互聯(lián)網(wǎng)技術飛速發(fā)展的現(xiàn)在,出國留學的方式也在飛速變化,許多以“低價”甚至“免費”為營銷策略的互聯(lián)網(wǎng)留學機構應運而生,挑戰(zhàn)著收取前端服務費模式的傳統(tǒng)留學中介機構。但無論是互聯(lián)網(wǎng)留學機構還是傳統(tǒng)留學中介機構,都在不同層面上有一定程度的不足之處。
互聯(lián)網(wǎng)留學機構雖然通過互聯(lián)網(wǎng)的技術手段大幅度節(jié)省了人力成本和地面租金,并在一定程度上解決了信息不對稱和跨地域問題,但是最終因用戶無法與留學顧問面對面交流而產(chǎn)生的信任危機也隨之而來。受服務模式的限制,互聯(lián)網(wǎng)留學機構中的用戶只能通過線上聯(lián)系留學顧問,無法與顧問面對面交流,所以,在留學方案的制定過程中必然會面臨一定缺失。像留學這樣的教育服務類產(chǎn)品,以類似實體電商的方式完成交易的難度還是很大的。
當然,傳統(tǒng)留學中介機構在服務上也有很多改進空間:
跨地域咨詢可能會導致學生來店不便,為留學服務體驗帶來一定的影響;對于大型留學中介機構來說,規(guī)模越大,留學顧問的人數(shù)越多,提供標準化服務的難度也就越高;普通人的腦容量和計算速度有限,能夠掌握的知識內容和體系也是有限的。因此,留學顧問在咨詢過程中傳達的有價值的知識內容同樣有限,在提高咨詢效率方面,能夠改進的空間很小。
舉例來說,海外院校的招生信息年年更新,留學顧問需要通過學習和培訓來掌握這些信息,但因為每個人掌握信息的程度并不完全相同,所以可能會對留學方案制定的精準性造成一定的影響和干擾。
那么對于留學機構來說,如何提升服務效率?又如何保證服務的標準化呢?突破口或許仍然在傳統(tǒng)留學服務模式對互聯(lián)網(wǎng)技術的使用上。將互聯(lián)網(wǎng)高速而精準的網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)和傳統(tǒng)留學機構充足而專業(yè)的申請經(jīng)驗相結合,才是最適合當下的留學咨詢方式。
留學機構可以運用互聯(lián)網(wǎng)強大的數(shù)據(jù)運算能力構建留學大數(shù)據(jù),對大數(shù)據(jù)進行分析,將傳統(tǒng)留學中介機構過往的申請經(jīng)驗和成功案例系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化,匹配智能算法,幫助留學顧問提高制定申請方案的精準性。
2017年9月20日,金吉列留學將以“服務升級共享全球”為主題,在北京市朝陽區(qū)米陽大廈五層舉行金吉列留學服務升級系列發(fā)布會之智能留學體驗篇。將在此次發(fā)布會中重點推出的金吉列留學全新留學產(chǎn)品“咨詢神器”,或許會令以上的設想成真。咨詢神器是金吉列留學對互聯(lián)網(wǎng)技術的深刻應用與實踐,可能會引發(fā)整個留學行業(yè)咨詢服務現(xiàn)狀的變革。
作為成立18年的老牌留學服務機構,金吉列留學在留學領域堅持為客戶提升服務品質,同時也在提升客戶體驗方面積極探索。就在今年,金吉列留學以“服務升級共享全球”為主題展開了一系列動作,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,通過18年豐富經(jīng)驗+與時俱進的互聯(lián)網(wǎng)技術相結合,推出全新的留學產(chǎn)品“咨詢神器”,會為學生和家長帶來更高效率的服務和更好的體驗,進一步提升留學申請的快捷流暢度,真正做到讓留學申請“隨時隨地,觸手可得”。
據(jù)了解,本次發(fā)布會將是今年金吉列留學服務升級系列發(fā)布會的第二場,更多關于發(fā)布會的信息,敬請期待!
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