4月11日，一段“奔馳女車主哭訴維權(quán)”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上的瘋傳，迅速成為社會輿論關(guān)注的焦點，一時間奔馳轎車的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量問題也被推到風(fēng)口浪尖。

在網(wǎng)絡(luò)流傳的視頻中，一名女子坐在西安利之星奔馳4S店的店內(nèi)展車上，哭訴自己首付20多萬購買的一輛奔馳車，還沒開出4S店大門，就發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)動機存在漏油的問題。視頻中女子哭訴：她曾多次與4S店溝通解決，卻被告知無法退款也不能換車，只能按照“汽車三包政策”更換發(fā)動機，而對于自購買還未駛離4S店就需要更換發(fā)動機的解決方案，該女子表示不能理解也不能接受，這也成為發(fā)生視頻中“哭訴維權(quán)”一幕的導(dǎo)火索。

隨著“女車主哭訴維權(quán)”視頻在全網(wǎng)的流傳，該事件也得到了當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門的高度重視。據(jù)悉，4月13日，西安市市場監(jiān)督管理局高新分局向社會公布，涉事的漏油奔馳轎車已被封存，并將委托有資質(zhì)的檢測機構(gòu)，對車輛進行檢測并根據(jù)檢測結(jié)果進行公正處理。

同時，北京奔馳官方也對此事件作出了如下官方回應(yīng)。奔馳稱，已派專門工作小組前往西安，將盡快與客戶預(yù)約時間以直接溝通，力求在合理的基礎(chǔ)上達成多方滿意的解決方案。

(責(zé)編：牛建峰)

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