最近，東方甄選“連續(xù)劇”迎來了“圓滿”結(jié)局。“流量密碼”董宇輝新身份連跳三級，被任命為新東方教育科技集團董事長文化助理、兼任新東方文旅集團副總裁，此前，發(fā)布18日俞敏洪和董宇輝直播預(yù)告海報，董已升為東方甄選高級合伙人 ;之前官方賬號掉粉300多萬，已止跌回穩(wěn)到帶貨總榜首位，股價暴跌總市值蒸發(fā)超75億港幣，這周一盤中一度漲超25%。

近日滔天的網(wǎng)絡(luò)輿論讓劇情一再反轉(zhuǎn)再反轉(zhuǎn)。風(fēng)波起于東方甄選小編擅自用公司官方賬號發(fā)言，與主播董宇輝粉絲爭執(zhí)直播中的宣傳“小作文”由誰創(chuàng)作，董的“丈母娘們”喊著“木秀于林風(fēng)必摧之”愈演愈烈，接著東方甄選CEO孫東旭出來直播，要跟大家“開個會”引發(fā)眾怒，“背刺”董的年薪商業(yè)機密加速了發(fā)酵，隨后掌門人俞敏洪出面回應(yīng)本想一錘定音平息“起火的后院”，怎料品牌日宣傳海報沒有董在列再次遭到猛烈“圍攻”理解為“去董化有意削藩”，最后“怒斬”東方小孫免去CEO、執(zhí)行董事職務(wù)由俞兼任，帶著董重新亮相俞的個人直播間，并將為董成立獨立工作室，單獨開辟“獨立IP”賬號和直播間。

很顯然，在不可忽視的影響力之下，俞敏洪已經(jīng)認(rèn)清現(xiàn)實也理解到：他現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的公司，已經(jīng)不再是“靠管理取勝”了，而是“靠核心員工取勝”，在最近一個論壇上，他表示“近期事件原因在于傳統(tǒng)管理團隊思維沒有扭轉(zhuǎn)，但高速運轉(zhuǎn)的平臺經(jīng)濟使情況發(fā)生了變化，核心員工的重要性更加凸顯，最終造成利用傳統(tǒng)模式來管理員工的不適應(yīng)，必然要引起震蕩和變動。”

市場環(huán)境多變，未來是一個越來越強調(diào)創(chuàng)新和服務(wù)的時代，而員工與企業(yè)始終是發(fā)展共同體，管理的主流早已不是管理者高高在上監(jiān)管、PUA逼迫員工，而是管理者做好服務(wù)工作去賦能激勵員工，推動企業(yè)內(nèi)部技術(shù)和產(chǎn)品不斷更新和升級，提高員工生產(chǎn)效率和核心創(chuàng)造力，增強企業(yè)的市場競爭力，這也完全符合AI Agent智能體起源的初衷，即通過生成式人工智能技術(shù)LLM(Large Language Model，大語言模型)，結(jié)合人機協(xié)同新模式和智能化管理，為每一位企業(yè)員工配備了全能業(yè)務(wù)專家、超自動化執(zhí)行、自然對話式交互的智能辦公“AI個人助理”。

重“激勵”——擁有自己的智能體“個人助理”

正因為我們已經(jīng)步入智能化的時代，個體的力量正被不斷放大，很多企業(yè)越來越重“激勵”輕“管理”。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，通過管理讓一大群人努力達(dá)到80分，已比不上通過激勵讓人人做到99分，舉個例子，早期的銀行員工，一個人可能一天服務(wù)幾十名客戶，手工操作各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，出現(xiàn)人為錯誤遺漏是常見問題;但是通過機器人流程自動化(Robotic Process Automation，RPA)來處理銀行業(yè)務(wù)流程，以“虛擬助理”的身份模擬銀行員工的任務(wù)，自動去執(zhí)行大量重復(fù)性、繁瑣性的工作并減少人為錯誤發(fā)生，可以實現(xiàn)一天服務(wù)幾千上萬名客戶，提高業(yè)務(wù)處理效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，降低人力投入成本的目標(biāo)。

如今已有更多的企業(yè)意識到：人工智能帶來的顛覆性變革，一方面是因為我們現(xiàn)已身處AI先進(jìn)科技時代，想通過“管理”員工獲得競爭力越來越困難;另一方面，人才短缺、流失和保留等難題讓企業(yè)轉(zhuǎn)型升級受阻。因此需要發(fā)揮人類的主觀能動性，來充分激發(fā)每一個員工個體的潛能，要實現(xiàn)這一目標(biāo)，更高明的做法是給員工賦能，讓每個人都能自主創(chuàng)新、擁有屬于自己的智能體“個人助理”協(xié)同辦公，以給客戶更快的響應(yīng)速度、提供更好的服務(wù)，大大減少業(yè)務(wù)對某一人員的依賴，降低人工處理的工作量和人因風(fēng)險，打造面向未來適應(yīng)新興趨勢和技能需求的員工隊伍，所以那些注意力都放在“監(jiān)督”和“抽打”員工上的“管理”，未來注定將加速“消亡”。

最“熱潮”——打開智能體人機交互協(xié)同新范式

近日，量子位智庫發(fā)起《2023年度十大前沿科技趨勢報告》，報告中涉及六大領(lǐng)域首位的是AI技術(shù)，其中第一個提及的就是——智能體熱潮：人機交互新范式已被大模型打開。大模型的研發(fā)成為AI Agent智能體的“動力引擎”帶動其發(fā)展，大模型擁有的推理技術(shù)和強大的自然語言理解能力，讓智能體具備了更強大的學(xué)習(xí)和遷移能力，為智能體的架構(gòu)提供了突破性的技術(shù)。AI Agent(人工智能助理)是一種可以實現(xiàn)自主理解、長期記憶、規(guī)劃決策、執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)的的智能體，基本上等于LLM×(規(guī)劃+記憶+工具+行動)，而使用智能體將進(jìn)一步增強LLM的能力。

實在智能憑借其敏銳的挖掘力、前瞻性布局、技術(shù)創(chuàng)新拓展、應(yīng)用模式重塑等出色表現(xiàn)，在今年8月發(fā)布自研垂直“TARS(塔斯)大語言模型”，結(jié)合“智能屏幕語義理解(ISSUT)”專利技術(shù)，在簡易IPA模式上直接升級為“點選用”對話模式ChatRPA，打造出將計算機視覺、TARS大模型、深度融合RPA的落地產(chǎn)品TARS-RPA-Agent(實在Agent智能體)。不久的將來，智能體能實現(xiàn)復(fù)雜流程的效率提升和提供情感情緒價值，嵌入自主智能體的軟件將改變現(xiàn)有的使用方式，成功實現(xiàn)從“用戶適應(yīng)軟件”變成“軟件適應(yīng)用戶習(xí)慣”，真正讓智能體成為“個人助理”，如果繼續(xù)將“管理”員工作為軟件的第一要務(wù)，就會永遠(yuǎn)走不出“反人性”的痛苦過程。

輕“管理”——實用性和易用性創(chuàng)造效益系統(tǒng)

這里我們并非是在否定管理的作用，而是強調(diào)管理系統(tǒng)會弱化，數(shù)字化系統(tǒng)會強化，在平臺的賦能下，個人的能力和價值正在被不斷放大，相對于傳統(tǒng)軟件，智能體會更多考慮員工的體驗，眾所周知，企業(yè)軟件是決策層簽字建設(shè)的，但大部分時候的使用者，并不是管理層，而是員工。當(dāng)決策者們像“東方小孫”一樣吃了市場的虧，意識到居高臨下的“強塞管理”已經(jīng)是多么不合時宜，才會明白要更多考慮員工的感受，這一定會成為智能體顛覆傳統(tǒng)工作模式的關(guān)鍵。實在智能將智能體數(shù)字員工應(yīng)用門檻進(jìn)一步大幅降低，能兼顧軟件操作的實用性和易用性，才是創(chuàng)造效益的“管理”數(shù)字化系統(tǒng)。

實在Agent智能體：? 首個RPA-Agent生成式數(shù)字員工? 你說PC做，所說即所得? 聽得懂，想明白，看得見，動起來? 只需一句話幫你操作電腦完成工作

實在Agent智能體，實現(xiàn)全行業(yè)首個“你說PC做，所說即所得”，即實在“個人PC數(shù)字助理”能夠自主拆解任務(wù)、感知當(dāng)前環(huán)境、執(zhí)行并且反饋、記憶歷史經(jīng)驗，相當(dāng)于一個懂你所有指令，能夠準(zhǔn)確把指令任務(wù)自主拆解成、方便后續(xù)自動化流程去執(zhí)行步驟的“生成式數(shù)字員工”，只需簡單說一句話，幫你操作電腦軟件完成各種工作和任務(wù)，每個流程中的步驟百分百可視，可以邊查看執(zhí)行的每一個步驟，邊判斷整個自動化流程是否準(zhǔn)確，如果不準(zhǔn)確，可隨時進(jìn)行調(diào)整。使用智能體可以替代手工作業(yè)，實現(xiàn)至少300%效率提升，保證數(shù)據(jù)處理準(zhǔn)確無誤，防止人為因素風(fēng)險，將個人智慧轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織智慧，沉淀人機協(xié)同經(jīng)驗。

比爾·蓋茨都為之傾倒的AI Agent為智能體的發(fā)展再添了一把火，他談到“隨著AI技術(shù)的日益普及，未來五年內(nèi)我們將不再使用不同的應(yīng)用程序來完成不同的任務(wù)，相反只需用日常用語告訴你的電腦或手機你想要做什么，它們就能夠處理你的請求，任何上網(wǎng)的人都將能夠擁有一個由人工智能驅(qū)動的個人助理，就是所謂的AI Agent。”

實在智能早已發(fā)現(xiàn)Agent的契機，大模型想要落地到具體場景，AI Agent是重要路徑，也非常符合實在智能的定位：一家通過自研AGI大模型+超自動化技術(shù)、領(lǐng)跑人機協(xié)同時代的人工智能科技公司，技術(shù)研發(fā)方向從大模型到Agent再到更多的商業(yè)化應(yīng)用，將通過智能體提供更強的生產(chǎn)力，重新塑造整個生產(chǎn)關(guān)系，對于社會的產(chǎn)能也會有一個很大的提升。

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