文|國(guó)際金融報(bào) 冀鵬茜
3月13日訊,“我們的還款利息比所有銀行都優(yōu)惠,銀行一般最低也要3%,我們只要2.75%。”在上海浦東華潤(rùn)時(shí)代廣場(chǎng)華爾街英語(yǔ)培訓(xùn)中心,吳姓引導(dǎo)員為了進(jìn)一步說(shuō)服記者貸款繳納學(xué)費(fèi)盡口舌,“也就每個(gè)月多花兩杯星巴克的錢(qián)。”
吳引導(dǎo)員的舌燦蓮花,令“久經(jīng)考驗(yàn)”、有事先預(yù)備心理的記者都差點(diǎn)陷進(jìn)去了:為了留學(xué)的夢(mèng)想,沒(méi)錢(qián)也要貸款上學(xué)。
那些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的大一、大二學(xué)生,其“投身”華爾街英語(yǔ)貸款之城的積極性,可以想見(jiàn)。
然而,對(duì)于許多經(jīng)濟(jì)實(shí)力不夠的學(xué)生來(lái)說(shuō),在巨大誘惑的背后,或許就是一條“不歸路”。因?yàn)槿A爾街英語(yǔ)的學(xué)費(fèi)不便宜。從最低定價(jià)為四五萬(wàn)的一對(duì)四課程,到逼近30萬(wàn)的私人定制課程,華爾街英語(yǔ)一直是英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中第一奢侈品牌。
一不小心,這些大學(xué)生就可能會(huì)陷入無(wú)法及時(shí)還款的陷阱,屆時(shí)想要退出,也因?yàn)槿A爾街英語(yǔ)的種種“招數(shù)”,很不容易。
無(wú)牌照卻聲稱(chēng)可提供貸款
我們先來(lái)看看華爾街英語(yǔ)擅長(zhǎng)的拉客貸款之道。
五分鐘內(nèi)的基本信息采集和課程介紹后,吳引導(dǎo)員就把記者帶入一間透明辦公室內(nèi)進(jìn)行一對(duì)一品牌宣傳和服務(wù)介紹。
記者選擇了一對(duì)四的課程。吳引導(dǎo)員立即根據(jù)記者的英文水平制訂了一個(gè)總價(jià)為50100元的培訓(xùn)計(jì)劃,首付13800元,分24期,每月還款1640元。
根據(jù)上述制定的英語(yǔ)學(xué)習(xí)計(jì)劃,記者簡(jiǎn)單地計(jì)算了一下,發(fā)現(xiàn)實(shí)際的年化貸款利率高達(dá)7.90%,與引導(dǎo)員所宣稱(chēng)的2.75%相差甚遠(yuǎn)。
兩年總利息共計(jì)3060元,平均每月127.5元,相當(dāng)于四杯星巴克的價(jià)格,比吳引導(dǎo)員介紹的黑咖啡量足足多了一倍。
考慮到吳引導(dǎo)員金融常識(shí)略微欠缺,記者并沒(méi)有在利息問(wèn)題上深究下去,而是直接詢問(wèn)了該筆款項(xiàng)的放貸渠道,結(jié)果吳引導(dǎo)員語(yǔ)出驚人:“我們?nèi)A爾街英語(yǔ)支持年輕人追逐夢(mèng)想,因此這筆錢(qián)相當(dāng)于是我們機(jī)構(gòu)借給你的。”
記者再三確認(rèn),吳引導(dǎo)員均表示,華爾街英語(yǔ)為借貸方,并催促記者申請(qǐng)獎(jiǎng)學(xué)金。
什么時(shí)候華爾街英語(yǔ)具備放貸資質(zhì)了?
記者撥通了12348法援電話,法援中心明確表示,未有一家教育機(jī)構(gòu)擁有發(fā)放貸款的資格。
隨后,記者又咨詢了業(yè)內(nèi)人士,發(fā)現(xiàn)可以辦理貸款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)主要包括:商業(yè)銀行、城市或農(nóng)村信用合作社、財(cái)務(wù)公司、信托公司、金融租賃公司、主題金融公司(比如汽車(chē)金融公司專(zhuān)門(mén)為買(mǎi)車(chē)提供貸款的)、貸款公司(商業(yè)銀行出資建立的)及各地的小額貸款公司(民間資本)。
為進(jìn)一步求證,記者撥通了華爾街英語(yǔ)的官方熱線。當(dāng)被詢問(wèn)到是否向?qū)W生提供貸款時(shí),官方人員先是表示華爾街英語(yǔ)有多方合作渠道,并開(kāi)始仔細(xì)詢問(wèn)記者的身份。記者表明身份后,該官方人員立刻表示暫時(shí)不能回答這個(gè)問(wèn)題。
一小時(shí)后,華爾街英語(yǔ)回復(fù)稱(chēng),其只與北京銀行、招商銀行、建設(shè)銀行等“正規(guī)知名”銀行有合作。
《國(guó)際金融報(bào)》另一名記者在暗訪過(guò)程中,用多種借口拒絕華爾街英語(yǔ)提供的各種貸款方式,令人驚訝的是,為了促使記者購(gòu)買(mǎi)英語(yǔ)培訓(xùn)課程,對(duì)接的課程顧問(wèn)最后竟提出愿自掏腰包助記者辦理入學(xué),并表示辦完入學(xué)后還上即可。
“獎(jiǎng)學(xué)金”餡餅
除了虛假的利率誘導(dǎo),華爾街英語(yǔ)在饑餓營(yíng)銷(xiāo)方面也玩得很溜———百分之百中獎(jiǎng)的“獎(jiǎng)學(xué)金”。
按照吳姓引導(dǎo)員給《國(guó)際金融報(bào)》記者制定的兩年還貸計(jì)劃,其中首付為13800元。如若記者當(dāng)場(chǎng)繳納580元手續(xù)費(fèi)(可退還),那么華爾街英語(yǔ)則可以提供5000元“獎(jiǎng)學(xué)金”申請(qǐng)機(jī)會(huì),如果申請(qǐng)成功,該筆“獎(jiǎng)學(xué)金”則可用來(lái)抵扣首付款,即記者最終只需一次性繳納8000元。
K同學(xué)就是其中的一個(gè)幸運(yùn)者。他告訴記者,一個(gè)小時(shí)之內(nèi),就獲得了華爾街英語(yǔ)提供的“獎(jiǎng)學(xué)金”。
K同學(xué)真的是幸運(yùn)兒?jiǎn)?
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),K同學(xué)更大的可能是吃了一個(gè)餡餅。
吳引導(dǎo)員向記者表示,每個(gè)門(mén)店每日限額發(fā)放獎(jiǎng)學(xué)金名額(5人左右),只有符合資質(zhì)的申請(qǐng)人才能最終拿到“獎(jiǎng)學(xué)金”。
記者按一年250個(gè)工作日來(lái)計(jì)算,平均每個(gè)門(mén)店限額5人,華爾街中國(guó)區(qū)共68個(gè)門(mén)店,那么其一年可申請(qǐng)“獎(jiǎng)學(xué)金”的人數(shù)上限為85000人,而據(jù)培生集團(tuán)(華爾街英語(yǔ)母公司)2016年財(cái)報(bào)顯示,華爾街英語(yǔ)中國(guó)區(qū)2016年總新增學(xué)員為72500。
也就是說(shuō),華爾街英語(yǔ)可發(fā)放的“獎(jiǎng)學(xué)金”人數(shù),超過(guò)實(shí)際學(xué)員人數(shù)12500個(gè)。由此可以看出,華爾街英語(yǔ)實(shí)質(zhì)上并不存在限量發(fā)放“獎(jiǎng)學(xué)金”名額的情況。
“獎(jiǎng)學(xué)金”是華爾街英語(yǔ)的一種饑餓營(yíng)銷(xiāo)手段,目的在于誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。
為了拉客戶,華爾街英語(yǔ)可謂不擇手段。
拒退學(xué)費(fèi)花招多
上船容易下船難,上了華爾街英語(yǔ)這條船,學(xué)生想要下船,可不容易。
有不少學(xué)生告訴記者,由于華爾街英語(yǔ)的實(shí)際教學(xué)方式、難度設(shè)置、售后服務(wù)與當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)課程時(shí)所做出的承諾嚴(yán)重不符,個(gè)別老師無(wú)專(zhuān)業(yè)授課經(jīng)驗(yàn),實(shí)際約課過(guò)程操作起來(lái)并不具先前保證的高靈活性等原因,于是他們決定退學(xué)退費(fèi)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),華爾街英語(yǔ)退款學(xué)員千人有余,而這可能僅是冰山一角。
僅一個(gè)名為“華爾街英語(yǔ)退款聯(lián)盟”的豆瓣小組,成員數(shù)量已達(dá)到787人。
更有多名小組成員向記者表示,發(fā)帖后一星期內(nèi),能夠收到幾十個(gè)微信好友添加申請(qǐng),“更不要說(shuō)那些未找到華爾街英語(yǔ)退款聯(lián)盟的受害者了。”小A同學(xué)這樣告訴記者。
他們發(fā)現(xiàn),要從這家“唯一一家隨時(shí)退費(fèi)的英語(yǔ)機(jī)構(gòu)”拿回自己的錢(qián)時(shí),卻困難重重,阻撓許多。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),華爾街英語(yǔ)阻礙退款的手段可謂花樣百出。
比如,對(duì)于勸說(shuō)無(wú)效的學(xué)生,華爾街英語(yǔ)會(huì)先要求手寫(xiě)一張申請(qǐng)表,并告知等待審批。事實(shí)上,該手寫(xiě)申請(qǐng)表如若未敲蓋公章,則退款申請(qǐng)人依據(jù)華爾街英語(yǔ)學(xué)費(fèi)退款條例并未成功遞交有效退款申請(qǐng),而無(wú)法進(jìn)入正式審批流程。
即使學(xué)生成功進(jìn)入審批流程,也會(huì)以“每月有退款額度,要排隊(duì)”,“學(xué)英語(yǔ)一定要堅(jiān)持,再多給自己一些考慮時(shí)間”等借口延長(zhǎng)退款時(shí)間。
這與華爾街英語(yǔ)“隨時(shí)退款”的宣傳大相徑庭。
記者發(fā)現(xiàn),因拒退學(xué)費(fèi)花招百出,百度、天涯、豆瓣等大型論壇上關(guān)聯(lián)“華爾街英語(yǔ)退費(fèi)攻略”詞條近20萬(wàn),更是有“華爾街英語(yǔ)退款聯(lián)盟”豆瓣小組、多個(gè)華爾街英語(yǔ)退款QQ群的存在,并長(zhǎng)期活躍。
一位學(xué)生告訴記者,采取直接堵財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)人的效果最為有效,走正常退款往往石沉大?;蛘咭煌显偻?。
還有部分受訪者向記者透露,即使在未使用任何華爾街英語(yǔ)服務(wù)的前提下,退款有時(shí)要倒貼數(shù)千元。
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