26日上午9:30,天府三街新希望國際寫字樓下等電梯的上班族排起了長隊(duì)。和樓下的火熱不同,大廈B座24樓2413B辦公室大門緊鎖,辦公電腦搬空,公司品牌標(biāo)識(shí)也不見蹤影,這正是“立刻出行”成都公司的辦公地點(diǎn)。今年以來,眾多用戶吐槽、曝光“立刻出行”押金難退,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),“立刻出行”成都公司不僅已經(jīng)人去樓空,還欠下了多項(xiàng)費(fèi)用。
人去樓空的公司">
“2413B就是‘立刻出行’呀,他們搬走了嗎?”新希望國際的物管工作人員有些發(fā)懵,“上周我還上去發(fā)了資料,沒看到人,以為他們放假了”。而“立刻出行”成都公司對(duì)門和隔壁的兩家公司工作人員告訴記者,前兩周就很少看見人了,偶爾能看見有一兩個(gè)人在前臺(tái)。上周后半段起“鄰居們”就發(fā)現(xiàn)“立刻出行”沒人了,“前幾個(gè)月還有他們的客戶上門來鬧退押金”。記者透過緊閉的玻璃大門看到,辦公室里已經(jīng)沒有任何和“立刻出行”相關(guān)的標(biāo)志標(biāo)識(shí),電腦也已經(jīng)全部搬走。
新希望國際的物管工作人員打開電腦查詢發(fā)現(xiàn),“立刻出行”成都公司登記的信息為“成都山和朋友們汽車租賃有限公司”,已經(jīng)欠費(fèi)4452.98元,包括“從3月起沒有交的電費(fèi),和8月的物管費(fèi)”。
記者聯(lián)系上“立刻出行”成都公司辦公地點(diǎn)的房東曾先生。曾先生也是一頭霧水,“26號(hào)他們就該交房租了,我一直沒有收到,我不曉得他們搬走了。據(jù)曾先生介紹,“立刻出行”成都公司從去年起租用了他名下的辦公室。隨后,曾先生聯(lián)系上“立刻出行”成都公司的行政主管,“他說他上個(gè)月已經(jīng)離職了,沒人結(jié)他們員工工資?,F(xiàn)在也沒有人跟我結(jié)房租了,他說我可以把房子租給其他人了?!?/p>
隨后,記者多次撥打曾先生提供的“立刻出行”成都公司負(fù)責(zé)人鄭先生的電話,一直無人接聽。而通過此電話添加鄭先生的微信,鄭先生在詢問得知記者身份后,便不做任何回應(yīng)了。
難退的押金 相關(guān)部門曾介入督促退押金
早在今年7月,就有網(wǎng)友爆料立刻出行退押金困難?!傲⒖坛鲂小背啥脊竟ぷ魅藛T曾向媒體表示,公司現(xiàn)在運(yùn)作正常,車輛也在正常運(yùn)行中。不過,對(duì)于“立刻出行”押金難退的問題,一直有網(wǎng)友在持續(xù)投訴。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),“立刻出行”新浪官方微博中,最新的一條微博更新于5月23日,高達(dá)737條評(píng)論中,網(wǎng)友的留言大多在喊“退押金”。截至8月25日,根據(jù)新浪旗下消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)黑貓投訴數(shù)據(jù)顯示,已經(jīng)有5000多人投訴“立刻出行”,投訴原因主要集中在為未退還押金。
記者打開“立刻出行”APP,在成都中心城區(qū)地圖上“立刻出行”的用車、還車點(diǎn)位幾乎都顯示為不可用的“灰色”。若要用車,APP內(nèi)仍可以繳納被大家稱為押金的“保證金”,金額顯示為499元。APP “幫助中心”中關(guān)于“保證金是否可以退?”的描述,明確了“保證金可以退”,退還時(shí)間為“保證金在申請(qǐng)成功后的5-10個(gè)工作日后退回”。
不過,在“立刻出行”新浪官方微博及黑貓投訴中,不少投訴者標(biāo)識(shí)在等待5-10個(gè)工作日的資料審查之后,少則半月多則3月都未能獲得應(yīng)退還的押金。記者連續(xù)多次撥打其官網(wǎng)公布的7*24小時(shí)400服務(wù)電話,一直無人接聽。
作為“立刻出行”成都公司所在地的相關(guān)管理部門,高新區(qū)公園城市建設(shè)局交通處李稀告訴記者,從5月起該局就陸續(xù)收到了關(guān)于“立刻出行”押金退還問題的投訴,此前還就此與“立刻出行”成都相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通,“7、8月的投訴比較少了”。7月,“立刻出行”成都公司還向高新區(qū)公園城市建設(shè)局交通處表示過其會(huì)在成都繼續(xù)經(jīng)營。
據(jù)此前公開報(bào)道顯示,2017年6月立刻出行APP正式上線,并同時(shí)在廣州開始車輛投放與停車網(wǎng)點(diǎn)布局。2017年12月先后入駐佛山、成都。隨后,“立刻出行”還入駐了武漢、南京、長沙等城市。2019年8月22日,南方都市報(bào)記者走訪“立刻出行”公司在廣州的辦公地,發(fā)現(xiàn)該處已人去樓空。
在共享汽車領(lǐng)域,還有“眾行evpop”、“幸福叮咚”、“盼達(dá)用車”等共享汽車品牌被曝出押金難退的消息。
共享出行領(lǐng)域 融資規(guī)模去年下降61%
共享單車受到大家廣為關(guān)注的押金退還問題,或許大家并不陌生。據(jù)央視報(bào)道,從2017年下半年開始,很多共享單車用戶經(jīng)歷了共享單車押金退不回來的情況。據(jù)中消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn),以共享單車為例,70家共享單車平臺(tái)中有34家倒閉。
就在今年,國家信息中心發(fā)布《中國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告(2019)》顯示,2018 年共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域直接融資規(guī)模約1490億元,同比下降23.2%。其中,2018年共享出行領(lǐng)域融資規(guī)模從2017年的1072億元下降到419億元,規(guī)模下降了653億元,降幅高達(dá)61%。
據(jù)天眼查顯示,成都、廣州兩地已經(jīng)人去樓空的“立刻出行”B輪融資為2018年5月7日?!傲⒖坛鲂小钡淖钚氯谫Y為B+輪,時(shí)間為2019年2月22日,這也是繼2018年下半年共享汽車領(lǐng)域唯一融資事件之后,該領(lǐng)域的第二筆融資事件。
支招:要用共享汽車 試試信用免押
據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì),自2017年開始,友友用車、EZZY、麻瓜出行、巴歌出行、佰壹出行、途歌等多家共享汽車企業(yè)的業(yè)務(wù)已經(jīng)停止運(yùn)營,大量用戶押金無法退還。
針對(duì)共享汽車押金問題,早在今年5月,交通運(yùn)輸部等6部門聯(lián)合印發(fā)了《交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)用戶資金管理辦法(試行)》并于6月1日起施行。該《辦法》明確要求共享汽車運(yùn)營企業(yè)原則上不收取用戶押金。
那么還有哪些正在運(yùn)營的共享汽車可以免押金?據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前PonyCar、駕唄、摩范出行、GoFun、IGO、EVCARD等多家共享汽車可以使用芝麻信用免押金。
(責(zé)編:肖蒙蒙)
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