隨著互聯(lián)網(wǎng)和5G技術(shù)的發(fā)展,以及移動設備功能越來越全面,我們邁入了智能通訊的時代。微信、短信、郵箱等越來越多元化的溝通方式成為日常使用的通訊工具。

盡管人們利用電話主叫的數(shù)量頻率相對減少,但作為企業(yè),與客戶等對外的溝通方式依舊以相對傳統(tǒng)的即時通話方式(電話溝通)進行,尤其是服務行業(yè)。無論商品或服務,有問題打客服電話,仍然是很多客戶的第一選擇。隨著智能技術(shù)的應用,越來越多的智能客服系統(tǒng)和人工客服相互運作,以電話這種最直接、快捷的溝通方式與客戶保持著緊密的聯(lián)系。

然而,由于人們對未知電話號碼好感度普遍偏低等原因,客服外呼電話經(jīng)常不被接起甚至被拒接,使得最高效的溝通渠道失去了它本來的優(yōu)勢。一個暢通、能及時解決問題的客服電話是做好服務的重要部分之一,也是企業(yè)在服務端的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。

所以針對企業(yè)用戶,國內(nèi)專業(yè)的智慧通訊服務提供商—泰迪熊移動早在成立之初就上線了“號碼認證”產(chǎn)品服務,企業(yè)可通過該產(chǎn)品將企業(yè)的正規(guī)外呼號碼進行號碼認證,在被叫用戶手機終端進行統(tǒng)一展示,通過這種有效的方式進行品牌展示與宣傳,增強企業(yè)號碼的辨識度,減少企業(yè)電話被拒接的概率。認證服務還支持400、虛擬號段等,全面覆蓋服務于各行業(yè)的不同領域。

泰迪熊移動號碼認證產(chǎn)品并非單純的標記號碼,而是通過將技術(shù)和數(shù)據(jù)帶入到場景中,更加精確智能地提供服務。目前,服務采用實時大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),每日更新7000萬號碼數(shù)據(jù),日均請求量高達47億次,用戶覆蓋廣,提升企業(yè)品牌曝光度的同時讓識別更加精準。此外,還輔以多維度的校驗數(shù)據(jù),準確率達到了 99.9%的超高水平。

對于個人用戶而言,對未知來電的困惑和擔心錯過重要電話兩種心情交替出現(xiàn),如果能夠精準地識別陌生電話來源,提前了解要接打電話的通話對象——無論是企業(yè)名稱還是行業(yè)標識一目了然,減少困擾,無憂通話。泰迪熊移動自號碼認證產(chǎn)品問世以來,始終積極配合政府、行業(yè)進行深度合作,被工信部12321不良信息舉報中心選為合作伙伴;相關工作也受到了信通院的高度認可,被授予“碼號衛(wèi)士獎”。

泰迪熊移動專注于智慧通訊行業(yè)的發(fā)展,保障用戶手機安全是號碼認證產(chǎn)品的發(fā)力點。未來,泰迪熊移動將適應時代發(fā)展,充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢,技術(shù)上精益求精,并不斷提高智慧通訊服務的質(zhì)量和管理水平,最大程度上為企業(yè)、用戶創(chuàng)造有更大價值的產(chǎn)品,讓電話通訊打的放心、接的安心。

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