根據(jù)埃森哲的一份最新報告,新冠肺炎疫情導致數(shù)字支付的快速轉(zhuǎn)變迫切需要銀行實現(xiàn)支付系統(tǒng)的現(xiàn)代化。
2023年,近4200億筆交易價值7萬億美元預計將從現(xiàn)金轉(zhuǎn)向信用卡和數(shù)字支付,到2030年將增加到48萬億美元。向數(shù)字支付的快速轉(zhuǎn)變給銀行帶來了額外的壓力,3/4的銀行高管(75%)表示,疫情提高了他們實現(xiàn)支付系統(tǒng)現(xiàn)代化的緊迫性。
向數(shù)字支付的過渡因市場而異
根據(jù)埃森哲衡量支付行業(yè)當前和未來中斷程度的支付中斷指數(shù)(Payments Disrupability Index),美國的中斷程度最高,緊隨其后的是英國,因為消費者選擇了新的支付方式,非銀行機構(gòu)抓住了提供支付服務的機會。在中國,移動錢包正在迅速取代現(xiàn)金支付,2019年76%的交易來自移動錢包,遠高于2014年的12%。
現(xiàn)代化項目沒有帶來收入增長
盡管許多接受調(diào)查的銀行高管將收入增長作為其支付現(xiàn)代化計劃的關(guān)鍵目標,但只有13%的人表示,過去三年他們所在銀行的支付收入增長超過了6%的市場平均增長率,只有16%的受訪者預計未來三年支付收入的增長速度將超過5%的預期平均增長率。
雖然支付轉(zhuǎn)型是大多數(shù)銀行更廣泛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型努力的一部分,但2/3的銀行高管(65%)表示,在支付系統(tǒng)中維護傳統(tǒng)技術(shù)的成本正在阻礙他們投資于新的客戶解決方案。
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