了5元錢還是他給我墊付的。”但是對(duì)于新開存折戶頭為什么是她丈夫的名字，她自己也說不清，并且，這個(gè)銀行工作人員還給她現(xiàn)場(chǎng)出具了一個(gè)保險(xiǎn)單。張女士說：“從開始辦理到最后結(jié)束，他也沒給說這是保險(xiǎn)。但我看到了以后就問他‘為啥是保險(xiǎn)’，他說‘以后會(huì)給我分紅的’。我沒啥文化，看到上面是我丈夫的名字也沒有多想就離開了。”

今年3月1日，張女士到這家工商銀行打算把錢全部取出來，結(jié)算的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)4萬元存了5年，利息只有5000多元，與原來銀行工作人員“比定期利率高很多”的說法嚴(yán)重不符。張女士表示，“甚至還不到定期存款利息的一半。”當(dāng)時(shí)，張女士就給兒子打電話說了這個(gè)情況，高軍到銀行后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)年母親辦理的這筆存款業(yè)務(wù)，居然辦成了保險(xiǎn)。

張女士指著這家工商銀行的1號(hào)窗口說，“為這事我跑這里好幾次，但沒有見到當(dāng)年給我推薦那個(gè)業(yè)務(wù)的男子。”高軍說：“銀行說給我們一些補(bǔ)償和禮品，這事就算了。我沒答應(yīng)，近6000元的損失，對(duì)我們這個(gè)家庭還是很重要的。”

儲(chǔ)戶質(zhì)疑為推銷新業(yè)務(wù) 銀行無視“實(shí)名制”規(guī)定

高軍拿著存折告訴記者，“銀行柜臺(tái)工作人員在我父親不在現(xiàn)場(chǎng)的情況下，以我父親的名義在銀行開了戶。那么是不是誰(shuí)都可以隨便拿別人的身份證在工商銀行開戶?工商銀行的實(shí)名制是不是個(gè)‘樣子貨’?”他質(zhì)疑，工商銀行在執(zhí)行“實(shí)名制”制度中，為了推銷自己的新業(yè)務(wù)，完全無視這一制度。“我父親沒有在場(chǎng)的情況下，為什么能夠以他的名字辦理成這筆新開戶業(yè)務(wù)?而且保險(xiǎn)單上，簽的名字也是我母親簽下的父親的名字，這符合實(shí)名制的要求嗎?”

該銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，以2012年2月27日當(dāng)日工商銀行定期存款利率計(jì)算，4萬元存5年的定期到底應(yīng)該是多少錢，他還需要找工作人員核算一下。

隨后，經(jīng)該銀行工作人員核算，以2012年2月27日工商銀行當(dāng)日定期存款利率4萬元定存5年計(jì)算，核準(zhǔn)利息應(yīng)該是1.1萬元左右。但該負(fù)責(zé)人表示，張女士所說的把錢放在銀行5年和明確表示存5年定期是不同的概念。

該銀行負(fù)責(zé)人稱，當(dāng)年他們確實(shí)有一項(xiàng)與保險(xiǎn)公司合作的業(yè)務(wù)，但是在推銷之前，銀行會(huì)要求工作人員給客戶講清楚這是理財(cái)產(chǎn)品，“所謂的收益也都是預(yù)期收益。”但是對(duì)于當(dāng)時(shí)這名工作人員是否給張女士講過“這是預(yù)期收益”的說法，他表示“應(yīng)該講過”。對(duì)此，張女士表示：“工作人員只給講了存這個(gè)利息高，其他都沒說。”

3月14日，高軍致電華商報(bào)記者表示，經(jīng)過協(xié)商，銀行為他們補(bǔ)償了4000元現(xiàn)金。“雖然不是很滿意，但也只能這樣接受了。”該銀行負(fù)責(zé)人也表示，他們已經(jīng)和客戶協(xié)商解決好此事。（文／華商報(bào)）

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