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    多車企無視新規(guī) 零部件信息公開那么難?

    豪車零整比居高不下一直讓不少消費者感嘆“買得起車也不一定養(yǎng)得起車”,而究其背后的原因,就在于主機廠、4S店作為主要利益主體,其維修信息及原廠配件信息的不透明,使汽車維修市場被壟斷。

    多車企無視新規(guī) 零部件信息公開那么難?

    將于7月1日起正式實施的全新《汽車銷售管理辦法》(以下統(tǒng)稱《辦法》)中規(guī)定,車企需要公示其零部件信息及價格明細,從而實現(xiàn)汽車銷售與服務(wù)模式的多元化、競爭化和公平化。

    根據(jù)汽車專業(yè)網(wǎng)統(tǒng)計顯示,雖然《辦法》的實施日期已經(jīng)臨近,但仍有部分車企未對規(guī)定的事項做出回應(yīng),記者以零整比較高的豪華汽車品牌為重點調(diào)查發(fā)現(xiàn),寶馬、奔馳、捷豹路虎、英菲尼迪等品牌在其官網(wǎng)上都清晰的標(biāo)注了零部件價格及后期保養(yǎng)套餐明細。但雷克薩斯、林肯、沃爾沃等品牌卻仍“有所保留”。

    以寶馬為例,在其官網(wǎng)上能非常容易的找到售后服務(wù)板塊,其中列出了各類保養(yǎng)套餐并附有價格計算器。車主選擇車系、車型、車齡及行駛里程后,系統(tǒng)將自動推薦相應(yīng)的保養(yǎng)套餐,價格標(biāo)識的非常清楚。記者以寶馬5系520Li為例,車齡3年以下,行駛2萬公里所需要做的保養(yǎng)為機油機濾、制動液、空調(diào)濾芯、空氣濾芯、燃油濾芯及雨刮片保養(yǎng)套餐,總價顯示為7993元。而這個價格,根據(jù)網(wǎng)頁提示顯示,均包含零件及工時費用。

    奔馳、捷豹路虎、英菲尼迪等品牌的官網(wǎng)也明確列出了保養(yǎng)菜單的參考價格表,零部件及工時費價格有準(zhǔn)確的公示,可在線選擇保養(yǎng)項目進行費用計算。

    但仍有部分車企在公示零部件信息及價格方面做得略顯“含糊”。其中,保時捷官網(wǎng)只能查到不同車型原廠精裝配件的價格;奧迪在官網(wǎng)提供了其原廠備件附件的信息,但僅有產(chǎn)品介紹并無具體價格,只給出了奧迪天貓旗艦店的官方鏈接;凱迪拉克官網(wǎng)上也沒有明確的價格明細,但給出了上汽通用汽車純正配件網(wǎng)頁的鏈接,在上汽通用官網(wǎng)上統(tǒng)一查詢別克、雪佛蘭及凱迪拉克的適配零部件信息及價格。

    除此之外,還有三家車企對于具體的零部件價格進行了“保留”。雷克薩斯官網(wǎng)只能查到一部分車型的零部件信息,包括尺寸材質(zhì)等;沃爾沃官網(wǎng)提供了不同車型的基礎(chǔ)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),但沒有詳細價格;林肯官網(wǎng)可以查到車輛保養(yǎng)套餐建議價格,但具體項目價格并未標(biāo)明。

    早在2015年,交通運輸部等八部委就聯(lián)合發(fā)布了《汽車維修技術(shù)信息公開實施管理辦法》,明確要求車企公開所銷售汽車車型的維修技術(shù)信息以及配件渠道。新《辦法》中,更是對售后服務(wù)內(nèi)容、配件價格的要求更為透明。

    對于部分車企仍未公開零部件的詳細價格,北京大成律師事務(wù)所高級合伙人陳立彤在接受《證券日報》記者采訪時表示,在《辦法》實施之初,必然會受到利益既得者抵觸情緒的影響。汽車主機廠被要求公開維修技術(shù)信息后,汽車維修廠和其他品牌4S店都能對某個品牌的汽車進行維修,整個市場將進入全面洗牌期。

    而值得注意的是,4S店也不愿意公開具體的維修信息。記者通過撥打多家4S店電話,來了解消費者是否可以獲取汽車維修中的零部件信息和店內(nèi)的進貨渠道,得到的回復(fù)均為“不方便透露”或“不清楚”。

    對于4S店不愿公開信息的原因,有交通運輸部的工作人員向記者表示,車企公開維修信息后,消費者與4S店實際上處于同一個平臺,從這個方面來說,4S店的心態(tài)可能會比較復(fù)雜,既想維持現(xiàn)有的壟斷優(yōu)勢,又想從主機廠那獲取更多的話語權(quán)。

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    2017-06-06
    多車企無視新規(guī) 零部件信息公開那么難?
    豪車零整比居高不下一直讓不少消費者感嘆“買得起車也不一定養(yǎng)得起車”,而究其背后的原因,就在于主機廠、4S店作為主要利益主體,其維修信息及原廠配件信息的不透明,使汽車維修市場被壟斷。

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