摘要：2020年6月24日，易觀和用友簽署云融合產(chǎn)品合作協(xié)議，聯(lián)合推出云融合產(chǎn)品“智能用戶運營”，率先落地品牌零售場景，幫助企業(yè)打通線上線下數(shù)據(jù)，建立以用戶為中心的數(shù)字化門店，提供智能分析和智能用戶運營解決方案，實現(xiàn)多渠道客戶體驗提升，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

2020年伊始，新基建成為大眾關(guān)注的焦點，其中強調(diào)要加快 5G 網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進度。同時在面對突如其來的疫情時，大量業(yè)務(wù)開始線上化、數(shù)字化并逐漸成為常態(tài)。在未來社會，企業(yè)對數(shù)字用戶資產(chǎn)的管理和用戶運營，必將成為核心競爭力。而以“數(shù)字血液”貫通的智能用戶運營系統(tǒng)，將能夠更高效、智能地幫助企業(yè)解決在用戶運營及精準營銷上的個性化與規(guī)?；y題。

在這樣的趨勢下，致力于讓數(shù)據(jù)能力平民化的數(shù)據(jù)智能企業(yè)易觀與全球領(lǐng)先的企業(yè)與公共組織軟件及云服務(wù)提供商用友，基于用友SaaS加速器計劃四大合作模式之一——云融合模式，聯(lián)合推出云融合產(chǎn)品“智能用戶運營”，雙方將充分利用生態(tài)資源以及行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品和技術(shù)能力，服務(wù)全球更多企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新和精益成長。

合作之初，雙方從品牌零售實際業(yè)務(wù)場景出發(fā)，以用戶為中心，以數(shù)據(jù)為能源，實現(xiàn)商品、營銷、用戶、訂單互通，即打通“人、貨、場”三要素，打造多渠道客戶體驗和數(shù)字化智能用戶運營閉環(huán)，助力品牌零售企業(yè)決勝數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化時代，線上運營成為企業(yè)經(jīng)營的必爭之地，這對品牌零售企業(yè)提出了新的要求——構(gòu)建以用戶為中心的全渠道用戶體驗，實現(xiàn)各場景數(shù)字化，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。與此同時，以往大量數(shù)據(jù)沉淀在客戶 CRM 會員管理等系統(tǒng)里，私域流量的用戶資產(chǎn)無法得到盤活。線上線下數(shù)據(jù)割裂、無法精準完善目標客群畫像、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)成為孤島等一系列問題，導致大量品牌零售企業(yè)遭受轉(zhuǎn)型陣痛。

易觀方舟的智能分析產(chǎn)品支持APP、網(wǎng)站、小程序等全端用戶行為明細數(shù)據(jù)的采集，12大分析模型覆蓋用戶獲取、留存、轉(zhuǎn)化、流失全生命周期，支持自定義多維度交叉實時查詢、秒級響應(yīng)。幫助企業(yè)實時掌握用戶動態(tài)，多維度全方位實現(xiàn)智能用戶運營。

用友的新零售產(chǎn)品「U會員」能夠?qū)泳€下門店，同時幫助品牌零售企業(yè)建立數(shù)字化觸點(包括微商城、小程序、APP等)，全渠道融合會員信息，實現(xiàn)線下線上會員交易過程的數(shù)字化整合，打造數(shù)字化門店。

易觀與用友聯(lián)合發(fā)布的云融合產(chǎn)品“智能用戶運營”，與用友U會員形成一體化解決方案，此聯(lián)合解決方案擁有以下特點和能力，能夠助力品牌零售企業(yè)打通線上線下數(shù)據(jù)、完善用戶畫像、覆蓋用戶運營全場景，真正做到精準營銷。

1、全端數(shù)據(jù)采集，跨端實時分析，打通用戶行為

支持在前端、后端通過靈活的服務(wù)端采集SDK和數(shù)據(jù)導入API和工具，實現(xiàn)全端的用戶行為數(shù)據(jù)采集和整合。

2、自定義多維度的用戶行為分析，覆蓋智能用戶運營全場景

基于12大分析模型，提供維度自定義的交叉分析能力，提供最快的實時洞察用戶行為的能力，滿足產(chǎn)品迭代、用戶運營、渠道分析等各種場景。

3、整合數(shù)據(jù)能力，打通線上線下會員數(shù)據(jù)，驅(qū)動智能用戶管理

能夠?qū)⒕€上線下會員數(shù)據(jù)整合打通，真正實現(xiàn)數(shù)字化整合，幫助品牌零售企業(yè)進行智能用戶管理。

聯(lián)合解決方案功能詳解：

在微商城、小程序等用友為客戶建立的數(shù)字化觸點中默認集成易觀方舟SDK，實現(xiàn)實時采集用戶在微商城、PC商城、小程序上的用戶行為(包括瀏覽、點擊按鈕、詳情等頁面行為)，有效補充交易相關(guān)之外的用戶體驗行為，尤其補充非會員的用戶行為和屬性，為將非會員用戶引導轉(zhuǎn)化為注冊會員提供豐富的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

通過用戶行為數(shù)據(jù)，分析拉新、留存、轉(zhuǎn)化效果。主要包括兩個方面：分析用戶的訪問來源，以便優(yōu)化運營推廣渠道;分析用戶的留存和復購情況以及關(guān)鍵轉(zhuǎn)化路徑，幫助優(yōu)化微商城的用戶體驗流程，提高交易轉(zhuǎn)化。

根據(jù)用戶訪問微商城、PC、小程序的頻次、時長、關(guān)鍵位置等行為數(shù)據(jù)，補充用戶標簽，完善用戶畫像，對用戶進行精細化分層、分群。

除品牌零售行業(yè)外，易觀和用友SaaS加速器計劃還將繼續(xù)探索在更多應(yīng)用場景下的合作，打造面向更多行業(yè)的數(shù)字化解決方案，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。雙方將充分利用各自經(jīng)驗積累及技術(shù)優(yōu)勢，共同推進中國企業(yè)數(shù)字化進程，通過“數(shù)驅(qū)+上云”賦能企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)提升和精益成長。

附錄：

易觀方舟簡介：

易觀方舟是通過全量實時采集用戶屬性與行為數(shù)據(jù)，連通內(nèi)外部數(shù)據(jù)源，打通用戶運營觸點，為企業(yè)各個部門提供從數(shù)據(jù)采集、分析、應(yīng)用到智能用戶運營閉環(huán)的數(shù)據(jù)管理平臺，目前已經(jīng)覆蓋銀行、證券、品牌零售、電商、教育等多個行業(yè)。易觀方舟可以幫助企業(yè)整合用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，建立用戶數(shù)據(jù)分析體系，通過用戶精準分群實現(xiàn)用戶精細化運營，為企業(yè)決策層提供數(shù)據(jù)決策依據(jù)，提升決策效率，以數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)精益成長。用友簡介：

用友是全球領(lǐng)先的企業(yè)與公共組織軟件、云服務(wù)、金融服務(wù)提供商。用友致力于用創(chuàng)想和技術(shù)推動商業(yè)和社會進步，通過構(gòu)建和運營全球領(lǐng)先的企業(yè)云服務(wù)平臺，服務(wù)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新，成就千萬數(shù)智企業(yè)，讓企業(yè)云服務(wù)隨需而用，讓數(shù)智價值無處不在，讓商業(yè)創(chuàng)新高效便捷。

（免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）