?對(duì)于市北區(qū)大港三路2號(hào)卡薩帝星級(jí)服務(wù)中心的陳群來(lái)說(shuō),花束并不陌生。作為卡薩帝服務(wù)管家,鮮花紅毯服務(wù)是陳群每次為新用戶上門服務(wù)時(shí)的必備禮儀。但總是送花的他這次卻收到了用戶送來(lái)的感謝花束,而這竟只是因?yàn)樽约旱囊淮慰此破匠５姆?wù)工作。

送來(lái)鮮花的是家住青島市市南區(qū)魯商首府的張女士。就在5月18日,陳群為她提供的卡薩帝全場(chǎng)景服務(wù)幫她解決了困擾3年之久的熱水器煥新難題。而在這之前一周,張女士已經(jīng)被多個(gè)熱水器品牌告知無(wú)法完成這一工程。

3年困擾:房屋格局受限,熱水器只能采用落地式

熱水器煥新,看似一件很簡(jiǎn)單的事,但對(duì)家住青島市市南區(qū)魯商首府的張女士來(lái)說(shuō),這個(gè)問(wèn)題卻困擾了她3年之久。

2017年底購(gòu)房時(shí),由于室內(nèi)空間及管道鋪設(shè)的原因,住戶配置的是落地式熱水器。使用久了,張女士覺(jué)得立式熱水器占用了本就不大的空間十分不便,但一想到煥新還要挑牌子、選產(chǎn)品,沒(méi)準(zhǔn)還要聯(lián)系安裝工進(jìn)行局部改造,張女士就忍不住打退堂鼓,最后選擇先湊合忍忍。

但隨著使用年限增加,張女士家的熱水器開始出現(xiàn)加熱慢、水質(zhì)不干凈的問(wèn)題,每次洗完澡后,張女士總感覺(jué)身上癢癢的。這也讓張女士下定決心換個(gè)熱水器,而且一定要掛起來(lái)。

可這看似簡(jiǎn)單的事卻成了“燙手山芋”。多家熱水器品牌服務(wù)人員上門后,都表示更換成懸掛式熱水器的難度太大。原因是張女士家衛(wèi)生間空間不足,無(wú)法容納熱水器,墻壁上又都做了保暖層,也不方便安裝。同時(shí),換到其他位置還需要調(diào)整水管線路的鋪設(shè)。

最后抱著試一試的心態(tài),張女士下單了一臺(tái)卡薩帝天沐PRO-C電熱水器。用張女士的話說(shuō),“一開始是覺(jué)得卡薩帝有點(diǎn)貴,還是心疼,但現(xiàn)在覺(jué)得太值了。”

3天解決:定制支架、調(diào)整管道,卡薩帝全場(chǎng)景服務(wù)解難題!

張女士下單2小時(shí)后,卡薩帝服務(wù)管家陳群就帶著產(chǎn)品上門提供服務(wù)。在了解到情況后,陳群跟卡薩帝服務(wù)平臺(tái)溝通,為張女士定制了一套專屬安裝設(shè)計(jì)方案:在陽(yáng)臺(tái)不銹鋼護(hù)欄上增設(shè)支架,再將熱水器懸掛在陽(yáng)臺(tái)上!

陳群還告訴張女士,她只需要確定方案,剩下的設(shè)計(jì)改造服務(wù)交給卡薩帝就可以。欣喜不已的張女士當(dāng)即同意。

3天后,陳群就帶著定制支架和管道維修工再次上門,不僅為張女士重新設(shè)計(jì)了陽(yáng)臺(tái)上的水電線路,完成了熱水器安裝,還為熱水器做了防凍保溫措施。

改造后,位于陽(yáng)臺(tái)的熱水器不僅節(jié)省了家居空間,同時(shí)卡薩帝熱水器瞬熱大水量科技,讓加熱時(shí)間縮短了90%,99.99%的殺菌率也保障了用水健康,解決了張女士困擾已久的洗浴煩惱。

還在因麻煩不敢換家電?卡薩帝七星級(jí)服務(wù)定制全套方案!

張女士的問(wèn)題并非個(gè)例。數(shù)據(jù)顯示,有63%的用戶超過(guò)5年才更換家電,其主要原因就是換家電需要重新安裝布局,太麻煩,尤其像張女士這種有特殊需求的,往往更難以滿足。

但針對(duì)這些超出傳統(tǒng)簡(jiǎn)單送裝服務(wù)的煥新難題,卡薩帝卻僅用3天就滿足了用戶需求。

為什么卡薩帝能實(shí)現(xiàn)3天煥新?這是因?yàn)椴煌趥鹘y(tǒng)家電的簡(jiǎn)單送裝服務(wù),卡薩帝七星級(jí)服務(wù)從2017年就提出了服務(wù)前置,打通選購(gòu)、設(shè)計(jì)、安裝、服務(wù)等全流程的一體化場(chǎng)景服務(wù)。安裝前,服務(wù)管家上門定制專屬方案;安裝時(shí),根據(jù)家居風(fēng)格、使用便捷性,提供水電改裝、場(chǎng)景改造服務(wù);安裝后,卡薩帝主動(dòng)承擔(dān)垃圾清運(yùn)等“善后”工作。同時(shí)通過(guò)整合櫥柜設(shè)計(jì)、管道改造、水電維護(hù)等多方資源,為用戶提供全流程場(chǎng)景化服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示,每年家電煥新規(guī)模預(yù)計(jì)在1.4億臺(tái)左右,用戶煥新需求龐大?？ㄋ_帝七星級(jí)服務(wù)在場(chǎng)景改造上的創(chuàng)新不僅為用戶帶來(lái)煥新生活方式的機(jī)會(huì),也是為家電服務(wù)行業(yè)提供一個(gè)新的借鑒思路。

（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）