5G時代的到來，為運營商帶來了全新的商業(yè)模式。與此同時，傳統(tǒng)的運維模式已無法滿足運維需求，運營商正逐漸向數(shù)字化、智能化運維轉(zhuǎn)型。其中，江蘇移動作為中國移動的集團單位之一，也在以實際行動響應(yīng)，積極實踐5G+云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，布局N+31+X三層資源架構(gòu)，打造集團、省、市三級運維體系，多專業(yè)協(xié)調(diào)實現(xiàn)移動云智慧運維平臺對接，強化云、網(wǎng)、邊融合一體化能力。

但事實上，實現(xiàn)智能化運維轉(zhuǎn)型的過程中也將面臨諸多挑戰(zhàn)，總體呈現(xiàn)運維覆蓋多、網(wǎng)元單體穩(wěn)定性問題多、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)變化多的趨勢，這樣的運維現(xiàn)狀也為企業(yè)的運維轉(zhuǎn)型帶來了“酸麻苦辣”。

對癥下藥，新華三集團提出數(shù)智化運維轉(zhuǎn)型方案

跨部門協(xié)作的“酸”?

規(guī)?；\維幫你想辦法

由于業(yè)務(wù)構(gòu)成關(guān)系，運營商企業(yè)在日常運維工作中面臨大量數(shù)據(jù)跨部門溝通協(xié)作的情況，運維效率大打折扣。同時，日常運維還面對諸多技術(shù)挑戰(zhàn)。例如，人工運維操作在大規(guī)模環(huán)境下耗時費力，操作可靠性難以保證;運維腳本及能力在復(fù)雜場景下無法編排復(fù)用;復(fù)雜異構(gòu)IT環(huán)境下對自動化腳本豐富度及自動化工具兼容性提出更高要求等問題。

基于此，新華三通過規(guī)模化運維的方式，在相對安全的前提下，以自動化平臺作為作業(yè)中心的執(zhí)行平臺和執(zhí)行通道，開展能力建設(shè)和執(zhí)行通道建設(shè)，并推進形成公有云三級支撐體系建設(shè)，做到運維工作前移，最終實現(xiàn)服務(wù)編排能力全棧接入和多數(shù)據(jù)中心管理等功能，為運營商解決了服務(wù)和數(shù)據(jù)管理的問題，極大降低了運維工作中的溝通成本。如今，自動化平臺已經(jīng)在入網(wǎng)驗收、日常巡檢、告警預(yù)處理和統(tǒng)一運維四個方面展現(xiàn)出較為明顯的應(yīng)用優(yōu)勢，有效幫助運維人員降低了運維中重復(fù)工作。

業(yè)態(tài)多變的“麻”

標(biāo)準(zhǔn)化運維給你去麻

運營商借助多樣的業(yè)務(wù)形態(tài)為用戶帶來豐富體驗，然而這對日常業(yè)務(wù)變更次數(shù)以及軟件的更新力度提出了較高的要求，相應(yīng)的運維難度也逐漸走高。為此，通過統(tǒng)一調(diào)度指揮，協(xié)調(diào)各維護單位進行運維質(zhì)量保障，用戶實現(xiàn)信息共享和資源調(diào)度，開展運維協(xié)同工作。

新華三的標(biāo)準(zhǔn)化運維的概念很好的匹配了用戶的這一需求，通過構(gòu)建了自動、自優(yōu)、自愈、自治的云端智能運維，助力運營商達到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一運營、統(tǒng)一管控、統(tǒng)一規(guī)劃的服務(wù)化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)化運維概念在運維層面保障了對多種業(yè)務(wù)場景的統(tǒng)一管控，進一步降低運維成本，為用戶帶去更好的業(yè)務(wù)體驗。

運維技術(shù)提升的“苦”

協(xié)同化運維讓你苦中有甜

對運營商企業(yè)的運維人員而言，業(yè)務(wù)上云后勢必會帶來運維方面的技術(shù)迭代，需要花費一定時間磨合，技術(shù)的復(fù)雜性和版本的頻繁迭代，都給運維人員獲取核心資料增加了不少難度。

為不斷提高運維團隊價值，新華三結(jié)合運營商自有的組織架構(gòu)特點，依托自身在“芯云網(wǎng)邊端”的產(chǎn)品及研發(fā)優(yōu)勢，將其在各技術(shù)領(lǐng)域積累的資深技術(shù)專家隊伍分為多個團隊并協(xié)同運維，各技術(shù)專家可以利用自己的技術(shù)特長提供快速運維響應(yīng)。此外，新華三還會定期對運維專家進行技術(shù)評估，并通過設(shè)立周報機制、例會機制、高層會晤、問題反饋等多項溝通機制并行的舉措來提高整體運維質(zhì)量，充分將企業(yè)內(nèi)運維人員的價值進行了最大化發(fā)揮，保障業(yè)務(wù)的平穩(wěn)推進。

運維風(fēng)險的“辣”

智慧化運維幫你守護

運營商業(yè)務(wù)上云，隨之而來的是網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)成倍的復(fù)雜化，運維管理的難度和風(fēng)險也成倍提升，極大增加了企業(yè)運維人員的工作量。

針對業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶來的運維難度增加，新華三以此構(gòu)建了“2+5+N”框架來強化智慧化運維，圍繞“預(yù)測-感知-診斷-決策-控制-執(zhí)行”5大領(lǐng)域的應(yīng)用，進行智能引擎設(shè)計，并建立端到端的故障處理協(xié)同流程，實現(xiàn)從云到網(wǎng)的“一步響應(yīng)、協(xié)同處理”。有效幫助企業(yè)將風(fēng)險系數(shù)與業(yè)務(wù)需求進行匹配，并在日常運維中對故障做到主動感知，最大化降低企業(yè)運維風(fēng)險。

近年來，新華三集團與運營商企業(yè)形成了深度的合作關(guān)系，通過數(shù)智化運維幫助運營商打造優(yōu)異的運維能力，使企業(yè)降本增效。同時，面向運營商企業(yè)的統(tǒng)一運維，也正是新華三“數(shù)字大腦2021”中的重要舉措。未來，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮下，運營商面臨的運維挑戰(zhàn)與日俱增，新華三將以“數(shù)字大腦2021”為指導(dǎo)，進一步助力運營商強化數(shù)智化運維能力，加快推進運營商數(shù)智化運維轉(zhuǎn)型進程!

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