近日，十萬(wàn)加財(cái)經(jīng)了解到就有一名用戶面臨著因失信而無(wú)法貸款的情形。2016年6月15日，江蘇謝某接到蘇寧客服部的一通電話，被告知其蘇寧任性付賬號(hào)出現(xiàn)異常，隨后，謝某當(dāng)天即登陸自己的任性付賬號(hào)，發(fā)現(xiàn)在6月11日當(dāng)天，該賬號(hào)產(chǎn)生了一筆分期消費(fèi)1500多元，購(gòu)買了一款小米手機(jī)，同時(shí)借出1200元的貸款。

謝某投訴到蘇寧客服部，告知這兩筆消費(fèi)均不是本人進(jìn)行，是被惡意盜刷，而且盜刷者留下的收件地址是廣西，留下的電話也無(wú)法接通，但謝某本人常用地址為常州。謝某稱，當(dāng)時(shí)蘇寧方面給出的處理方式是建議謝某報(bào)警處理。

在謝某與蘇寧多次溝通的過(guò)程中，謝某也同時(shí)收到了來(lái)自家蘇寧委托的第三方催收公司的騷擾電話和短信。謝某向常州市公安局進(jìn)行報(bào)案，同時(shí)，又分別投訴到南京市銀監(jiān)會(huì)以及南京市人民銀行，得到的答案都是只能與蘇寧方面進(jìn)行協(xié)商解決。

盡管謝某的賬戶中被盜刷的金額不大，但逾期讓謝某的征信出現(xiàn)了問(wèn)題。在謝某提供的個(gè)人信用報(bào)告中，十萬(wàn)加財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，2016年謝某被盜刷的兩筆消費(fèi)記錄已被記為呆帳，而正是因?yàn)檫@兩筆呆帳，目前謝某無(wú)法從銀行獲得貸款，個(gè)人信用卡也被暫停使用。2017年的10月30號(hào)，謝某將蘇寧消費(fèi)金融公司訴至法庭，而此案將在2018年1月10號(hào)正式開庭。

從2016年6月份至今，蘇寧方面對(duì)謝某的態(tài)度頗為“曖昧”，既沒(méi)有核實(shí)盜刷的詳情，也沒(méi)有為謝某的征信做出澄清解釋。

十萬(wàn)加財(cái)經(jīng)了解到，自2016年集中出現(xiàn)任性付用戶信息被盜刷后，2017年初，同樣事件再次出現(xiàn)。2017年3月份，蘇寧任性付天津用戶張某的賬號(hào)發(fā)生被借款盜刷，盜刷總額4600多元，截止到目前逾期次數(shù)6次。讓人難以理解的是，蘇寧方面還明確告訴張某，張某的賬號(hào)發(fā)生借款消費(fèi)是在異地，且在線下提貨的是用其他人的身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)，并非張某本人。在蘇寧已經(jīng)得知屬于異地借款消費(fèi)，且提貨人非賬號(hào)本人時(shí)，仍能借款成功，蘇寧本身也存在故意“放水”之嫌。

在2015年到2016年間，媒體多次報(bào)道的蘇寧任性付用戶被盜刷事件中，蘇寧對(duì)外給出的解釋都是用戶在其它渠道網(wǎng)購(gòu)的信息出現(xiàn)泄漏。再到2017年，連續(xù)三年，蘇寧方面對(duì)于被盜刷用戶仍然沒(méi)有給出合理的解決方案。

十萬(wàn)加財(cái)經(jīng)咨詢了某知名金融平臺(tái)副總裁，對(duì)方告訴十萬(wàn)加財(cái)經(jīng)，對(duì)于平臺(tái)出現(xiàn)的盜刷現(xiàn)象大多數(shù)是風(fēng)控管理不嚴(yán)所致，這種問(wèn)題一般在小型的借貸平臺(tái)中出現(xiàn)，而也有部分平臺(tái)存在“內(nèi)鬼”，私自倒賣用戶信息，但是系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞的問(wèn)題可能性比較小。

從謝某的情形來(lái)看，并不能排除蘇寧方面存在“內(nèi)鬼”。謝某稱，其賬號(hào)發(fā)生盜刷的時(shí)間是在2016年的6月11號(hào)，而蘇寧客服通知其賬號(hào)異常的情況是在6月15號(hào)，中間相隔僅5天時(shí)間，如果不是蘇寧提醒，謝某也不會(huì)知道賬號(hào)被盜刷。

“5天時(shí)間既沒(méi)有產(chǎn)生借款逾期，我自己也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，也沒(méi)有向蘇寧主動(dòng)投訴，那么蘇寧既然可以發(fā)現(xiàn)賬號(hào)是異常的，為何在借款消費(fèi)發(fā)生時(shí)沒(méi)有阻止呢？”謝某對(duì)蘇寧的行為表示不解。

誰(shuí)在為“套現(xiàn)”放水？

十萬(wàn)加財(cái)經(jīng)此前報(bào)道，目前，在多個(gè)線上平臺(tái)以及社交平臺(tái)中出現(xiàn)大批倒賣任性付賬號(hào)的“商家”，還有一部分人通過(guò)購(gòu)買其他人的賬號(hào)進(jìn)行套現(xiàn)。

截止到目前，蘇寧任性付產(chǎn)品仍然在為“套現(xiàn)”提供一種便捷，在蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)分期購(gòu)買產(chǎn)品后，用戶就可以在線下蘇寧門店中進(jìn)行提貨。這導(dǎo)致了一些“商家”看中了能夠套現(xiàn)的“商機(jī)”。

同時(shí)，十萬(wàn)加財(cái)經(jīng)通過(guò)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，從2017年11月份至今，多個(gè)媒體渠道中出現(xiàn)了“任性付套現(xiàn)方法推薦”、“2018蘇寧金融任性付套現(xiàn)方法”等軟文推薦。然而，蘇寧消費(fèi)金融對(duì)此無(wú)任何表態(tài)。

本質(zhì)上，蘇寧任性付與花唄都屬于消費(fèi)信貸產(chǎn)品，但在多個(gè)渠道中，利用任性付進(jìn)行套現(xiàn)的“生意”早已泛濫。

多數(shù)情形下，信貸平臺(tái)的用戶信息泄露與平臺(tái)本身關(guān)系較大，如2017年11月份發(fā)生的趣店用戶泄露事件。根據(jù)公開報(bào)道，在趣店上市不久后，黑市上就流出一份數(shù)據(jù)，稱是“趣店學(xué)生用戶數(shù)據(jù)”。

該數(shù)據(jù)維度極細(xì)，除姓名、電話、還款額、滯納金、逾期天數(shù)、學(xué)校、宿舍、畢業(yè)時(shí)間等詳細(xì)信息外，還包括學(xué)生父母電話、男女朋友電話、學(xué)信網(wǎng)賬號(hào)密碼等隱私信息。此份數(shù)據(jù)號(hào)稱有百萬(wàn)學(xué)生信息，在黑市以10萬(wàn)價(jià)格被叫賣。而趣店離職員工也曾明確表示：“很多員工都可導(dǎo)出數(shù)據(jù)”。

不過(guò)，類似事件也有蘇寧離職員工證實(shí)。在12月14日，銀監(jiān)會(huì)非銀部對(duì)各銀監(jiān)局下發(fā)函件中要求，禁止消費(fèi)金融公司將授信審查、風(fēng)險(xiǎn)控制等核心業(yè)務(wù)外包。隨著監(jiān)管政策的逐步落地，蘇寧消費(fèi)金融公司的風(fēng)控管理仍有待提高。

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