聚焦整家定制的行業(yè)風(fēng)口，在所有加入轟轟烈烈“整家大戰(zhàn)”的家裝公司里，住范兒似乎是其中高活躍度的代表。以自媒體起家，重視自媒體與內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的住范兒，一路入局裝修業(yè)務(wù)、上馬自營(yíng)電商平臺(tái)，2022年3月于北京落地其自營(yíng)的20000平米的家居建材零售體驗(yàn)店“住范兒超級(jí)家居MALL”。如今，住范兒再度進(jìn)化，聚焦精裝房市場(chǎng)，推出“精裝房設(shè)計(jì)+定制+家具+軟裝+家電+微改”的整家定制業(yè)務(wù)!

相比于市場(chǎng)上正熱的整家定制模式，住范兒此次有何革新?其升級(jí)原動(dòng)力和底層邏輯是什么?基于此又如何實(shí)現(xiàn)精裝消費(fèi)群體的“拎包入住”……住范兒對(duì)其整家定制模式的探索，或許能為行業(yè)的進(jìn)化帶來(lái)新的思考。

精裝房二次裝修成難題 “一站式+個(gè)性化”催生定制藍(lán)海

住范兒升級(jí)整家定制的原動(dòng)力來(lái)源于哪里?

在“以用戶(hù)需求為驅(qū)動(dòng)”的新存量周期中，住范兒的“整家定制”模式，是以滿足消費(fèi)者需求為源點(diǎn)的一次概念升級(jí)和模式進(jìn)化。站在消費(fèi)端層面，逐漸盛行的一站式與個(gè)性化的需求成為主要的推動(dòng)力。

住范兒與C端市場(chǎng)一直以來(lái)維系的緊密交互，根據(jù)其深度走訪與統(tǒng)計(jì)，2023年約有14萬(wàn)套房子具備翻新需求，其中即將交房的精裝房便超9萬(wàn)套。

短短數(shù)年間，精裝房已占全國(guó)住房比例20%，北京、上海、廣州、南京、深圳等城市的精裝修房比例達(dá)到四成以上，增長(zhǎng)趨勢(shì)有增無(wú)減。面對(duì)這樣一個(gè)龐大的家裝藍(lán)海，許多二次裝修需求仍未被滿足，繁瑣的裝修流程、靈活度有限的標(biāo)準(zhǔn)化套餐改造成為頑固痛點(diǎn)。

據(jù)了解，目前住范兒的主流用戶(hù)群體是新中產(chǎn)階層，往往追求該省省、該花花的“局部富裕”，例如，精裝房如何在無(wú)需推翻重建的情況下，著重優(yōu)化衛(wèi)生間布局格調(diào)、改善并不舒適的櫥柜設(shè)計(jì)、不夠充分的收納空間等。

為了滿足這類(lèi)用戶(hù)的不同細(xì)分需求，需要以用戶(hù)的個(gè)性化的需求場(chǎng)景為第一出發(fā)點(diǎn)，當(dāng)以標(biāo)準(zhǔn)化程度更高的精裝房為對(duì)象，業(yè)主的自由度，個(gè)性化的審美和功能需求亟待釋放。同時(shí)，直面相當(dāng)比例的“一站式購(gòu)齊”的愿望，用戶(hù)對(duì)企業(yè)裝修交付和產(chǎn)品售后服務(wù)的關(guān)注如影隨形。但與以上需求相對(duì)的卻是市場(chǎng)針對(duì)精裝改造業(yè)務(wù)的承接不足。

基于此，住范兒針對(duì)精裝房整家定制領(lǐng)域，推出一種內(nèi)涵更豐富、包容性更強(qiáng)的新概念，來(lái)詮釋和承載新消費(fèi)階段的業(yè)務(wù)模式，涵蓋了“精裝房設(shè)計(jì)+定制+家具+軟裝+家電+微改”的住范兒·整家定制應(yīng)運(yùn)而生，很大程度上補(bǔ)充了市場(chǎng)供給空缺。

精裝房≠拎包入住 住范兒重新定義“整家定制”

住范兒的整家定制，與如今風(fēng)頭強(qiáng)勁的定制業(yè)務(wù)相比，到底有哪些進(jìn)化?

“我們將‘精裝房設(shè)計(jì)+定制+家具+軟裝+家電+微改’的一站式服務(wù)，統(tǒng)稱(chēng)為解決方案式的零售模式。”住范兒副總裁&超級(jí)家居MALL副店長(zhǎng)呂炎對(duì)業(yè)務(wù)升級(jí)的核心特點(diǎn)和底層邏輯做出總結(jié)。

在搜狐焦點(diǎn)家居看來(lái)，以為用戶(hù)提供系統(tǒng)化的解決方案為出發(fā)點(diǎn)，住范兒至少?gòu)囊韵戮S度實(shí)現(xiàn)了全面進(jìn)化。

1、 打破精裝房“微改難”困境 跨過(guò)拎包入住最后一米

精裝房改造如何避免大拆大改費(fèi)時(shí)費(fèi)力，達(dá)到心中理想家的標(biāo)準(zhǔn)，“微改”成為權(quán)衡利弊之后的不二之選。然而精裝房局部改造也面臨著真實(shí)的市場(chǎng)困境：基于施工難度大、費(fèi)用高、工期長(zhǎng)且利潤(rùn)低等特點(diǎn)，多年來(lái)一直被裝修公司看作“雞肋”，定制企業(yè)對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)也少有覆蓋。由此導(dǎo)致有局部裝修需求的客戶(hù)都被迫找“馬路游擊隊(duì)”裝修，埋下施工隱患且難以保障服務(wù)質(zhì)量。

住范兒洞察精裝房用戶(hù)的切身需求與市場(chǎng)機(jī)遇，多年來(lái)持續(xù)深入局部改造業(yè)務(wù)，發(fā)展至2023年，對(duì)微改服務(wù)的推進(jìn)愈加完善，以此為切入點(diǎn)初步建立起與精裝房用戶(hù)的鏈接。

住范兒基于對(duì)北京近幾年精裝房的廣泛調(diào)研，在顏值革命套餐的基礎(chǔ)上，住范兒此次針對(duì)精裝房拎包入住專(zhuān)項(xiàng)解決方案，迭代整合出Q1、Q2、Q3、QS四個(gè)滿足不同層級(jí)需要的系列套餐，在聚合了全屋定制+成品家具+軟裝+家電的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)了 “微改造”服務(wù)，并將其融合進(jìn)套餐產(chǎn)品。

不懼精裝房既有結(jié)構(gòu)，住范兒“微改”服務(wù)支持對(duì)含水電位改造的衛(wèi)生間、廚房、客廳的核心功能區(qū)，以及涉及墻體的房間格局改動(dòng)等進(jìn)行局部改造，成為其整家定制套餐研發(fā)的差異化優(yōu)勢(shì)。

具體到實(shí)際裝修場(chǎng)景中，無(wú)論是只想增加幾個(gè)電位，還是將整間廚房拆掉重做;是需要全屋定制的產(chǎn)品，還是需要拆除吊頂，或是一個(gè)便捷的全家家電方案，住范兒都可以提供從頭到尾的服務(wù)。

2、 以大店零售模式為支撐 打造更靈活的整家定制

將整裝與零售業(yè)務(wù)打通，以解決方案驅(qū)動(dòng)零售商品是住范兒模式升級(jí)的關(guān)鍵點(diǎn)之一，這也意味著整家定制方案內(nèi)的產(chǎn)品靈活度的提升得到更大程度的支持。

與為滿足引流需求的標(biāo)準(zhǔn)化，固定化的套餐不同，依托線下2萬(wàn)平米的“超級(jí)家居MALL”，住范兒整家定制套餐可進(jìn)行靈活的單品升級(jí)，在推出的Q1、Q2、Q3、QS四個(gè)系列套餐中，當(dāng)消費(fèi)者有意對(duì)套餐系列中的某種品類(lèi)進(jìn)行更換和升級(jí)，住范兒可靈活進(jìn)行增減選配，以成本價(jià)加價(jià)的形式充分實(shí)現(xiàn)業(yè)主的個(gè)性化裝修需求，打破了標(biāo)準(zhǔn)化套餐中品牌、品類(lèi)、設(shè)計(jì)和場(chǎng)景的壁壘之后，套餐的轉(zhuǎn)單效應(yīng)和加購(gòu)效應(yīng)也將得到充分釋放。

不只是精裝房用戶(hù)，零售客戶(hù)同樣能在住范兒超級(jí)家居MALL獲得更貼合需求的一站式服務(wù)。住范兒超級(jí)家居MALL共分為裝修樣板間區(qū)域、衛(wèi)浴產(chǎn)品區(qū)、建材產(chǎn)品區(qū)、全屋定制區(qū)域、門(mén)窗區(qū)、軟裝區(qū)等豐富品類(lèi)，涵蓋美的、卡薩帝、海信中國(guó)、TATA木門(mén)等100+知名品牌，10000+產(chǎn)品，為用戶(hù)提供更廣泛的選擇。

值得一提的是，為給每個(gè)消費(fèi)者提供更清晰直觀的選品體驗(yàn)，住范兒將所有產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)去品牌化，各店各區(qū)產(chǎn)品之間比較的是功能、顏值、性?xún)r(jià)比。所有產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)，線上線下同價(jià)，顛覆了行業(yè)不透明的定價(jià)體系。消費(fèi)者可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)的住范兒自營(yíng)導(dǎo)購(gòu)，了解最專(zhuān)業(yè)的解決方案和裝修靈感，一站式挑選合適的品類(lèi)和品牌。

直面能力大考 住范兒·整家定制背后的運(yùn)作密碼

持續(xù)在行業(yè)內(nèi)打造差異化優(yōu)勢(shì)，住范兒·整家定制將更具廣度的業(yè)務(wù)模式能順利落成，在設(shè)計(jì)、交付、零售及供應(yīng)鏈等方面多年積累的突出能力是重要基礎(chǔ)。

住范兒對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的精細(xì)打造，成為構(gòu)建這套靈活的、一站式整家定制業(yè)務(wù)的要點(diǎn)。當(dāng)對(duì)精裝房的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷拉高，為保障高水準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，住范兒組建了1+N+N的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，1名精裝顧問(wèn)，N名配合團(tuán)隊(duì)，N套系統(tǒng)解決方案。住范兒以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，以專(zhuān)業(yè)流程做出有溫度的、靈活的解決方案，而不是單純的賣(mài)東西。

以整裝+零售模式為代表，住范兒的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)由此突顯。以消費(fèi)需求為導(dǎo)向，在選品邏輯上，住范兒嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量和顏值，價(jià)格和服務(wù)，聚焦不同梯隊(duì)富有層次地進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格組合、多元風(fēng)格、多層次品牌結(jié)構(gòu)布局等，讓消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)可以變得更加高效。

向前追溯到大廠溯源的供應(yīng)鏈模式，住范兒走訪各區(qū)域多家工廠與企業(yè)數(shù)萬(wàn)個(gè)SKU資源，走進(jìn)生產(chǎn)車(chē)間，了解生產(chǎn)設(shè)備、品控流程、檢測(cè)中心、研發(fā)中心等，實(shí)現(xiàn)更全面真實(shí)的評(píng)估，按“全、省、好”三大標(biāo)準(zhǔn)，滿足各個(gè)客群的需求。

交付與售后是家裝環(huán)節(jié)的重點(diǎn)與難點(diǎn)。為保障安裝交付質(zhì)量，擁有8年整裝和局裝經(jīng)驗(yàn)的住范兒，針對(duì)施工服務(wù)搭建了自營(yíng)交付服務(wù)團(tuán)隊(duì)“范師傅”，每一位工人都由住范兒親自篩選、培訓(xùn)、管理，從流程上保障落地效果、隔絕灰色區(qū)域。服務(wù)全程只需對(duì)接1位項(xiàng)目經(jīng)理，整體上保障施工質(zhì)量，享受更省心的服務(wù)和嚴(yán)格的售后保障。

整體來(lái)看，住范兒整家定制，可以稱(chēng)為一次商業(yè)模式的創(chuàng)新和整家業(yè)態(tài)的迭代升級(jí)，系統(tǒng)詮釋了整家定制的真正內(nèi)涵，規(guī)劃了整家定制更實(shí)際的落地路徑。其先進(jìn)性在于，聚焦精裝房市場(chǎng)，住范兒洞察了家裝家居消費(fèi)一站式購(gòu)齊需求的本質(zhì)，并清晰認(rèn)識(shí)到這種需求的差異性需要分層滿足，需要解決產(chǎn)品與消費(fèi)者之間巨大的選擇鴻溝，由此不斷探索整裝行業(yè)高速前進(jìn)的新動(dòng)力。

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