我們可能聽說過“假保單”，但很少聽過“失實(shí)保單”。

簡(jiǎn)單地說，和不法分子制造的“虛假保單”相比，“失實(shí)保單”是指在正規(guī)渠道購(gòu)買保險(xiǎn)的憑證，但是客戶信息卻是虛假或者信息不全，一旦發(fā)生保險(xiǎn)理賠，客戶可能因保單失實(shí)，而無(wú)法得到應(yīng)得的利益。

全中國(guó)哪家保險(xiǎn)公司的“失實(shí)保單”最多？如何甄別“失實(shí)保單”？消費(fèi)者拿到了“失實(shí)保單”該怎么辦？極客網(wǎng)新金融今天教大家?guī)渍小?/p>

哪家保險(xiǎn)公司“失實(shí)保單”最多？

極客網(wǎng)新金融：信泰人壽。1月29日，保監(jiān)會(huì)發(fā)布《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于2014年客戶信息真實(shí)性專項(xiàng)檢查有關(guān)情況的通報(bào)》。其中保監(jiān)會(huì)對(duì)全國(guó)63家人身壽險(xiǎn)公司進(jìn)行了抽查，發(fā)現(xiàn)信泰人壽的“失實(shí)保單”最多，占比21.41%，存在的問題是電話虛假或缺失、地址不完整、未留存被保險(xiǎn)人身份證號(hào)碼，除此之外是正德人壽和安邦人壽，占比分別是17.14%、14.20%。

哪種渠道問題最多？

極客網(wǎng)新金融：銀保渠道，即客戶在銀行購(gòu)買保險(xiǎn)的方式。從 保監(jiān)會(huì)的統(tǒng)計(jì)看，銀保渠道客戶信息不真實(shí)的保單比例是其他渠道的8－9倍。抽查銀保渠道保單93.6萬(wàn)件，其中客戶信息不真實(shí)的保單6.02萬(wàn)件，占比 6.43%（信息缺失占比5.25%，信息虛假占比1.18%）；抽查個(gè)險(xiǎn)渠道保單55.39萬(wàn)件，客戶信息不真實(shí)保單0.39萬(wàn)件，占比0.7%（信息 缺失占比0.31%，信息虛假占比0.39%）；抽查其他渠道保單12.49萬(wàn)件，客戶信息不真實(shí)保單0.1萬(wàn)件，占比0.8%（信息缺失占比 0.74%，信息虛假占比0.05%）。

如何辨別保單信息是否真實(shí)？

極客網(wǎng)新金融：造 成“保單失實(shí)”的原因有很多，其中包括保險(xiǎn)營(yíng)銷員幫客戶填寫資料、代理員虛開保單騙取傭金等。從消費(fèi)者角度看，該如何辨別保單是否生效？極客網(wǎng)新金融給大家推 薦的方法是致電保險(xiǎn)公司的官方客服，提供保單號(hào)和身份證信息等，一旦發(fā)現(xiàn)客戶信息不符，便立即更正，或者找對(duì)接的保險(xiǎn)營(yíng)銷員進(jìn)行復(fù)核。

出險(xiǎn)后才知道保單“失實(shí)”怎么辦？

極客網(wǎng)新金融：不 用擔(dān)心，只要你有保單憑證或者繳費(fèi)憑證就可以維權(quán)，包括簽署的合同。根據(jù)保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定，保險(xiǎn)營(yíng)銷員未能將保險(xiǎn)單據(jù)等重要文件交由投保人或者被保險(xiǎn)人 簽名確認(rèn)的，將由中國(guó)保監(jiān)會(huì)給予警告，處以1萬(wàn)元以下罰款。而在出險(xiǎn)之前發(fā)現(xiàn)保單“失實(shí)”，進(jìn)行及時(shí)的信息補(bǔ)充和更改，保單依然是有效的。

電子保單“失實(shí)”怎么辦？

極客網(wǎng)新金融：電子保單也是一樣的，一樣可以致電保險(xiǎn)公司客服電話查詢真?zhèn)?。根?jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第十一條規(guī)定，數(shù)據(jù)電文是合法的合同表現(xiàn)形式，電子保單與紙質(zhì)保單具有同等法律效力。

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