12月17日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布消息顯示，日前，梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司、北京奔馳汽車(chē)有限公司根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求，向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃。本次計(jì)劃召回車(chē)輛包括部分進(jìn)口C級(jí)、E級(jí)汽車(chē)共2371輛以及部分國(guó)產(chǎn)C級(jí)、E級(jí)汽車(chē)工37208輛。

本次召回車(chē)輛的具體生產(chǎn)日期為，2015年4月7日至2018年7月20日生產(chǎn)的進(jìn)口C級(jí)、E級(jí)汽車(chē)、2014年9月18日至2018年8月27日生產(chǎn)的國(guó)產(chǎn)C級(jí)、E級(jí)汽車(chē)。

本次召回是由于部分車(chē)輛由于子供應(yīng)商的生產(chǎn)過(guò)程偏差，轉(zhuǎn)向機(jī)轉(zhuǎn)向齒條的鎖緊螺母可能出現(xiàn)裂紋，無(wú)法滿足強(qiáng)度要求。如果車(chē)輛轉(zhuǎn)向機(jī)安裝了有缺陷的鎖緊螺母，鎖緊螺母可能會(huì)因較大的橫向力而斷裂，例如低速轉(zhuǎn)向或駐車(chē)過(guò)程中車(chē)輪碰到路緣等情況。斷裂的鎖緊螺母可能卡在轉(zhuǎn)向齒條和外殼之間，導(dǎo)致車(chē)輛轉(zhuǎn)向受阻，存在安全隱患。梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司、北京奔馳汽車(chē)有限公司將為召回范圍內(nèi)車(chē)輛免費(fèi)更換轉(zhuǎn)向機(jī)，以消除安全隱患。為了確保配件及時(shí)供應(yīng)，除了更換新的鎖緊螺母外，此次召回用轉(zhuǎn)向機(jī)將部分采用梅賽德斯-奔馳原廠再制造件。梅賽德斯-奔馳原廠再制造件滿足梅賽德斯-奔馳的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也享有原廠配件質(zhì)保服務(wù)。

梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司、北京奔馳汽車(chē)有限公司將通過(guò)掛號(hào)信等形式通知有關(guān)用戶此次召回事宜。用戶可以通過(guò)座機(jī)或手機(jī)撥打服務(wù)熱線：400-818-1188（服務(wù)時(shí)間為周一至周日，全天24小時(shí)）進(jìn)行咨詢。用戶也可登錄國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站（dpac.samr.gov.cn）以及關(guān)注微信公眾號(hào)（SAMRDPAC）了解更多信息。此外，也可撥打國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話：010-59799616，反映召回活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題或提交缺陷線索。

(責(zé)編：林嘉興)

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