隨著金融行業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，如何在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)形勢(shì)下尋求新發(fā)展，成為當(dāng)下不少金融機(jī)構(gòu)不斷探索和發(fā)展的課題。中國(guó)銀行山西省分行緊跟互聯(lián)網(wǎng)金融的時(shí)代脈搏，以“互聯(lián)網(wǎng)+金融”為核心的網(wǎng)絡(luò)金融建設(shè)作為全行的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，圍繞銀行網(wǎng)點(diǎn)“智能化、網(wǎng)絡(luò)化、互動(dòng)化、綜合化”的建設(shè)目標(biāo)，全力打造“智能化銀行”、“在線(xiàn)出國(guó)金融”、“中銀易商”、“B2C中銀快付”等互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)者線(xiàn)上消費(fèi)，不斷提升客戶(hù)網(wǎng)上金融服務(wù)體驗(yàn)，為客戶(hù)節(jié)約更多的時(shí)間成本和融資成本。

打造智能化銀行 提升客戶(hù)金融體驗(yàn)

客戶(hù)拿起手機(jī)就可以查到銀行排隊(duì)情況，刷一刷銀行卡或身份證，到店客戶(hù)短信提醒功能就會(huì)啟動(dòng)，不用等待。辦理業(yè)務(wù)時(shí)客戶(hù)不用再填寫(xiě)紙質(zhì)單據(jù)，只需要掃描身份證，3分鐘內(nèi)就可完成；在智能自助終端上，直接完成轉(zhuǎn)賬、匯款、結(jié)售匯等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，平均交易時(shí)間不超過(guò)5分鐘。2015年9月，中國(guó)銀行山西省分行率先打造全省首家智能化銀行旗艦店，實(shí)現(xiàn)了銀行智能化服務(wù)，贏得了客戶(hù)的認(rèn)同。

中國(guó)銀行山西省分行通過(guò)流程優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新、智能設(shè)備升級(jí)、數(shù)字媒體和人機(jī)交互技術(shù)的應(yīng)用，為客戶(hù)提供集客戶(hù)信息自動(dòng)識(shí)別、產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)業(yè)理財(cái)服務(wù)、業(yè)務(wù)快速處理為一體的全功能、全產(chǎn)品、綜合性智慧銀行服務(wù)。該行旗艦店不僅通過(guò)配備PAD、體感互動(dòng)探索墻、手機(jī)互動(dòng)屏、全息貴金屬展柜、主動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)等高科技設(shè)備提升客戶(hù)科技體驗(yàn)，更通過(guò)理念、策略、流程的變革為廣大客戶(hù)開(kāi)啟了一扇探索“未來(lái)銀行”發(fā)展的智慧之門(mén)。

推出中銀易商平臺(tái)“雙輪驅(qū)動(dòng)”互聯(lián)網(wǎng)金融

中國(guó)銀行推出“中銀易商”布局網(wǎng)絡(luò)銀行，“中”代表中介，“銀”代表融資，“易”代表支付，“商”代表撮合。該行網(wǎng)絡(luò)銀行借助開(kāi)放的技術(shù)與業(yè)務(wù)平臺(tái)，建立新的商業(yè)模式。具體包括：易金融、泛金融、非金融、自金融四個(gè)維度，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)電子銀行渠道和網(wǎng)絡(luò)金融共同發(fā)力的“雙輪驅(qū)動(dòng)”的發(fā)展模式。

在線(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈金融、在線(xiàn)微金融、在線(xiàn)商城--將客戶(hù)、商戶(hù)納入中行電子商圈，并為其提供全方位的金融服務(wù)與電商服務(wù)；“中銀微銀行”、“中銀易付”--將中行金融產(chǎn)品及服務(wù)與NFC、二維碼、微信等新興技術(shù)有機(jī)融合，向客戶(hù)提供“碰一碰”、“掃一掃”、“搖一搖”等支付新體驗(yàn)……利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，中行加快探索創(chuàng)新發(fā)展近場(chǎng)支付與遠(yuǎn)程支付、線(xiàn)上支付與線(xiàn)下支付相融合的業(yè)務(wù)模式。

推出在線(xiàn)出國(guó)金融 提供一站式金融服務(wù)

中國(guó)銀行上線(xiàn)了中銀易商“出國(guó)金融”APP服務(wù)，在線(xiàn)“出國(guó)金融”是立足于中國(guó)銀行傳統(tǒng)個(gè)人跨境業(yè)務(wù)，按照移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特征及思維優(yōu)化出國(guó)金融的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)、隨地、隨心”的在線(xiàn)綜合跨境服務(wù)，打造出國(guó)金融領(lǐng)域的大合作與大聯(lián)盟。

據(jù)悉，這項(xiàng)業(yè)務(wù)能為跨境客戶(hù)提供出國(guó)規(guī)劃、信息推送、資訊介紹、業(yè)務(wù)受理等移動(dòng)化在線(xiàn)跨境綜合解決方案。客戶(hù)無(wú)論身處何地，只要能夠接入互聯(lián)網(wǎng)，就可以使用中銀易商出國(guó)金融。此款客戶(hù)端操作簡(jiǎn)便，只需輕松一點(diǎn)，就可瀏覽最新的出國(guó)攻略、跨境資訊，也可以完成外匯牌價(jià)查詢(xún)、個(gè)人結(jié)售匯、國(guó)際還款、購(gòu)匯還款，還可以在線(xiàn)完成外幣零鈔預(yù)約、開(kāi)立存款證明、外幣攜帶證等業(yè)務(wù)的預(yù)約申請(qǐng)。如果客戶(hù)在海外遇到意外丟失信用卡或借記卡等，還可以通過(guò)此款客戶(hù)端進(jìn)行緊急掛失業(yè)務(wù)。

推出B2C中銀快付 網(wǎng)絡(luò)支持更加便捷

B2C中銀快付是中國(guó)銀行推出的一種方便快捷的支付方式。用戶(hù)在網(wǎng)上交易，只需輸入銀行卡號(hào)，手機(jī)號(hào)后4位及手機(jī)交易碼即可完成支付。該支付模式主要應(yīng)用于網(wǎng)上購(gòu)物，客戶(hù)無(wú)需到柜臺(tái)開(kāi)通網(wǎng)銀或認(rèn)證身份，持中行銀行卡就可以全流程在線(xiàn)簽約與支付，實(shí)現(xiàn)零門(mén)檻購(gòu)物。

2015年，中國(guó)銀行與中國(guó)電信成功投產(chǎn)B2C在線(xiàn)手機(jī)分期支付業(yè)務(wù)?？蛻?hù)登錄中國(guó)電信官網(wǎng)進(jìn)行選機(jī)-購(gòu)機(jī)-支付等一系列操作，通過(guò)“中銀快付”、“網(wǎng)銀支付”兩種渠道在中國(guó)電信官方網(wǎng)站可以進(jìn)行一年期或兩年期的分期支付購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，享受“免手續(xù)費(fèi)、零利率”的優(yōu)惠服務(wù)，所有環(huán)節(jié)只需在網(wǎng)上操作即可完成。

中國(guó)銀行聯(lián)合山西卡爾汽車(chē)汽車(chē)俱樂(lè)部成功投產(chǎn)B2C移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，車(chē)主通過(guò)APP客戶(hù)端進(jìn)行訂單發(fā)送-上門(mén)洗車(chē)-在線(xiàn)支付等操作，即可享受“隨時(shí)、隨地、隨心”的上門(mén)服務(wù)。同時(shí)，開(kāi)展“1元洗車(chē)惠輕松”市場(chǎng)推廣活動(dòng)，獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融大潮的不斷深化，中國(guó)銀行山西省分行積極擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，勇于發(fā)展創(chuàng)新，全面布局互聯(lián)網(wǎng)金融，助力三晉金融振興騰飛！

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