12月21日 阿里汽車宣布，聯(lián)合平臺上多家二手車商家以及二手車電商，統(tǒng)一二手車買賣服務(wù)標準，升級線上線下全渠道服務(wù)，整體提升國內(nèi)二手車行業(yè)服務(wù)品質(zhì)。此外，阿里汽車還將攜手中國汽車流通協(xié)會共同制定二手車驗車報告，讓消費者買的放心，用的舒心。

阿里汽車二手車業(yè)務(wù)負責人黃曄表示，二手車行業(yè)發(fā)展至今沒有統(tǒng)一的用戶保障體系和驗車標準，造成了整個二手車行業(yè)亂象叢生，服務(wù)參差不齊，消費 者屢屢被騙。通過此次服務(wù)升級，將有助于為消費者打造統(tǒng)一的驗車報告標準，使得消費者在二手車交易上，能夠獲得透明、公平、便捷的售前售后無憂服務(wù)。

告別二手車買賣難題 消費者享售前售后無憂

二手車交易市場魚龍混雜。由于信息不對稱，消費者在買賣過程中常常掉進各種陷阱。為了讓二手車交易市場更佳規(guī)范和透明，阿里汽車攜手平臺入駐的二手車企、二手車交易平臺，打通交易環(huán)節(jié)壁壘，統(tǒng)一市場服務(wù)標準。

在此基礎(chǔ)上，阿里汽車還將根據(jù)大數(shù)據(jù)，為消費者提供個性化服務(wù)。比如用戶賣車可預(yù)約免費上門驗車，并且可以多方比價；用戶買車可享受1年2萬公里車輛免費延保服務(wù), 還支持用戶7天無理由退車。

關(guān)于用戶賣車，阿里汽車可預(yù)約上門驗車服務(wù)。賣車用戶在淘寶上通過搜索“二手車估價”進入二手車幫賣頁面，就可以預(yù)約多個車商上門驗車并對比報 價。這將使得車輛價格更加透明，也盡可能的提高用戶賣車的價格。前不久，大搜車、車易拍、又一車、車置寶就在阿里汽車平臺上，為賣車用戶退出“一對一”的 二手車幫賣活動。

而二手車買主通過“先收款后過戶”，“免費代辦過戶”等服務(wù)，將獲得便捷安全的交易服務(wù)。黃曄透露，這不僅保障了消費者的利益，還真正做到了讓用戶足不出戶就可以完成賣車流程。

值得注意的是，通過服務(wù)升級后，阿里汽車還聯(lián)合國內(nèi)第三方的二手車估價平臺“公平價”、“車蟲網(wǎng)”、“車300”，對二手車進行全方位定價。包括車商收購價、個人交易價、車上零售價等，從而幫助用戶了解市場行情，對二手車做出正確估值。

二手車平臺扎推入駐 阿里汽車打造二手車行業(yè)航母

為了更好地服務(wù)消費者，阿里汽車不斷優(yōu)化平臺的服務(wù)，提高商家入駐的標準。早前，阿里汽車已淘汰一批不符合平臺要求的二手車商，為統(tǒng)一日后的服務(wù)標準奠定基礎(chǔ)。

作為首批支持該服務(wù)的二手車合作伙伴，其中包括車易拍、大搜車、車貓、車置寶、又一車、陽光車網(wǎng)、車王、車101等二手車交易平臺，以及第三方二手車估計平臺公平價”、“車蟲網(wǎng)”、“車300”等10多家企業(yè)。

據(jù)了解，阿里汽車目前已囊括了國內(nèi)主流的C2B、C2C、B2C多模式并存的二手車交易平臺，其估價小汽車數(shù)量超過500萬臺，能夠為消費者提 供多渠道二手車估價、對比、買賣、置換等全服務(wù)。 2015天貓雙11全球狂歡節(jié)當天，阿里汽車二手車業(yè)務(wù)的消費者買入二手車超900臺，商家收車數(shù)量超700臺，所有交易都通過線上完成。

中國汽車流通協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，今年前10個月，二手車市場累計交易量755.39萬輛，相比上年同期增長3.36%，累計交易額4421.22億元。另據(jù)普華永道預(yù)期，在2020年前，每年的二手車市場增速大概會在在20%左右。

業(yè)內(nèi)人士分析，作為國內(nèi)二手車型最齊全、規(guī)模最大的綜合性二手車網(wǎng)上交易平臺，阿里汽車布局廣泛且成交顯著。而統(tǒng)一市場服務(wù)標準后，將有助于阿里汽車進一步打破傳統(tǒng)交易信息不透明的壁壘，讓消費者獲益的同時，助力二手車企更好地成長。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。