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    事故車修復行業(yè)探索競合之路

    近年來,我國汽車市場雖然銷量增速放緩,汽車后市場卻呈加速發(fā)展狀態(tài),一方面,隨著汽車保有量的增加,交通事故數(shù)量逐年提高;另一方面,汽車后市場正經(jīng)歷著包括保險銷售模式和維修渠道在內的種種變革,日漸崛起的獨立維修企業(yè)和電商類汽車服務公司紛紛探索自己的發(fā)展之路。

    4月7日,國際事故車修復行業(yè)論壇(北京IBIS會議)在北京召開。與會嘉賓對事故車修復相關行業(yè)如何協(xié)調發(fā)展,實現(xiàn)共贏提出了意見。

    ■ 價格戰(zhàn)下沒有贏家

    誰對車體修復行業(yè)擁有控制權?在與會嘉賓看來,汽車生產(chǎn)廠家、保險代理企業(yè)、汽車經(jīng)銷商,甚至是汽車駕駛者都 是利益相關者,很難說誰是主導,但可以肯定的是保險公司、廠家和消費者將長期處在利益博弈中。不過就目前情況看,廠家無疑仍然處于強勢地位,在未來5至 10年內,其影響力都不會減弱。

    與會者認為,技術進步和政府政策的變化將是影響中國事故車修復行業(yè)的兩個主要因素,但現(xiàn)在國內市場沒有跟上技術變化的節(jié)奏,而且保險商對修理廠的標準要求不同,技術工人的操作不規(guī)范造成行業(yè)服務水平參差不齊。

    目前行業(yè)需要正視的問題不是來自外部,而是來自內部。一個顯著的特點就是保險公司不斷拓展自己的業(yè)務,與經(jīng)銷商搶客戶,甚至造成雙方已經(jīng)不再相互信任,同時保險公司之間也展開了價格戰(zhàn)。與會者認為在這樣的惡性競爭下將沒有贏家,各方應該回歸理性,需求利益平衡點。

    中國事故車產(chǎn)業(yè)高峰論壇發(fā)展總監(jiān)格萊姆表示,全球范圍內,很多復合業(yè)務運營商正在形成。

    保險商們正在尋找性價比更高的維修方式以發(fā)展自己的網(wǎng)絡,這對意圖擴大和利用生產(chǎn)廠家和保險商之間矛盾的創(chuàng)業(yè)者來說是個機會。

    當車輛出現(xiàn)事故時,消費者通常會第一時間給自己的保險公司打電話,然后到4S店定損修復,由此可見在車輛使用 過程中保險和維修的重要性。因此復合業(yè)務運營商應該抓住這兩方面,通過它們增強客戶粘性。經(jīng)銷商非常需要建立獨立的網(wǎng)絡和上下游鏈條,以此擺脫對生產(chǎn)廠家 的依賴。

    ■ 風險評估將讓各方獲益

    薩徹姆研究所是英國保險業(yè)非盈利團體之一,為汽車設計提供參考,以減少交通事故的數(shù)量,提升安全保障,從而減 少索賠支出。薩徹姆研究所決策和發(fā)展總監(jiān)菲利普介紹,在英國,每輛車以及每名司機的保險費用都各不相同,這都源于研究機構會采集大量的車輛數(shù)據(jù)以及風險因 素納入到保費制定考量,包括車輛碰撞測試數(shù)據(jù)、車輛防盜能力、采用的安全裝置等因素,為保險商提供依據(jù)。

    目前薩徹姆研究所已經(jīng)可以將車輛風險等級劃分為50個等級,并且對每一款新車型都能很快做出風險評估報告。隨 著公眾安全意識的提高,汽車風險評級工作對于機動車保險商的益處正日益凸顯。保險商可以用評估報告作為保費設定參考,降低賠付風險,同時加強對事故維修成 本的控制。菲利普認為,開放市場下,車輛評級需要更加細化。“價格和動力相仿的車輛的風險并不一定相同。同理,同一車型新版汽車在設計、部件、安全性上可 能與舊版存在很大差異,根據(jù)之前型號的索賠記錄,無法進行準確的保險定價。”他說。

    對于消費者來說,車輛風險等級評估結果也越來越成為他們選購汽車的參考因素之一。因此,保險評級成為影響汽車 生產(chǎn)廠家銷售的因素。消費者的選擇推動了汽車生產(chǎn)商不斷提高車輛的安全性能,推動產(chǎn)業(yè)形成良性循環(huán)。生產(chǎn)企業(yè)都在努力使汽車更加便于維修,并改良汽車設 計,從而避免事故和人員傷亡。最終消費者、廠家、保險商都將從車輛風險評估中獲益。

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    2016-04-20
    事故車修復行業(yè)探索競合之路
    近年來,我國汽車市場雖然銷量增速放緩,汽車后市場卻呈加速發(fā)展狀態(tài),一方面,隨著汽車保有量的增加,交通事故數(shù)量逐年提高;另一方面,汽

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