這樣的表述從一家旅游區(qū)塊鏈的創(chuàng)始人口中說出,多少讓人有些意外,因?yàn)門ripio是國內(nèi)第一家住宿預(yù)訂+區(qū)塊鏈企業(yè),以去中心化的模式提供住宿預(yù)訂服務(wù),而這個市場是屬于攜程等OTA們的蛋糕。本應(yīng)是顛覆者的它,卻先進(jìn)行了自我否定,認(rèn)為OTA的優(yōu)勢難以撼動。
沈巍在創(chuàng)業(yè)前,曾任職藝龍旅行網(wǎng)無線業(yè)務(wù)高級副總裁,無線業(yè)務(wù)是藝龍最重要的部門,60%以上的營收來自于此。按照他的說法,任職期間“和攜程打了5年仗”,這讓其對OTA的優(yōu)缺點(diǎn)都十分了解。身為OTA前高管和區(qū)塊鏈創(chuàng)業(yè)者,沈巍可以算是區(qū)塊鏈里最懂OTA的,OTA里最懂區(qū)塊鏈的。
Tripio創(chuàng)始人 沈巍
一個月前,Tripio拿到1.1億元融資,并發(fā)布項(xiàng)目白皮書。在介紹項(xiàng)目優(yōu)勢時,其指出了OTA預(yù)訂模式的5大痛點(diǎn):傭金居高不下、交易手續(xù)費(fèi)高、運(yùn)營成本高、點(diǎn)評造假、雙邊信用問題。Tripio正是基于這5個痛點(diǎn),對OTA模式進(jìn)行顛覆。
零傭金是Tripio一個顯著的亮點(diǎn),由提供住宿服務(wù)的商家自主決定庫存數(shù)量和價格,消費(fèi)者可支付多種形式的貨幣,人民幣、外幣、數(shù)字貨幣均可。平臺不抽傭,也不經(jīng)手消費(fèi)者支付的資金,沒有資金池帶來的信用風(fēng)險。商家和消費(fèi)者的服務(wù)條款和資金等都生成智能合約,寫入到區(qū)塊鏈中,無法篡改,待服務(wù)結(jié)束,智能合約自動分配資金。
沒有傭金,平臺方的利益在哪?顯然,任何商業(yè)行為的目的都不是學(xué)雷鋒,Tripio的利益來自其所發(fā)行的代幣“TRIO Token”。
TRIO Token有兩個主要用途,首次在Tripio上發(fā)布新產(chǎn)品和服務(wù)的商家都要支付一筆TRIO Token。例如酒店有不同類型房型,包括展示圖片不同、房間大小、是否含早餐、是否免費(fèi)WiFi、是否可延期退房、是否可做無煙處理等產(chǎn)品屬性和條款,不同的房型和服務(wù)條款組成不同的產(chǎn)品,酒店每發(fā)布一次新的產(chǎn)品,就要繳納一次費(fèi)用,發(fā)布的類別越多,繳費(fèi)越多。
TRIO Token的第二個用途是解決爭議,如果商家和消費(fèi)者之間出現(xiàn)糾紛,提出爭議者需要支付一定的TRIO Token啟動爭議解決系統(tǒng),系統(tǒng)從Tripio的活躍用戶中自動選出至少5名組建仲裁委員會,由仲裁委員會根據(jù)爭議雙方的證據(jù)做出投票,決定爭議結(jié)果。如果爭議雙方對結(jié)果不滿,可支付更高的TRIO Token啟動新一輪爭議解決系統(tǒng),直到支付費(fèi)用超過爭議金額本身。
這個爭議解決系統(tǒng),也是Tripio有別于OTA的另一大特點(diǎn)。商家和消費(fèi)者的爭議不再由平臺的運(yùn)營方來仲裁,而是平臺的用戶來仲裁,商家和消費(fèi)者都可能被系統(tǒng)選中,每一方都有發(fā)言權(quán),這保障了平臺的公平和去中心化。
入駐Tripio的商家和提出爭議的用戶都需要TRIO Token,那TRIO Token從哪來呢?其最根本的來源只有一個,即由Tripio的創(chuàng)建者發(fā)行,其總數(shù)量固定,創(chuàng)建者可支配用途,如作為創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)激勵,分配給投資機(jī)構(gòu)換取融資,如Tripio獲取的1.1億元融資,就是投資人購買了占總量1/4的TRIO Token,照這個融資額,Tripio所有的TRIO Token價值4億多元。此外,還能支付給顧問和專家團(tuán)隊(duì)作為顧問費(fèi),或作為平臺推廣費(fèi)用。
分配出去的TRIO Token在數(shù)字貨幣交易所公開競價交易,其過程類似股票交易,TRIO Token的商家和爭議用戶可以根據(jù)需要用人民幣、外匯或其他數(shù)字貨幣購買。
這意味著,Tripio平臺做得越大,交易越頻繁,需要TRIO Token的商家和爭議用戶越多,這會抬高TRIO Token兌換真實(shí)貨幣的價格,創(chuàng)建者及投資人手中的TRIO Token就會越值錢,其可選擇套現(xiàn)也可繼續(xù)持有。這是創(chuàng)建Tripio的團(tuán)隊(duì)的全部收益,如果一旦其手中的TRIO Token分配或出售完畢,則意味著其維護(hù)和經(jīng)營Tripio,不再能獲取新的收益。
其實(shí),作為去中心化的平臺,理論上來說一旦其運(yùn)營進(jìn)入正軌,也不再需要所謂的運(yùn)營方。商家和消費(fèi)者的交易行為由智能合約鏈接;雙方賬戶的防篡改和交易清算由Tripio所在的第三方公有鏈以太坊完成;平臺的其他規(guī)則在推出時就已經(jīng)寫入程序,若要修改,需要全體用戶進(jìn)行投票,決定是否進(jìn)行修改。
第三方公有鏈以太坊是Tripio能夠誕生的關(guān)鍵,它為Tripio提供記賬功能模塊,商戶和交易者的每一筆交易由以太坊完成記錄,并進(jìn)行分布式存儲。相應(yīng)的,Tripio上每一筆交易需要支付少量費(fèi)用給以太坊上負(fù)責(zé)記賬的“礦工”,這些礦工與挖掘比特幣的礦工類似,提供計(jì)算能力用于維護(hù)賬本,以此賺取回報。
可以說,以太坊大大降低了區(qū)塊鏈創(chuàng)業(yè)的門檻,創(chuàng)業(yè)者不再需要開發(fā)區(qū)塊鏈復(fù)雜的交易功能和記賬模塊,其需要投入精力的工作僅是搭建平臺框架,并為平臺接入充足的商家和消費(fèi)者。
在接入商家方面,Tripio并不存在太大障礙。其模式基本等于供應(yīng)商的直銷渠道,庫存、價格都掌握在自己手里,僅需為每類產(chǎn)品一次性支付一筆開賣費(fèi),以及每一筆交易支付給以太坊礦工少量的費(fèi)用,總渠道成本很低。入駐這樣的平臺,大多數(shù)商家十分樂意。
“簡單來說,我們的工作,就是做一個透明的住宿供應(yīng)大庫存。OTA他們有自己的海量庫存,但是他們只給自己平臺用,例如攜程的庫存,其他OTA或旅行社就不能原價拿來賣。我們把住宿供應(yīng)商匯集起來,形成開放大庫存,任何人都可以拿去賣”,沈巍表示。
Tripio推出之后,合作商家短短數(shù)月突破2萬家?!吧碳以鲩L速度非常踴躍,相比以前OTA上的增長率,我們是它們平方。一方面,大家都覺得區(qū)塊鏈現(xiàn)在非常火,想來試一試;另一方面,OTA傭金很高,大家希望在OTA之外開辟更合理的渠道”,他說。
但在接入消費(fèi)者方面,Tripio還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能和OTA抗衡,未來可能也不會達(dá)到OTA的水平。這是沈巍認(rèn)為,“去中心化住宿預(yù)訂平臺在效率和性能上,永遠(yuǎn)趕不上攜程等中心化的平臺模式”的關(guān)鍵依據(jù)。
Tripio的優(yōu)勢在于去除傭金,使交易成本很低,消費(fèi)者和商家均獲益。然而低傭金這個“故事”在旅游業(yè)已經(jīng)被講過多次,從結(jié)果上看并不算成功。例如此前的攜程和去哪兒之爭,攜程是代理模式,跟酒店供應(yīng)商簽代理合同,酒店供應(yīng)商不能隨意調(diào)整庫存數(shù)量和價格,攜程的抽傭比例為10%到20%,部分產(chǎn)品甚至達(dá)30%。去哪兒是平臺模式,酒店在平臺上基本屬于自營,可隨意調(diào)整價格和庫存,平臺從交易中抽傭3-5%。
去哪兒傭金比攜程低得多,入駐去哪兒的商家也擁有很大的經(jīng)營自主權(quán),基本可以視去哪兒為直營渠道。但最終是去哪兒在價格戰(zhàn)中不敵攜程,無法承受巨虧被攜程合并。
同樣的例子還有飛豬,飛豬的模式和抽傭比例與去哪兒基本類似,所不同的是去哪兒的流量依賴于百度,而飛豬有淘寶系巨大的流量支撐,入駐飛豬的供應(yīng)商也把飛豬店視為自己的網(wǎng)上旗艦店。但飛豬同樣不敵攜程的代理模式(新聞回顧),2011年飛豬的全年交易額109億元,彼時攜程約500億元,雙方差距400億元,2016年飛豬交易額破千億元,而攜程為4300億元,雙方差距拉大到3300億元,并且攜程仍在高速增長,2017年交易額突破6000億元。
為何低傭金的直營模式不敵高傭金代理模式?事實(shí)上,酒店產(chǎn)品不同于其他日用商品,其產(chǎn)品效用無法保存,賣不掉即消失。此外,其他日用商品的主要成本是商品的制造成本,可根據(jù)市場需求的波動調(diào)整、停產(chǎn)或開發(fā)新產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)控制供給的目的,而酒店的主要成本是一次性建設(shè)成本,房間數(shù)據(jù)和產(chǎn)品定位均固定,無法根據(jù)市場需求做定位調(diào)整或控制供應(yīng)總量。
以上特性使酒店對銷售渠道的穩(wěn)定和效率要求很高,為了提高銷售效率,可以在渠道價格上做出很大的讓步。攜程的代理模式擁有更高的供需匹配效率,雖然其傭金高,但這部分并不是由消費(fèi)者承擔(dān),而是供應(yīng)商來承擔(dān),供應(yīng)商的自營渠道迫于攜程的壓力,無法想降價就降價,否則將失去攜程這一高效的銷售渠道。
Tripio也面臨同樣境地,僅作為供應(yīng)商的直銷平臺,是無法達(dá)成高供需匹配效率的,沒有高效率則沒有價格優(yōu)勢,沒有價格優(yōu)勢就無法吸引消費(fèi)者踴躍加入。
攜程的高效銷售網(wǎng)絡(luò)的建成,一方面是多年來客戶資源積累,另一方面是其在引流方面極其巨大的投入。2017年攜程的在銷售和市場營銷上投入83億元,這占到其全年?duì)I收的30%,絕大部分用于支付給搜索引擎的互聯(lián)網(wǎng)廣告。
事實(shí)上,從全球來看,OTA的營業(yè)成本中最大部分都是廣告費(fèi)用,例如Expedia在2017年收入100.6億美元,而廣告支出53億美元,超過其總營收的一半。全球第一大OTA Booking 2017年總收入126.8億美元,廣告支出約52億美元,約占總成本的41%。全球搜索引擎巨頭谷歌的營收中,旅游行業(yè)是第一大貢獻(xiàn)者。OTA們只有如此巨大的廣告投入,才能保證足夠的流量,進(jìn)而保證銷售效率。
Tripio等去中心化的旅游預(yù)訂平臺,無論如何是無法做到如此巨額的廣告投入。作為前藝龍高管,沈巍對此十分清楚?!拔覀儚膩頉]有想要挑戰(zhàn)攜程甚至取代它,創(chuàng)辦Tripio的初衷是我在藝龍和攜程打價格戰(zhàn),打得很慘烈,那時候就開始思考能不能建立去傭金化的旅游銷售網(wǎng)絡(luò)。后來我了解到了區(qū)塊鏈,這個技術(shù)和我去傭金化的想法十分契合,所以就開始了這次嘗試”,他說。
攜程的傭金高源自其高額的廣告投入,而高傭金比率也使其銷售動力更強(qiáng),畢竟每賣出一單就有一單的收入。住宿供應(yīng)商不堪忍受攜程高傭金壓榨之苦,試圖轉(zhuǎn)投Tripio等零傭金平臺,但零傭金模式下,Tripio不能從產(chǎn)品銷售中直接獲益,也決定了其在引流方面的動力和投入都是相對有限的。
Tripio在引流方面的計(jì)劃是做大庫存量,一方面自己售賣,另一方面對向所有人公開,任何手中有客戶需求的機(jī)構(gòu)和個人都可以來此采購。這是Tripio想要的引流機(jī)制,甚至開發(fā)自己售賣渠道僅是個示例,理想中的模式是,不同的銷售代理人根據(jù)地域特色、目標(biāo)客群不同,合理選擇使用其庫存的方式。
但即使有這個引流機(jī)制,Tripio仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能對抗攜程,畢竟手里有客戶需求的代理,或許第一選擇是向攜程采購。因此在沈巍的規(guī)劃中,Tripio的定位和攜程有明顯的區(qū)隔,攜程主要解決B2C的預(yù)訂,即專業(yè)的住宿供應(yīng)商如酒店等面向消費(fèi)者提供服務(wù),而Tripio的定位為C2C,即解決民宿、非標(biāo)住宿、共享住宿等和消費(fèi)者之間的預(yù)訂渠道。
“區(qū)塊鏈的核心功能是解決陌生人之間的信任問題。在住宿領(lǐng)域,消費(fèi)者對酒店尤其是品牌酒店是不缺信任的,真正需要信任的是C2C,如共享住宿,消費(fèi)者和服務(wù)提供者互相之間都非常不熟悉,這時候如果建立一套不依賴人或者平臺運(yùn)營方的信任機(jī)制,對整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)將起到很強(qiáng)的推動作用”,沈巍向新旅界(LvJieMedia)表示。
這一點(diǎn)在Tripio發(fā)布的產(chǎn)品計(jì)劃中也有所展示,其平臺上線后將優(yōu)先接入短租庫存,2019年后再擴(kuò)展到短租以外的旅行服務(wù)。
非標(biāo)住宿預(yù)訂不是攜程的業(yè)務(wù)重心,攜程將這塊兒交給其戰(zhàn)略投資的企業(yè)途家。2016年10月起,途家先后整合了攜程、去哪兒旗下的民宿,收購螞蟻短租、大魚自助游等住宿分享平臺,接入58同城、藝龍、微信等流量入口,平臺房源超過100萬間,發(fā)展勢頭迅猛。此外,2017年下半年,小豬短租、木鳥短租等也紛紛拿到融資,開始大舉發(fā)力。
Tripio和途家等平臺的競爭將會如何?面對新旅界提出的這個問題,沈巍第一次流露出自信,“我認(rèn)為會是逐漸取代(它們)”。
區(qū)塊鏈技術(shù)的缺點(diǎn)是效率,優(yōu)點(diǎn)是解決陌生人之間的信任障礙,選擇分享住宿作為主戰(zhàn)場,Tripio擁有一些顯而易見的優(yōu)勢。
例如,途家在2018年初發(fā)布四個維度的全新戰(zhàn)略升級,信用建立、民宿分級、賦能商戶和打造安全,均是當(dāng)前分享住宿的痛點(diǎn)所在。區(qū)塊鏈能以極低的成本完成信用建立、保障安全等工作。其評價體系也較中心化平臺更具優(yōu)勢,由于每個用戶的交易信息都保留在區(qū)塊鏈上,全部公開透明、有跡可循,虛假用戶、刷單、偽造評價的行為將很容易被識別,在此基礎(chǔ)上建立商戶分級體系更客觀、更合理。
雖然區(qū)塊鏈在分享住宿方面有明顯優(yōu)勢,但目前其模式也存在諸多缺陷。首先是發(fā)行代幣的制度,代幣是其獲利的全部來源,代幣升值則回報增加。理論上來說,只有做大平臺和交易規(guī)模,代幣的需求才會增加,才會抬高幣值。但實(shí)際上代幣為公開發(fā)行,由于投機(jī)人群的存在,代幣炒作現(xiàn)象嚴(yán)重,幣值虛高,發(fā)行代幣的團(tuán)隊(duì)可能提前套現(xiàn)走人。
代幣發(fā)行幾乎零監(jiān)管,欺詐零處罰,發(fā)行者更是前景極其不確定的初創(chuàng)企業(yè),其炒作代幣、拋售走人的動力極大,成本極低。
傳統(tǒng)創(chuàng)始模式中,投資機(jī)構(gòu)起到風(fēng)險把關(guān)、團(tuán)隊(duì)把關(guān)和方向把關(guān)的作用,選出優(yōu)質(zhì)企業(yè),剔除不良創(chuàng)業(yè)者。但代幣模式下,投資者可以用投資換代幣,轉(zhuǎn)手在交易所拋售掉回流資金。這是一套短平快的投資模式,不需要苦等標(biāo)的企業(yè)IPO或被收購,只需要忽悠一批“韭菜”入場接盤。這個難度比大海撈針般挑選優(yōu)質(zhì)企業(yè)低得多。
因此,投資機(jī)構(gòu)在該模式下也轉(zhuǎn)而選擇放大泡沫、助推風(fēng)險,甚至操作幣值。入場的“韭菜”們也并非不知道自己是韭菜,只因相信還有新一茬韭菜入場接盤。無人關(guān)注風(fēng)險,人人都期待下一個接盤者,發(fā)行代幣的區(qū)塊鏈創(chuàng)業(yè)將成為一種博傻游戲。
金江沙創(chuàng)投合伙人朱嘯虎為此感慨道,“幾乎沒有人關(guān)注ICO以后項(xiàng)目的實(shí)際落地情況,沒有人在拿到一大筆錢后還努力工作,考驗(yàn)人性的商業(yè)模式從未成功。”
然而這種模式極具誘惑力,和Tripio模式相同的旅游預(yù)訂平臺將很快蔚然成風(fēng)。4月初,TooKing和Tripwo兩個“旅游+區(qū)塊鏈”項(xiàng)目曝光,和Tripio的商業(yè)計(jì)劃書幾乎是像素級的一致。
TooKing的團(tuán)隊(duì)位于北美,但創(chuàng)始成員幾乎全部是中文姓,目前尚不清楚是華人還是中國國籍。其制定了詳細(xì)的代幣分配計(jì)劃,投資人35%,生態(tài)建設(shè)和項(xiàng)目基金會各20%,創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)15%,顧問和項(xiàng)目激勵各5%。
TooKing和Tripio同主打住宿預(yù)訂,但切入點(diǎn)的選擇上,二者完全不同。TooKing創(chuàng)始人Austin Li表示,將從標(biāo)準(zhǔn)化酒店預(yù)訂市場切入,尤其是單體酒店作為突破口;刨去了民宿這塊非標(biāo)市場,主要是因?yàn)槭袌鲞^于分散;也沒有選擇從大的酒店集團(tuán)切入,后者大多選擇自建渠道,而且議價能力過高。
選擇標(biāo)準(zhǔn)化酒店預(yù)訂為切入點(diǎn),意味著TooKing要以區(qū)塊鏈技術(shù)碰撞Booking、Expedia和攜程百億元重金構(gòu)筑的流量壁壘。效果如何,新旅界(LvJieMedia)將持續(xù)關(guān)注。
Tripwo從名字上和Tripio更接近,模式、商業(yè)計(jì)劃書也如出一轍。值得一提的,Tripwo的投資人名錄顯示,驢媽媽是其投資人之一,但新旅界(LvJieMedia)向驢媽媽高管求證時,對方驚訝的表示“完全不知道此事”。
代幣發(fā)行模式下,一個故事加一個網(wǎng)頁,就能瞬間賺取大筆資金。這樣的生態(tài)下,創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)是很難齊心協(xié)力去推動項(xiàng)目,一旦項(xiàng)目推進(jìn)不順利,也更容易傾向操作幣值套現(xiàn)走人的選擇。
同時,政府監(jiān)管也是很大的不確定因素,2017年9月,中央七部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于防范代幣發(fā)行融資風(fēng)險的公告》,明確指出,比特幣、以太幣等所謂虛擬貨幣,本質(zhì)上是一種未經(jīng)批準(zhǔn)非法公開融資的行為,代幣發(fā)行融資與交易存在多重風(fēng)險,包括虛假資產(chǎn)風(fēng)險、經(jīng)營失敗風(fēng)險、投資炒作風(fēng)險等,投資者須自行承擔(dān)投資風(fēng)險。
除了代幣發(fā)行機(jī)制,Tripio另一方面的挑戰(zhàn)是其平臺自治模式能否達(dá)到甚至超過中心化平臺的效果。用平臺自治代替?zhèn)鹘y(tǒng)的平臺運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的高成本,是其去中心化和零傭金的關(guān)鍵。但平臺用戶投票解決爭議,以及投票決定平臺規(guī)則,這個想法能否起到理想中的效果,要打一個大大的問號。
至少,對標(biāo)我國股票市場多年的運(yùn)營情況來看,中小股東參與公司治理的積極性和起到的效果都十分有限,甚至需要證監(jiān)會專門派出官員作為中小股東,代表中小股東行使權(quán)力,試圖作為表率,喚醒中小股東的權(quán)力意識。
Tripio現(xiàn)行的制度下,代幣即意味著投票權(quán),目前創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)是代幣的最大擁有者,擁有最大的話語權(quán)。在未來很長一段時間內(nèi),可以認(rèn)為這個去中心化的平臺,是以創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)為“中心”的。
Tripio最終能否達(dá)到理想的效果,一方面,考驗(yàn)著其團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和抵御誘惑的能力,如套現(xiàn)的誘惑,成為“中心”的誘惑。另一方面,整個區(qū)塊鏈的代幣發(fā)行和競爭生態(tài)將對Tripio起到重要影響,整個市場的生態(tài)如果以劣幣驅(qū)逐良幣作為基本邏輯,就很難有脫穎而出的好企業(yè)。
拋開以上風(fēng)險來看,其去中心化的平臺模式是十分具有新意的,至少可以作為OTA平臺之外一種補(bǔ)充。一方面在C2C預(yù)訂領(lǐng)域發(fā)揮作用,另一方面對OTA無限制的提高傭金比例是一種潛在制衡。畢竟,中心化若抽傭太高,供應(yīng)商還保留另一個選擇,投身自己能擁有更多發(fā)言權(quán)的去中心化平臺。
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