隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展進入新階段，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在積極尋求外部增長機會，以推動業(yè)務的持續(xù)創(chuàng)新。在消費互聯(lián)網(wǎng)時代，大多平臺都是通過流量變現(xiàn)，然而當前互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸減少，“在保證流量基礎上，降本增效的同時還要提高服務質(zhì)量”成為了互聯(lián)網(wǎng)平臺角逐下半場的關鍵點，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已成為必然趨勢。

更注重企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，力求通過一切手段優(yōu)化資源配置、降低交易成本、提高生產(chǎn)和服務效率。其中，大模型技術是推動消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的關鍵技術之一。基于大模型，企業(yè)可以更加精準地預測用戶需求，提供個性化的服務，并更好地優(yōu)化生產(chǎn)和服務流程，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，成為了產(chǎn)業(yè)存量變革的來源，而企業(yè)也據(jù)此尋找到了第二增長曲線?？梢哉f，大模型技術的發(fā)展將加速互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)升級。

大模型發(fā)展的前置條件是大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展，超大參數(shù)規(guī)模的 AI 模型需要海量數(shù)據(jù)提供訓練資源。行內(nèi)人普遍認為，“大模型 + 大數(shù)據(jù)”的組合就像孿生雙子，是推動世界向全面數(shù)字化目標邁進不可或缺的重要力量。在這樣的背景下，很多企業(yè)技術先行者都正在積極努力，竭盡全力地將大模型 + 大數(shù)據(jù)的澎湃能量運用到生產(chǎn)實踐中，實現(xiàn)真正的“降本增效、提升客戶價值、改善用戶體驗”。在這些技術先行者中有這樣一群人，他們有一個共同的身份——華為云聯(lián)創(chuàng)營 MVP (以下簡稱“ MVP”)。

“MVP 計劃” 于 2023 年 3 月正式發(fā)布，經(jīng)過重重選拔，數(shù)十位來自行業(yè)頭部企業(yè)的 MVP 成員脫穎而出。MVP 的定位是“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的實踐者”、“創(chuàng)新技術的布道師”、“不斷探索邊界的實干家”，旨在從產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的實際問題出發(fā)，攜手共探促進更多行業(yè)解決方案的孵化，豐富行業(yè)技術生態(tài)，讓數(shù)字化價值更普惠共享、更公平可及。近期，InfoQ 與其中 2 位 MVP 代表成員圍繞“AI 大模型 + 大數(shù)據(jù)”主題進行了交流， 一起探索了 MVP 們背后的故事。

37 手游技術總監(jiān)陶學誠：“大模型技術創(chuàng)新需要行業(yè)共同探索”

37 手游是三七互娛集團旗下專注于移動游戲運營的標桿品牌，累計運營超過 2000 款游戲。作為 37 手游技術總監(jiān)，陶學誠重構(gòu)了公司原有的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在公司事業(yè)群層面實施了數(shù)字化迭代，構(gòu)建了完整的數(shù)據(jù)平臺，同時積極打通內(nèi)外部數(shù)據(jù)通道。目前，他正在帶領 37 手游技術團隊，以公司事業(yè)群數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作為基礎，全面推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進程。

37 手游是華為云聯(lián)創(chuàng)營活動的“?？?rdquo;，陶學誠通過第七期華為云聯(lián)創(chuàng)營 CTO 領航班了解到了“MVP 計劃”。談及從“了解”到成為該計劃的一員，他第一時間想到的是——與華為云聯(lián)創(chuàng)營共同探索、共同成長。他負責的團隊之前主要面向公司內(nèi)部，華為云聯(lián)創(chuàng)營為其提供了與外界加強交流學習的機會。他希望通過這樣的形式提升自己和團隊在行業(yè)內(nèi)的技術影響力，同時也能收獲更多行業(yè)優(yōu)秀實踐反哺企業(yè)，幫助團隊進一步提升。所以當該計劃“號召各領域的‘價值專家’加入到計劃中，與華為云聯(lián)創(chuàng)營一起進行第三方公益技術沙龍布道、技術交流，積極總結(jié)個人實踐經(jīng)驗，完成產(chǎn)業(yè)技術布道，為更多人、企業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)發(fā)展賦能”時，他毫無猶豫地選擇加入了該計劃。

如今，AI 和大模型技術在手游行業(yè)的應用已經(jīng)風生水起，陶學誠也在積極為行業(yè)大模型的構(gòu)建做出自己的努力。目前他觀察到，手游領域主要有三大 AI 應用場景——游戲資產(chǎn)的 AI 繪圖生成、在游戲內(nèi)容中構(gòu)建可以與玩家進行自然對話的 NPC 或虛擬玩家、代碼的 AI 輔助編程。此外，大模型在文案生成、營銷策劃、智能客服等層面也開始有實踐應用，同時“打擊黑產(chǎn)”工作中也可以利用 AI 技術對其進行行為識別。

37 手游作為游戲發(fā)行商，主要希望通過大模型技術來提升運營效率，并豐富游戲內(nèi)容生態(tài)。在具體實踐中，37 手游團隊主要使用大模型來生成游戲發(fā)行運營過程中所需的大量宣傳素材、優(yōu)化數(shù)據(jù)分析管道。與此同時，團隊還發(fā)現(xiàn)，大模型和其他 AI 技術在內(nèi)容生態(tài)改善方面潛力十分突出，比如運營方可以使用 AI 技術制作虛擬玩家，幫助真實玩家加快拼局速度，改善持續(xù)游玩體驗;又比如，基于 AI 的內(nèi)容過濾系統(tǒng)則可以有效管制游戲內(nèi)的對話交流平臺，實時屏蔽惡意、負面的聊天內(nèi)容。

大模型的應用與大數(shù)據(jù)是相輔相成的，37 手游之前就在陶學誠的主導下構(gòu)建了自己的數(shù)據(jù)平臺，獲得了更快的數(shù)據(jù)分析能力，為將來的大模型應用打下了良好基礎。隨著數(shù)據(jù)規(guī)模不斷擴大，模型訓練會變得更加容易，效果也會更加令人滿意。

目前陶學誠并沒有計劃帶領團隊自研底層大模型，而是選擇了與行業(yè)優(yōu)秀的大模型合作構(gòu)建上層應用級私有模型。他認為，AI 與公有云的能力是高度綁定的，大部分公司的運維能力和基礎設施更新速度都很難跟得上公有云迭代速度。正因如此，對于 37 手游這樣的企業(yè)來說，基于行業(yè)優(yōu)秀大模型展開研發(fā)可以有效降低門檻，使企業(yè)可以將主要精力集中在模型的行業(yè)應用，以解決企業(yè)運營中存在的實際問題。

他在采訪中也提到，“目前大模型的應用還存在很多實際問題。例如，基于 AI 輔助生成的代碼可能存在一些難以預期的 Bug，因此不太適用于同業(yè)務強掛鉤、問題描述不清的復雜場景。整個行業(yè)對大模型的應用落地都處于探索階段，需要參與其中的企業(yè)多嘗試、多分享，才能推動行業(yè)在這一方面持續(xù)發(fā)展，解決現(xiàn)存的諸多挑戰(zhàn)。”

從業(yè)者的觀念轉(zhuǎn)變是陶學誠眼中大模型實踐應用的另一大障礙。在大量以編碼為工作的技術團隊中，編碼能力被認為是一項很有壁壘和創(chuàng)意的工作，而當 AI 編碼工具可以很快速的寫出很優(yōu)質(zhì)代碼的時候，傳統(tǒng)的程序開發(fā)者往往對大模型的應用存在抵觸心理。如何轉(zhuǎn)變他們的思路，讓他們能夠在工作中自然而然地運用 AI 技術提升效率，是行業(yè)共同面對的難題。他表示，希望在未來能夠基于自己手中在做的技術實踐，去推動解決大模型在行業(yè)應用中出現(xiàn)的種種難題。他堅信：“隨著上述問題在未來逐漸得到解決，AI 大模型技術在游戲產(chǎn)業(yè)中的潛力是不可估量的。”

汽車之家 CTO 項碧波：“構(gòu)建大模型技術與行業(yè)應用間的橋梁”

項碧波在搜索引擎、商業(yè)廣告、推薦系統(tǒng)、自然語言處理及數(shù)據(jù)挖掘領域具備豐富的經(jīng)驗。加入汽車之家后致力于打造企業(yè)的數(shù)據(jù)和技術能力，構(gòu)建用戶數(shù)據(jù)生態(tài)和經(jīng)營數(shù)據(jù)生態(tài)，助力主機廠與經(jīng)銷商業(yè)務流程數(shù)字化，賦能汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

作為汽車之家 CTO，項碧波需要為“一年一度”的 818 晚會做好技術支持工作，華為云在其中提供的一系列“高可用”能力，給他留下了深刻的印象。后來隨著合作的深入，他多次參加華為云聯(lián)創(chuàng)營的活動，華為云聯(lián)創(chuàng)營過去為不同行業(yè)和領域的專家創(chuàng)造了很多分享機會，這也為他帶來了不少新啟發(fā)，讓汽車之家獲取到了很多可用資源。當他在今年 3 月了解到了“MVP 計劃”，一下就被該計劃驅(qū)動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的理念所擊中，而他過去也一直希望通過自己的努力來推動技術發(fā)展，兩者不謀而合，第一時間便加入到了計劃中來。

一直以來，汽車之家的企業(yè)定位都是“溝通消費者與汽車廠商的門戶與橋梁”。因此，項碧波帶領的技術團隊非常重視 AI 技術創(chuàng)新，并在日常經(jīng)營中有著大量應用。例如，汽車之家的 AI 智能推薦可以為幾千萬用戶提供 200 多個智能推薦場景，在數(shù)十億內(nèi)容中快速、精準地提供汽車資訊。團隊還基于大語言模型和多模態(tài)內(nèi)容理解等技術建立了多層級內(nèi)容標簽體系，提升推薦系統(tǒng)的精準度與質(zhì)量。此外，汽車之家的智能客服、智能搜索服務應用了自然語言處理、機器學習等技術加快響應速度、解決用戶問題，并運用大數(shù)據(jù)分析和 AI 預測能力的智能營銷系統(tǒng)為廣告投放創(chuàng)造了更高的轉(zhuǎn)化渠道。

2022 年，汽車之家品牌代言人谷愛凌的“數(shù)字人“形象與汽車之家 AI 體驗官宮玖羽相繼上線。談到這兩位數(shù)字人，項碧波最自豪的是團隊在行業(yè)現(xiàn)有技術的基礎上做了很多突破。首先，數(shù)字人的背后都有著汽車之家大語言模型提供的智能化支撐，能夠幫助用戶解答很多專業(yè)汽車領域的問題;其次，汽車之家在語音識別與合成方面的積累也運用到了數(shù)字人上，甚至能夠準確識別四川話、粵語等方言;同時，為解決用戶設備性能參差不齊的問題，數(shù)字人還運用了云端 3D 渲染技術來為用戶帶來高清、流暢的一致體驗。

全新打造的能源空間站是汽車之家 2022 年實現(xiàn)的另一大創(chuàng)新成果?？臻g站中的全息體驗倉利用全息投影技術，可以讓用戶一次體驗多款經(jīng)過數(shù)字建模的車型，選購效率大大提升。同時大數(shù)據(jù)與 AI 智能語音的賦能確保了全息投影的車體細節(jié)準確，也為用戶帶來了更真實的互動體驗。

在以上提到的多個實踐過程中，汽車之家技術團隊充分意識到了 AI 技術對業(yè)務增效與企業(yè)長期發(fā)展的重要意義，項碧波也非常重視“大模型”這樣的行業(yè)創(chuàng)新，帶領團隊在這一領域投入了大量資源。汽車之家目前正在內(nèi)測一款名為“倉頡”的自研行業(yè)大模型，該模型是汽車之家技術團隊將大模型技術運用在汽車行業(yè)垂直領域的成果，主要解決用戶選車決策時面臨的問題。對此，項碧波介紹到：“未來用戶無需通過傳統(tǒng)的搜索、瀏覽、篩選過程來選擇車型，只需直接告訴了倉頡自己的用車場景、家庭人口、日常通勤距離、成本預算等信息，模型就可以直接給出非常適合的選項。”

據(jù)悉，倉頡大模型在海量通用數(shù)據(jù)學習的基礎上，利用汽車之家 18 年來積累的億級別之家自有的高質(zhì)量汽車領域?qū)I(yè)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)的篩選和有效利用增強了汽車領域模型的理解能力，在汽車領域問答打分評測倉頡大語言模型優(yōu)于 ChatGPT (提升 13%)。值得一提的是，該模型在汽車垂直領域訓練中，平衡通用能力和汽車領域能力，減少在通用的能力遺忘，并對訓練的效率進行了多方法提升，使得該模型在通用能力方面，與開源的同級別模型相比，性能顯著提升。

此外，汽車之家還開發(fā)了基于全鏈路智能營銷的 AIGC 模型，覆蓋了文案策劃、創(chuàng)意視頻內(nèi)容定制等營銷環(huán)節(jié)，可以幫助車企降本增效，帶來更高的銷售轉(zhuǎn)化率。接下來，汽車之家還將進一步拓展大模型 + 大數(shù)據(jù)的應用場景，圍繞具體的業(yè)務需求推動應用落地。項碧波認為，“汽車之家打造的大模型與相關產(chǎn)品相當于行業(yè)的一種基礎設施，可以為 AI 產(chǎn)業(yè)和汽車行業(yè)應用之間建立起一座橋梁，降低 B 端和 C 端客戶應用先進技術的門檻。”

“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)升級”是智能化時代的商業(yè)變革

雖然以上兩位 MVP 來自兩個不同的行業(yè)，但他們對于大模型 + 大數(shù)據(jù)的行業(yè)應用卻有著很多共同的觀點。兩位專家都高贊了大模型技術在垂直領域的應用潛力，并紛紛基于各自的業(yè)務實踐，努力將這種潛力化為可衡量的價值。同時，兩位技術專家都認可大數(shù)據(jù)與大模型應用“相輔相成”的關系，他們都認為——高水平的大數(shù)據(jù)底座是企業(yè)推進互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化進程的前提，也是大模型能力落地的重要保障。

在這個背景下，企業(yè)不僅需要重視技術創(chuàng)新和應用，更需要在行業(yè)交流中持續(xù)吸收新知識、新成果，積極推動這些技術的業(yè)務落地和發(fā)展。但還需要注意的是，當前大模型正處于技術發(fā)展早期階段，其在行業(yè)內(nèi)的落地剛剛開始，無論是大模型研發(fā)廠商還是使用大模型的用戶都缺乏足夠的經(jīng)驗和實踐。另一方面，大模型的產(chǎn)業(yè)應用潛力巨大，有希望充分調(diào)動現(xiàn)有海量數(shù)據(jù)的內(nèi)在價值、簡化工作流程、加強用戶體驗，但大模型在實際部署中遇到的很多問題和挑戰(zhàn)也是難以預期的。而“MVP 計劃”恰恰給了來自不同行業(yè)的企業(yè)技術貢獻者一個推動行業(yè)“同交流、共使力”的機會，大家一起面對挑戰(zhàn)，共同推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展。目前，MVP 計劃第三期學員已啟動招募工作，期待更多行業(yè)專家加入。

正如兩位專家在訪談中所提到的那樣，華為云在與伙伴的合作過程中展現(xiàn)的“開放共享、持續(xù)創(chuàng)新、一直與伙伴保持前沿的技術討論”和“賦能千行百業(yè)的具體行動”是吸引各家企業(yè)加入華為云聯(lián)創(chuàng)營的原因所在。就比如現(xiàn)在華為云的盤古大模型已迭代到了 3.0 版本，為大模型技術賦能千行百業(yè)按下了加速鍵。汽車之家 CTO 項碧波認為盤古大大降低了行業(yè)企業(yè)利用大模型技術改善業(yè)務的門檻;37 手游技術總監(jiān)陶學誠也認為盤古這樣的大模型未來將幫助越來越多的產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)數(shù)智化重構(gòu)?？梢哉f，隨著 AI 大模型、大數(shù)據(jù)等技術的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)的融合將進一步加快。

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)升級不僅僅是技術的升級，更是一場深層次的商業(yè)變革，在這過程中，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化需求端與數(shù)字技術供應側(cè)，還存在著一條巨大的鴻溝，需要技術創(chuàng)新者和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化深耕者不斷雙向奔赴。在這背景下，華為云將于 9 月 21 日，華為全聯(lián)接大會 2023 期間，舉辦“華為云互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)峰會 &AIGC 高峰論壇”，與互聯(lián)網(wǎng)先鋒企業(yè)、產(chǎn)業(yè)專家、技術大咖共探互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)升級之道，邀請各界同仁一起思想碰撞。

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