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    發(fā)力供給側(cè)數(shù)字化成互聯(lián)網(wǎng)巨頭下半場“新共識”

    2018年注定是中國互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)折年,人口紅利消失,C端市場增長放緩,互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場已成定論。即便在上半場風(fēng)光無二的巨頭們,也以更謹(jǐn)慎的態(tài)度思索未來增長的新引擎。

    面對下半場,對外如何尋找新的增長點,對內(nèi)如何提升企業(yè)組織能力,成為巨頭們兩個重要思考方向。從2018年下半年開始,ToB成為諸多公司的新方向,巨頭亦努力打造“基礎(chǔ)設(shè)施”。但是對內(nèi)如何提質(zhì)增效,則成為所有企業(yè)都面臨的問題,所有人都在思考一個新答案。

    至少在年末年初的一封封“新年致辭“中,建基礎(chǔ)設(shè)施、練基本功業(yè)已成為巨頭們的新共識。

    巨頭的“基礎(chǔ)設(shè)施”

    按照2018年末中國互聯(lián)網(wǎng)公司的市值排名,阿里、騰訊、百度、美團、京東,成為新的“五虎”陣營,也在某種程度上左右著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)?!拔寤ⅰ睉?zhàn)略同時轉(zhuǎn)向B端,共同表態(tài)要打造“基礎(chǔ)設(shè)施”,這并不是偶然。

    馬化騰在2018年底給騰訊員工的新年致辭中談道:“騰訊會沿著自己選定的方向深耕細(xì)作,專注做好連接器、工具箱、生態(tài)共建者三個角色,努力做好各行業(yè)的數(shù)字化助手,積極助力經(jīng)濟和社會發(fā)展?!?/strong>

    一個明顯的轉(zhuǎn)變:騰訊以前的使命是做好連接,如今要做各行各業(yè)的數(shù)字化助手,覆蓋了云、零售、內(nèi)容生態(tài)等多個領(lǐng)域,“基礎(chǔ)設(shè)施”的定位可謂相當(dāng)清晰。

    全面接班馬云的張勇,在媒體采訪中透露了阿里的新思路:“你發(fā)覺所有客戶都在走向整體的數(shù)字化經(jīng)營,不僅在網(wǎng)上銷售,同時通過互聯(lián)網(wǎng)來營銷,進(jìn)行用戶管理、消費者運營。今天越來越從需求端走向供給側(cè),我認(rèn)為供給側(cè)改革,最重要是供給側(cè)數(shù)字化革命,把消費需求和供給完全對接起來?!?/p>

    與阿里同處電商賽道的京東,亦有新的思考。劉強東在2019的“新春賀信”中,對京東未來的思考可謂相當(dāng)清晰:隨著成為“零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”的戰(zhàn)略確立,京東集團全面開啟了從“科技零售”到“零售科技”的轉(zhuǎn)型,包括京東商城升級為零售子集團、京東金融更名為京東數(shù)字科技,以及京東物流建設(shè)全球智能供應(yīng)鏈基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的計劃。

    京東算得上最早嘗到“基礎(chǔ)設(shè)施”甜頭的巨頭,自建物流倉儲體系是京東崛起的不二法門,如今這一思路正在京東的業(yè)務(wù)體系里進(jìn)一步蔓延,從電商到零售到金融,物流建設(shè)也開始智能化、全球化,或許京東還沒有跳出電商零售的賽道,但打造基礎(chǔ)設(shè)施的思路已經(jīng)在物產(chǎn)、保險、云計算等新業(yè)務(wù)中發(fā)芽。

    身處服務(wù)電商行業(yè)的美團,也在做深餐飲行業(yè),將打造“Food+ Platform”作為公司戰(zhàn)略。

    王興是最早提出“互聯(lián)網(wǎng)下半場”的大佬,也早早的在供應(yīng)鏈和B端市場進(jìn)行布局。從2016年開始,美團開始重點推進(jìn)餐飲商家的IT系統(tǒng)建設(shè)、IT系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化和互聯(lián)網(wǎng)化,然后在營銷工具、即時配送、聚合支付、餐飲供應(yīng)鏈等領(lǐng)域相繼出手……最終確定了Food+ Platform的戰(zhàn)略。王興認(rèn)為,過去20年,需求側(cè)的數(shù)字化逐漸完成了,但是在供給側(cè)的數(shù)字化才剛剛開始。

    C端的視角里,美團在進(jìn)行外賣、打車等領(lǐng)域的“流量戰(zhàn)”,可從B端看過去,王興的籌碼卻是建立和開放商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,與商家建立穩(wěn)定的強連接。為此,美團進(jìn)行了組織升級,加強與B端的連接,建設(shè)生活服務(wù)業(yè)從需求端到供給端的多層次科技服務(wù)平臺。另外投入真金白銀,美團外賣宣布2019年將動用110億元扶持商戶。

    從市值上來看,“五虎”占據(jù)了中國互聯(lián)網(wǎng)的大半壁江山,如果是在互聯(lián)網(wǎng)的上半場,五大巨頭的表現(xiàn)很可能是各自為戰(zhàn),或者是有限度的競爭。2018年大抵是個分水嶺,阿里和京東在電商領(lǐng)域的繼續(xù)較量,美團和阿里在外賣市場的競爭,百度和字節(jié)跳動頻繁擦槍走火……互聯(lián)網(wǎng)的下半場早已充滿火藥味。

    在戰(zhàn)略已定的前提下,如何打贏這場“新常態(tài)”下的競爭?

    新常態(tài)下的“基本功”

    2018年10月30日,美團CEO王興發(fā)表組織升級內(nèi)部信,首次提出要“聚焦核心,苦練基本功”,“我們將戰(zhàn)略聚焦Food + Platform,以‘吃’為核心,苦練基本功,建設(shè)生活服務(wù)業(yè)從需求側(cè)到供給側(cè)的多層次科技服務(wù)平臺?!?/strong>

    2019年1月初,馬云在一次公開會議上也提到“基本功”,“越是面對復(fù)雜變化的宏觀形勢,企業(yè)越要修煉好自己的基本功?!?/p>

    在2019年除夕夜的內(nèi)部信中,王興再次闡述了基本功的重要性:“從商業(yè)歷史來看,絕大多數(shù)公司的失敗不在于沒掌握高難度動作,而是基本功出了問題?;竟褪菢I(yè)務(wù)和管理的基本動作,把基本功扎實練好,就能產(chǎn)生巨大價值?!薄鞍鸦竟氃鷮?,我們就能贏99%的事情?!?/strong>

    大佬們對“基本功”的重要性心知肚明,馬化騰強調(diào)“精耕細(xì)作”,劉強東多次提及“根基”,而王興的“生死論”則更直指核心:“在互聯(lián)網(wǎng)上半場,基本功不太好,還可以靠紅利、靠戰(zhàn)略、靠資源帶動快速發(fā)展,但到了下半場,基本功不過關(guān),活下去都很難?!?/strong>

    為何要提及“基本功”,先思考一個相對老套的問題:一個好產(chǎn)品一定能成就一家偉大的企業(yè)嗎?

    好產(chǎn)品的定義并不復(fù)雜,核心在于能否解決用戶的需求,哪怕只有一個痛點。近兩年爆發(fā)的大量曇花一現(xiàn)的產(chǎn)品就是如此,激萌、足記等一度登頂AppStore的免費榜,不到兩三個月的時間便銷聲匿跡。原因在于雖然解決了用戶的一些問題,但是與用戶粘性、變現(xiàn)能力、進(jìn)化能力等標(biāo)準(zhǔn)并不能等同。

    到了互聯(lián)網(wǎng)下半場,需要的不只是好產(chǎn)品,還需要一個持續(xù)運轉(zhuǎn)的系統(tǒng),這也就不難理解和“持久戰(zhàn)”相關(guān)的說法。下半場至少已經(jīng)出現(xiàn)了三大趨勢:

    1、互聯(lián)網(wǎng)沒有邊界

    市值Top 5的玩家都在進(jìn)行一場沒有邊界的擴張,BAT的生態(tài)早已耳熟能詳,美團又給出了新的樣本。無邊界不等于無序,而是圍繞核心的縱深,扎到“地底”下。

    比如,美團在香港主板掛牌上市一個月后,王興就發(fā)布了一封內(nèi)部信,主題是“組織升級”,組建用戶平臺、組建到店事業(yè)群、組建到家事業(yè)群,成立快驢事業(yè)部、小象事業(yè)部、LBS平臺等。

    用To B的思維理解的話,美團并非是亂打拳,而是緊緊圍繞“吃”這個核心,把餐飲垂直做深,前端是外賣和到店,下一環(huán)是支付、團購等,再往下是針對B端的基礎(chǔ)設(shè)施,比如RMS(餐廳管理系統(tǒng))等,最后是食物供應(yīng)鏈,涉及到采購、倉儲和配送。光“吃”就是一個非常龐大的市場。

    人口紅利尚在的時候,巨頭們完全可以抓住一個基本面,然后高頻打低頻,不斷進(jìn)行橫向擴張,到了下半場,縱深是一種必然選擇。

    2、互聯(lián)網(wǎng)沒有流派

    坊間習(xí)慣對互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行分門別類,年紀(jì)稍長的圈內(nèi)人士甚至可以如數(shù)家珍般吹弄幾句,誰是技術(shù)派,誰是產(chǎn)品派……

    倘若現(xiàn)在還有哪位大佬以某派自居,十有八九會成為淘汰的對象。于是理工男李彥宏號召要“最懂用戶”,社會學(xué)畢業(yè)的劉強東呼吁對外輸出技術(shù)能力,電商起家的阿里巴巴,也將云計算作為“商業(yè)操作系統(tǒng)”的中臺。

    畢竟互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從橫向擴張到縱深發(fā)展,產(chǎn)品、技術(shù)、營銷乃至地推能力,任何一項能力的欠缺,對打造商業(yè)“基礎(chǔ)設(shè)施”都將是致命一擊。打個比方,一家提供零售升級解決方案的玩家,偏偏缺少了在線營銷業(yè)務(wù),很可能會成為友商挖角的把柄,畢竟這是一場系統(tǒng)對系統(tǒng)的競爭。

    這也就美團聯(lián)合創(chuàng)始人、高級副總裁王慧文所說的“60分”論:本來市場有100分的空間,但是因為組織能力不足,只把市場做到60分,這在互聯(lián)網(wǎng)下半場是很致命的。

    3、互聯(lián)網(wǎng)沒有紅利

    說下半場沒有了紅利,似乎是一句正確的廢話。

    如果從互聯(lián)網(wǎng)剛剛進(jìn)入中國開始算起,到新增用戶的飽和,已然有著20余年的時間,即便到BAT格局的出現(xiàn),也有著十多年的鋪墊。當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都是踩著腳印成長起來的,那些犧牲者的價值恰恰是完成了資源的早期積累。就如同當(dāng)下社交媒體的輝煌,與BBS、博客等前輩們在技術(shù)研發(fā)、用戶習(xí)慣培養(yǎng)上的貢獻(xiàn)不無關(guān)系。

    下半場卻是另一場游戲,最早入場的玩家應(yīng)該扮演建設(shè)者,而不僅僅是競爭者??梢杂∽C的是,美團高級副總裁王莆中在美團外賣產(chǎn)業(yè)大會上,宣布將在2019年投入110億助力商家升級;阿里多次在技術(shù)研發(fā)上下功夫,與早期商業(yè)模式驅(qū)動的形象截然不同;哪怕是在內(nèi)容創(chuàng)作的細(xì)分領(lǐng)域,百家號、今日頭條、天天快報等也多次拿出大額補貼。

    越來越多的巨頭開始明白這個道理:建設(shè)的過程,也是護城河建立的過程,畢其功于一役的戰(zhàn)法已經(jīng)不合時宜,下半場將是一場持久戰(zhàn)。

    寫在最后

    可以聯(lián)想到詹姆斯·卡斯在《有限和無限的游戲》一書中觀點,“有限游戲”的目的在于贏得勝利,無限游戲,旨在讓游戲永遠(yuǎn)進(jìn)行下去。

    互聯(lián)網(wǎng)上從不缺少有限游戲的事跡,團購、微博、視頻、出行……幾乎所有的賽道都在朝著只有一個贏家的方向演進(jìn),一些資本方甚至屢屢給出決戰(zhàn)的時間點。于是就產(chǎn)生了兩種方法論,一種是用有限游戲的思維應(yīng)對下半場,追求速勝或者甩開競爭對手;一種是用無限游戲的玩法審視下半場,講求的是把提升效率作為武器。

    在勝負(fù)未分之前,很難說孰對孰錯,但極客公園創(chuàng)始人張鵬把王興歸在了無限游戲的范疇,原因可能就是王興對“基本功”的執(zhí)著。毋庸置疑的是,中國的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境早已不是草莽英雄的天下,而是一個高度成熟的商業(yè)文明,NSS、BAT、TMD等江湖傳說的不斷延續(xù),不同的階段有不同的規(guī)則。

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    2019-02-14
    發(fā)力供給側(cè)數(shù)字化成互聯(lián)網(wǎng)巨頭下半場“新共識”
    王興認(rèn)為,過去20年,需求側(cè)的數(shù)字化逐漸完成了,但是在供給側(cè)的數(shù)字化才剛剛開始。

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