文|虎嗅網(wǎng) 網(wǎng)事風云

3月22日訊，螞蟻金服最近在理財方面有新動作，計劃針對基金、保險、銀行等機構推出“財富號”，開放自己的平臺和能力，幫助金融機構服務于理財客戶。目前網(wǎng)絡理財已經(jīng)是一塊紅海，要想有所作為，需要有新的玩法。之前虎嗅曾報道過天弘基金的場景化、蛋卷基金的基金組合投資以及京東金融、宜信財富等機構的高端財富管理。很多公司都在理財方面有新的嘗試，畢竟只通過分發(fā)流量的形式來賣基金的思路已經(jīng)過時了。

這可以看作是2017年螞蟻金服開放戰(zhàn)略的一個開始。不再執(zhí)迷于做社交的螞蟻金服，開始探索新的思路，通過開放能力的形式做生態(tài)。

另外一個新動向是，支付寶上線了“天天有料”板塊，為用戶推送感興趣的內(nèi)容。內(nèi)容可能也會是螞蟻金服的新策略。

螞蟻金服推出財富號

3月21日，螞蟻金服宣布向基金行業(yè)開放自運營平臺“財富號”，用技術支撐基金公司在螞蟻聚寶打造屬于自己的品牌專區(qū)，直接觸達和服務用戶。在前端，財富號會有產(chǎn)品推薦、基金經(jīng)理直播互動、問答社區(qū)、產(chǎn)品與企業(yè)動態(tài)等板塊，增強基金公司、基金經(jīng)理與用戶的互動與連接。在后端，螞蟻金服作為平臺方將為金融機構提供用戶觸達、數(shù)據(jù)、營銷等一系列能力支持。

基金公司可以通過財富號自主運營，銷售基金，還可以結(jié)合螞蟻聚寶開放的用戶畫像、營銷工具、精準投放能力，以及基金公司自身的投資研究能力，為投資者提供定制化的理財教育和投資進階輔導。

在數(shù)字化資產(chǎn)配置方面，基金公司可以基于財富號，借助螞蟻金服開放出來的數(shù)據(jù)和能力，完善自己的智能投顧能力。由于缺乏用戶數(shù)據(jù)，以往基金公司的智能化方案往往偏重資產(chǎn)端的配置，螞蟻聚寶的用戶畫像和數(shù)據(jù)能力可以幫助基金公司在用戶端增強運營能力。

從產(chǎn)品形態(tài)看，財富號類似于以往基金公司在淘寶、天貓旗艦店的升級版。以往的旗艦店只有銷售功能，電商平臺提供的服務也不多。財富號則是將螞蟻金服的數(shù)據(jù)資源與能力開放給基金公司，幫助基金公司了解用戶的資產(chǎn)狀況、風險承受能力、投資偏好等重要信息，為用戶提供個性化、針對性的資產(chǎn)配置方案。

可以認為，螞蟻聚寶提供后端的數(shù)據(jù)與技術支持，幫助基金公司等機構來構建智能投顧、FOF、智能定投等服務，提升基金公司在用戶端的服務水平。以往基金公司銷售產(chǎn)品依賴銀行。第三方理財?shù)葯C構，基本是一種B2B形式的業(yè)務，財富號的形式使基金公司直接接觸C端用戶，主動運營，提升在用戶端的影響力。

據(jù)了解，“財富號”將于6月正式上線，首批接入的試點機構包括博時、興全、天弘、南方、建信等基金公司，后續(xù)則將向所有基金公司開放。螞蟻聚寶稱將以一套公平透明的規(guī)則衡量基金公司的運營情況，并給予流量支持。

推出財富號是基于什么考慮，會有哪些價值?

螞蟻金服稱，在原來的基金超市模式下，一方面，“貨架”上堆滿的基金產(chǎn)品讓用戶無所適從，用戶很難獲得適合自己的針對性理財建議，用戶自身也存在對理財認知不足、資產(chǎn)配置方案不合理、操作過于頻繁等痛點;另一方面，基金公司只是供貨商，無法精準地觸達和服務用戶。合作方博時基金總裁江向陽表示，基金行業(yè)常有“基金產(chǎn)品業(yè)績不錯，客戶卻賺不到錢”的困惑，“根源就在于沒有把合適的產(chǎn)品，在合適的時機給到合適的客戶。”

借助財富號，金融機構可以直接服務于用戶，并從螞蟻金服獲得多維度用戶數(shù)據(jù)開放、用戶進階設計輔導、分層的運營策略設計、營銷工具、精準化投放、數(shù)據(jù)分析跟進服務等一系列能力支持，基于這些能力可以更加了解用戶，依據(jù)用戶特點向用戶提供個性化的服務，從而提升用戶效用。具體而言，在投前，金融機構可以幫助用戶做投資預判、分享互動、理財教育;投資過程中可以為用戶做精準推薦，做幫助用戶提升投資能力的相關服務，提供資產(chǎn)市場動態(tài);在投后，可以為用戶提供下一階段的投資策略推薦。

借助這些服務，金融機構可以增強用戶粘性，使理財產(chǎn)品的交易不再是一錘子買賣，而是更長周期的財富管理服務。

財富號可能面臨的一些問題

財富號可以說是賦能于金融機構，增強金融機構在互聯(lián)網(wǎng)上的運營能力。不過還有一些問題需要螞蟻金服和金融機構在日后的財富號運營中探索去解決。

首先，用戶的選擇成本、決策成本依然不小。在網(wǎng)絡理財過程中，用戶面對兩三千只基金，無從選擇，有比較高的決策成本。財富號幫助企業(yè)去服務用戶，降低用戶的決策成本。但隨著財富號的逐步放開，運營財富號的金融機構越來越多，用戶還是需要在不同金融機構之間做出選擇。

以前是挑選理財產(chǎn)品，財富號的形式下，用戶先挑選金融機構，再通過金融機構的服務去獲取更專業(yè)的理財服務。還是存在一定的決策成本。讓用戶去關注一批財富號，再去做決策，這里面的時間成本以及盲目性依然無法忽視。如何實現(xiàn)用戶與金融機構的更準確匹配，是平臺需要去考慮的問題。

另外，金融機構通過財富號增加了觸達用戶的機會，但運營的過程中也增加了市場拓展的成本。進行相關的技術開發(fā)，配備互聯(lián)網(wǎng)端的運營團隊，獲得用戶關注而進行一定程度的營銷，都需要付出成本。如果收效不顯著，金融機構運營財富號的積極性會降低。此外如果前期參與的試點機構運營效果一般，也會影響財富號下一步的推廣。

不做社交之后，螞蟻金服有哪些策略?

財富號是螞蟻金服的新嘗試。之前支付寶努力做社交，但并未取得理想效果，相反出現(xiàn)了“支付寶圈子”等輿論事件。集團進行反思，決定不做社交，回歸商業(yè)。從最近的動向看，開放能力和內(nèi)容可能是螞蟻金服下一步的策略方向。

開放

不管財富號未來發(fā)展境況如何，至少傳遞了螞蟻金服的新動向：不再執(zhí)著于社交之后，螞蟻金服的重心放在開放平臺與輸出技術能力上。“財富號”算是打響了其2017年開放戰(zhàn)略的第一槍。除了基金公司，“財富號”還將向銀行、保險、證券行業(yè)全面開放，目標助力金融機構為1億中國家庭提供理財服務。

實際上，螞蟻金服一直在做開放，做能力輸出。此次財富號的推出，可以看做是開放策略的強化。

早在2014年，支付寶就推出了開放平臺，開放技術、用戶資源給商家和開發(fā)者。

2016年8月10日，螞蟻金服上線新版開放平臺，宣布將向合作伙伴全面開放其覆蓋商業(yè)運作全流程的12大分類能力，以及千萬的商家資源。12大能力包括支付能力、獨家的數(shù)據(jù)、安全、信用、理財、融資能力，以及開店、營銷、會員、社交、協(xié)同、公共服務等。

2016年10月13日，螞蟻金服升級金融云戰(zhàn)略，通過全面整合螞蟻金服、阿里巴巴的金融科技與服務能力，實現(xiàn)阿里金融云在基礎技術、金融核心服務組件和場景連接能力的三大升級，未來服務全球5萬家金融機構。

也就是說，開放平臺一直是螞蟻金服的選擇項。此次在財富管理這個垂直領域推出財富號，是其開放戰(zhàn)略的進一步深化。

當然，開放數(shù)據(jù)與技術能力是互金行業(yè)有影響力的企業(yè)幾乎都在做的事。從BAT、京東、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)，到一些已經(jīng)形成一定規(guī)模的互金創(chuàng)業(yè)企業(yè)，都在做技術能力輸出。螞蟻金服將會面對不小的競爭。未來優(yōu)質(zhì)的金融機構可能成為技術輸出企業(yè)競相爭取的對象。

內(nèi)容

另外值得關注的是，支付寶最近上線了“天天有料”板塊，提供用戶感興趣的內(nèi)容的聚合，用戶可以根據(jù)個人喜好選擇財經(jīng)、科技、娛樂、時尚、美食等方面資訊內(nèi)容。

內(nèi)容推薦是當前的熱門領域，今日頭條靠內(nèi)容分發(fā)成為互聯(lián)網(wǎng)領域不可忽視的生力軍，李彥宏也把內(nèi)容分發(fā)當做核心工作。對于螞蟻金服而言，上線內(nèi)容資訊平臺，可以增加用戶打開支付寶的頻次，延長用戶在支付寶的停留時間，與做社交其實是殊途同歸。

當然，支付寶在內(nèi)容領域到底是玩票，還是要繼續(xù)發(fā)力，需要進一步觀察。做內(nèi)容對于支付寶有價值，如果支付寶要強化內(nèi)容方面的戰(zhàn)略，邏輯上不難理解。但面臨的問題是，做內(nèi)容能否脫穎而出，難度不一定比做社交小多少。

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