文｜億歐網(wǎng)

12月1日訊，支付寶是一只被偷了蛋的鱷魚(yú)

鱷魚(yú)是一種天性兇悍、脾氣暴躁的肉食冷血?jiǎng)游?，成年的鱷魚(yú)在世界上幾乎不存在天敵。但在鱷魚(yú)的一生當(dāng)中，產(chǎn)卵期是最為艱難的階段。鱷魚(yú)會(huì)將產(chǎn)下的卵掩埋在泥土和枯草中，但還是防不了蜥蜴這種平時(shí)根本不是對(duì)手的動(dòng)物偷掉它的蛋。

2014年的春節(jié)，微信就是那只偷走鱷魚(yú)蛋的蜥蜴。

自此之后，多年?duì)帄Z支付入口的財(cái)付通，借助微信這個(gè)社交平臺(tái)，披著微信支付的外衣成功上位。雖以B2B、B2C電商起家，擅長(zhǎng)做戰(zhàn)略規(guī)劃的阿里巴巴，還是在PC時(shí)代錯(cuò)失了瀏覽器、搜索等入口，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代錯(cuò)判了應(yīng)用商城。

而支付寶是唯一一個(gè)順利從PC過(guò)渡到移動(dòng)端，且用戶基數(shù)龐大的產(chǎn)品。

攜帶著天生的不安全感，支付寶必須打擊對(duì)手，加上本身缺少一個(gè)重量級(jí)的入口，社交成為了最好的選擇。正如業(yè)內(nèi)人士所分析的那樣，微信的誕生和支付寶的社交誕生代表了T和A的兩種邏輯，騰訊的產(chǎn)品邏輯更強(qiáng)，阿里的戰(zhàn)略思維占優(yōu)。支付寶是如此誕生的，支付寶做社交的初衷也并不是想做一個(gè)通訊工具或者金融社交圈，而是為了搶奪一個(gè)入口而戰(zhàn)，支付寶的產(chǎn)品經(jīng)理水平不夠嗎?并不是，只是戰(zhàn)略導(dǎo)向下的產(chǎn)品難免有點(diǎn)格格不入，不得人心。

看看之前的米聊和來(lái)往，也能找到這種戰(zhàn)略因素主導(dǎo)的影子。而微信做社交的根本，是打造了一個(gè)區(qū)別于QQ的移動(dòng)通訊工具，首先它必須是一個(gè)通訊工具，其次才是社交工具、平臺(tái)入口、支付工具。

我們?cè)谖⑿派狭闹Ц秾?/p>

上周日中午，使用支付寶付完一杯奶茶之后，看到了“白領(lǐng)日記”這個(gè)入口，我點(diǎn)開(kāi)看了看，清一色的靚女照片，以及評(píng)論區(qū)750分互加好友的消息?？戳丝床恢频墓δ埽銢](méi)有再去關(guān)注。然而這件事卻逐漸發(fā)酵于微信，下午開(kāi)始，微信公眾號(hào)、朋友圈、聊天群開(kāi)始陸續(xù)有文章和有關(guān)消息出現(xiàn)。

幾乎所有相關(guān)大號(hào)都在分(吐)析(槽)支付寶又在折騰社交了。這時(shí)，我才突然意識(shí)到，我們?cè)谖⑿派详P(guān)注了一下午支付寶做社交的事件。而在支付寶那頭，我看了一眼便直接點(diǎn)了退出，并只打開(kāi)過(guò)一次“白領(lǐng)日記”這個(gè)頁(yè)面。

這已經(jīng)能說(shuō)明問(wèn)題了。有人說(shuō)，支付寶就不能安靜地做個(gè)支付工具嗎?支付寶或許會(huì)吐血告訴你，就是不能。折騰了這么多次，你居然還認(rèn)為我就是一個(gè)工具嗎?那或許是我折騰得還不夠。換句話說(shuō)，支付寶做了越界的事情，而每次步子邁得有點(diǎn)大，還有點(diǎn)出人意料，用戶跟著不適應(yīng)。

那么問(wèn)題來(lái)了，微信也做著越界的事情，它早已不是簡(jiǎn)單的聊天工具了，微信公眾號(hào)、零錢(qián)包、小程序……為什么我們不反感微信做支付，卻反感支付寶做社交呢?

為什么我們不反感微信做支付，卻反感支付寶做社交?

人是社會(huì)性動(dòng)物，社交如同食物一樣是必須的，但金融需求并不是。首先在用戶關(guān)系上，有金融需求的用戶包含于社交用戶，金融產(chǎn)品做社交，無(wú)異于用羊圈圈外面的羊，而社交產(chǎn)品金融是在圈內(nèi)找有需求的羊，并為他們提供服務(wù)。

正向和逆向的區(qū)別，可想而知哪個(gè)更容易做。

你不反感微信做支付，是因?yàn)槲⑿庞梦⑿偶t包的方式，將社交和支付巧妙地結(jié)合到一起了，發(fā)紅包既是社交行為，也是支付行為。而習(xí)慣了將支付寶定義為支付工具(盡管支付寶已經(jīng)不再是支付工具，而是一個(gè)生活服務(wù)平臺(tái))的你，很難再通過(guò)一個(gè)“支付工具”聊天。

因?yàn)槟愕男枨蟛皇钳B加出來(lái)的，而是被強(qiáng)加的。

國(guó)人對(duì)于金融的根深蒂固的思想是隱秘不外露，支付寶一做社交，首先想到的是不安全，一個(gè)放錢(qián)的地方突然多了很多陌生人(沒(méi)見(jiàn)過(guò)的人)，這怎么能安全呢?盡管支付寶在各種技術(shù)手段上力求安全，但支付寶做社交這件事已經(jīng)觸碰到大家對(duì)支付寶的認(rèn)同，那就是支付寶是一個(gè)安全的錢(qián)包。

你現(xiàn)在連安全都無(wú)法保證，怎么行呢?

不過(guò)在支付寶做社交這件事情上，也有不少人跟著起哄，用戶用腳投票的本事還是很大的，高曉松就說(shuō)過(guò)，有人說(shuō)喜歡高曉松，別人不會(huì)想他是喜歡高曉松什么，是因?yàn)樗麗?ài)學(xué)習(xí)，還是美食家?他們只會(huì)說(shuō)你居然喜歡高曉松，他那么丑，這只能證明你審美有問(wèn)題。一大批用戶只是跟著起哄說(shuō)支付寶開(kāi)始變LOW了，但還是會(huì)關(guān)注我為什么看不到“白領(lǐng)日記”?我為什么不可以評(píng)論?這些照片都是假的嗎?金融+社交并非不能做，只能說(shuō)做起來(lái)很困難，吃力不討好這件事或許也只有支付寶才干得了。

死磕微信，對(duì)你沒(méi)好處

也許從戰(zhàn)略上考量，支付寶要持續(xù)做社交，直到成功為止，這種嘗試的勇氣可嘉，但也要預(yù)估嘗試失敗的負(fù)面效果，每次嘗試背后，都有大批用戶在說(shuō)卸載(但并不清楚這部分占比多大，且最終卸載與否)。而這次，是更為大家所批判的女性物化論。從商業(yè)的角度，facebook是以給女性打分起家的，陌陌是以約炮起家的，微博也為了迎合受眾放棄了大V專家，以明星粉絲營(yíng)銷為主……每一個(gè)在誕生初期都充滿了荷爾蒙，而最后大獲全勝。

但做產(chǎn)品的核心是什么呢?不就是抓住人性嗎?之所以每一個(gè)這樣的例子能夠成功，都?xì)w結(jié)于人性本如此吧。

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