我國消費金融正處于高速發(fā)展階段，參與主體逐漸增加，消費場景不斷變化，銀行系、消費金融公司、電商平臺和網(wǎng)絡借貸平臺等格局初步奠定，行業(yè)智能化、場景化趨勢明顯，而在消費金融行業(yè)快速增長之時，消費金融公司發(fā)展狀況優(yōu)劣不一，行業(yè)人存在諸多問題。

近日，“2017年度中國消費金融口碑指數(shù)報告”（以下簡稱《報告》）正式發(fā)布。報告指出，當前消費金融市場馬太效應開始顯現(xiàn)，電商系巨頭發(fā)展勢頭仍然迅猛；持牌系品牌大多表現(xiàn)穩(wěn)健，正規(guī)軍優(yōu)勢初顯；而新上榜品牌在感知質(zhì)量建設方面成效顯著，看好次年認知水平上升。

報告指出，螞蟻花唄、京東白條兩家電商品牌優(yōu)勢明顯，在消費金融行業(yè)處于領先地位，同時，蘇寧消費金融、國美消費金融和拍拍貸，位于口碑綜合指數(shù)的第三、第四和第五位。另外，中銀消費金融、百度有錢等消費金融品牌居中，仍有上升空間，而華融消費金融、長銀消費金融、佰仟、馬上消費金融的消費者口碑較差。

在非持牌的消費金融機構的品牌中，我們可以看出，除了電商系巨頭，拍拍貸在綜合品牌中排名靠前。消費者對其產(chǎn)品期限選擇、隱私保護、認真安全性滿意度較高，同時也比較愿意重復使用，對品牌忠誠度較高。

報告支出，目前在消費金融的市場中，持牌消費金融機構依然是使用以央行征信數(shù)據(jù)為主的金融數(shù)據(jù)建模，對用戶進行信用評級和貸款審批，但是這種金融產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，無法滿足消費者的差別化需求。

相比之下，擁有互聯(lián)網(wǎng)背景的消費金融公司在采取大數(shù)據(jù)的技術手段方面則表現(xiàn)的更加突出。此類消費金融公司正嘗試在靜態(tài)的征信數(shù)據(jù)基礎上，追加互聯(lián)網(wǎng)行為動態(tài)特征的非金融數(shù)據(jù)建模，綜合運用用戶的貸款、消費、社交、娛樂等多維度的強弱變量，形成對信貸用戶的精準畫像。

杜曉夢表示，大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)金融領域的應用主要包括三大方面：第一，風控管理，防范信用風險，避免形成不良該資產(chǎn)，包括貸前的審批、貸中、貸后的監(jiān)管；第二、大數(shù)據(jù)在營銷和運營領域方面的引用，包括零售、制造業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)，都在用大數(shù)據(jù)技術去做更好的、精準的營銷，更精細化的運營。第三，產(chǎn)品的設計迭代和升級，也需要利用數(shù)據(jù)技術來提升。

是不是有很強的消費場景就會影響到用戶對口碑的認知呢？中央財經(jīng)大學商學院副教授李季表示，《報告》主要包括三大方面，一個是認知，一個是感知價值，一個是品牌忠誠。如果你擁有有場景的話，首先影響到的是認知，因為你的用戶群體就會比較多，所以會影響到他的認知，同時還會影響到品牌忠誠。場景實際上影響了《報告》當中的兩個重要的一級指標。品牌感知價值，我們能夠看到，實際上品牌感知價值不一定是大的機構在最前面，反而是小的金融公司。如果在服務和產(chǎn)品方面做得好。所以場景可能會影響到第一個和第三個一級指標，但是對于感知價值確實需要企業(yè)更精細化的運營，更好的提高消費者的體驗，去改善消費者的體驗。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。