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    共享自行車丟失率高 引入個人征信體系能否破局

    最近幾日,共享自行車行業(yè)多個話題并存牢牢占據(jù)各大媒體頭條位置:莆田名叫卡拉的共享自行車企業(yè)19天內(nèi)自行車丟失率高達70%,央視開炮指向行業(yè)的押金問題,其后輿論普遍將矛頭指向國人的素質(zhì)問題,于是便有了共享單車是公共素質(zhì)的“照妖鏡”的說法。

    梳理以上問題其實并不難,所有問題確實事關(guān)國人的誠信素養(yǎng)問題,企業(yè)需要用押金來約束用戶行為以降低不必要損失,用戶將自行車占為己有畢竟有著較強的可操作性。但在鐵哥看來,我們與其抱怨國人的素質(zhì)低下,不如通過制度將作惡的動機關(guān)在籠子里。

    個人征信為解決亂象根本

    在理想狀態(tài)下,如若用戶的行為可以被數(shù)據(jù)形式記錄在案,納入個人征信體系,用戶自然需要對其一切行為負責。事實證明,西方國家在個人征信確實具有毫無爭議的優(yōu)勢,大到社保繳納小到公交車逃票均會被記錄在案,影響當事人的就業(yè)和正常金融行為。

    如美國征信業(yè)以商業(yè)征信公司為主體,其信息來源廣泛,除來自銀行和相關(guān)的金融機構(gòu)外,還來自信貸協(xié)會和其他各類協(xié)會、財務(wù)公司或租賃公司、信用卡發(fā)行公司和商業(yè)零售機構(gòu)等,可比較精準描述個體的誠信度。

    但在我國,個人征信卻要落后許多。

    最早個人征信主要由中國人民征信中心負責,在其官網(wǎng)上,有以下表述:征信系統(tǒng)全面收集企業(yè)和個人的信息。其中,以銀行信貸信息為核心,還包括社保、公積金、環(huán)保、欠稅、民事裁決與執(zhí)行等公共信息。接入了商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社、信托公司、財務(wù)公司、汽車金融公司、小額貸款公司等各類放貸機構(gòu)。

    只收集金融機構(gòu)信息并多用在金融行為中,采集數(shù)據(jù)的相對單一極大限制了個人征信在國內(nèi)的普及程度,尤其近年來用戶行為的互聯(lián)網(wǎng)化使金融數(shù)據(jù)更加無法準確刻畫個人的誠信度,加之企業(yè)接入個人征信系統(tǒng)接口具有較高的準入門檻(如需要改造既有系統(tǒng),規(guī)范報數(shù),投入10-50萬不等的成本)又降低了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)接入個人征信系統(tǒng)的動力,這也是大多數(shù)P2P企業(yè)均未接入央行征信系統(tǒng)的原因之一。

    2015年1月5日,央行官網(wǎng)宣布印發(fā)《關(guān)于做好個人征信業(yè)務(wù)準備工作的通知》,要求八家機構(gòu)做好個人征信業(yè)務(wù)的準備工作,名單上的機構(gòu)股東背景多元,既有阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭,亦有大型金控中國平安(601318,股吧)(601318,股吧),也有中誠信征信等老牌征信公司。這意味著政策層面上開始放大征信的數(shù)據(jù)采集點,以精準刻畫國民誠信行為。

    其后,芝麻信用面世,騰訊信用也在公測之中。

    事實到此為止,國內(nèi)基本上已經(jīng)有了較為先進的個人征信規(guī)則,也可通過互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)以及實名制的ID追溯功能對用戶誠信有較為清晰的認識,規(guī)范并約束用戶。

    但事實上,國內(nèi)企業(yè)的征信應(yīng)用程度并不高,甚至有企業(yè)內(nèi)心對個人征信是持抵制態(tài)度的,這又是為何?

    企業(yè)為何對個人征信敬而遠之?

    從業(yè)務(wù)邏輯上講,企業(yè)接入各類個人征信系統(tǒng)自可約束其用戶行為,降低損失,這本應(yīng)該是件好事,但事實上企業(yè)為何又對個人征信多采取敬而遠之態(tài)度呢?

    其一,接入個人征信意味著部分數(shù)據(jù)的行業(yè)共享

    個人征信的關(guān)鍵在用戶誠信數(shù)據(jù)公開,而這顯然又要碰到成長型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的軟肋:即部分敏感數(shù)據(jù)將通過征信平臺同行公開,如用戶的產(chǎn)品使用頻次、用戶違約率等等。坦白講,這些數(shù)據(jù)并非運營核心敏感數(shù)據(jù),但在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“吹泡沫”的融資背景下,這些數(shù)據(jù)又變得十分敏感。

    其二,應(yīng)用中存在諸多不確定性

    就記錄形式而言國內(nèi)個人征信主要有評級型和服務(wù)型兩類,前者以螞蟻金服的芝麻信用為代表通過評級將用戶的誠信進行分級,后者則主要以記錄用戶的誠信行為為主,如央行的個人征信中心。

    對于個人而言,央行的個人征信的污點關(guān)乎其貸款等金融行為,具有一定的約束力。但其一方面對企業(yè)門檻較高且記錄數(shù)據(jù)相對單一,更為重要在于只記錄行為而無評級使企業(yè)在評判用戶行為時又增加了工作強度。

    后者主要以商業(yè)機構(gòu)為主,也面臨一定的挑戰(zhàn)

    1.用戶數(shù)據(jù)多以自家平臺為主,如芝麻信用以用戶的阿里系數(shù)據(jù)為主,騰訊信用則主要依托騰訊大數(shù)據(jù),出于自身利益考慮,數(shù)據(jù)無法打通,也就無法最精準刻畫用戶誠信度;

    2.由于誠信數(shù)據(jù)之間無法打通,使得在實際操作中企業(yè)即便引入了商業(yè)征信系統(tǒng)也無法根本上規(guī)避用戶的行為,如共享自行車引入芝麻信用,用戶違約影響芝麻信用級別之后,其今后的金融等商業(yè)行為可轉(zhuǎn)投騰訊,芝麻信用減少并不會影響其正常商業(yè)行為,雖然各家企業(yè)均在擴張其信用分值的應(yīng)用空間以期對用戶有真正的約束,但以上問題仍然得到根本性解決。

    基于以上問題,目前企業(yè)對個人征信系統(tǒng)才有了如今如此這般曖昧的態(tài)度。

    出于避害個人征信會成為共享自行車標配嗎?

    2016年11月,芝麻信用宣布與騎唄單車合作,芝麻信用滿750分可免押金租車,今年2月,北京政府主導的“北京市公共自行車”App上線,用戶芝麻信用滿600分也可享受免押金租車的服務(wù)。

    當企業(yè)引入征信系統(tǒng)時,其對用戶的篩選和約束力明顯增強,這也意味著其可通過此手段將有不良誠信污點的用戶趕至同行企業(yè)中,對后者而言這明顯不是一個好消息。也意味著,出于避害考慮當有企業(yè)引入征信系統(tǒng)后,是可以加快行業(yè)的誠信系統(tǒng)接入的。據(jù)悉,摩拜單車和ofo亦在商談?wù)\信系統(tǒng)接入的問題。

    在鐵哥看來,央行的個人征信系統(tǒng)對用戶有超強約束力,而商業(yè)公司的征信系統(tǒng)如若要根本上規(guī)范用戶行為就必然要放大其應(yīng)用場景,這也意味著商業(yè)征信企業(yè)的未來只在當今的巨無霸企業(yè)中。

    但愿此次單車能夠切實有效推動國民的個人征信系統(tǒng),使共享單車不再成為國民素質(zhì)的“照妖鏡”。

    極客網(wǎng)企業(yè)會員

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    2017-03-02
    共享自行車丟失率高 引入個人征信體系能否破局
    莆田名叫卡拉的共享自行車企業(yè)19天內(nèi)自行車丟失率高達70%,央視開炮指向行業(yè)的押金問題,其后輿論普遍將矛頭指向國人的素質(zhì)問題。

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